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第7章 因人而异不同场景的回话艺术（第7页）

这个回答既轻松幽默地讲了自己名字的来历，又暗示了自己积极的性格，为沟通开了个好头，也容易给面试官留下积极有活力的好印象。

面试中提出的每一个问题对你来说都是一个特别好的机会，比如解释你为何是这个职位最佳的人选。你一定要突出你的优点，避免因回答不准确而错失机会，也就是说你需要认真、全方位地考虑面试回应方法。下面简明地介绍一下面试官们在面试时经常会问的几个问题及回答技巧。

（1）请谈谈你个人的最大优点

面对这个提问时，多数人的回答都很片面，有的人说‘‘我人缘特别好，连续三年担任××会委员”；有的说“我特别守时，工作以来，我没有一次迟到过”；还有的说“我的个性很随性，是大家公认的好好先生（小姐）”……下面这位应聘者的回答就很完美：“我的坚持度特别高，事情没有达到一个令人满意的结果，我就绝对不会放弃。”

以上几个人的回答虽然全部表现出了应聘者个性上的特色，但只有最后一位应聘者的答复最能和工作相匹配。只有可以与工作相匹配的优点、特质，才是面试官相对有兴趣的回答。

（2）你为何想离开之前的公司（职务）

面对面试官这样的问题，应聘者在回答时应多想想，否则，你可能就会因回答不够好而被淘汰掉。以下是几位应聘者的回答：

李四说：“加薪的结果让我特别失望，完全与我的付出不成正比。”赵某说：“公司营运状态不佳，员工全都人心惶惶。”而最后被录取的小张是这样说的：“老板不愿授权，工作处处受限制，绑手绑脚，很难做事。”小张的答复，可以彰显应聘者的企图心、能力强，而且希望被赋予更多的职责。其实，赵某的答复虽然是因为个人无法改变的客观因素而离开岗位，但面试官不会因此认为你的工作能力强，相反会让人有种不能与公司患难与共的认知。

（3）你最大的成功之处是什么，为什么

面试官问这样的问题是在考验应聘者的价值观，应聘者回答时要表露出自己的判断标准和推崇的观点。

刚刚进入社会的毕业生一般会这样说：“在校时学业虽然很重，我依然特别出色地完成了。我非常得意的是能在上学时还可以外出做份兼职。”

表面上看起来这样回答似乎还可以，也许很多人曾做过类似的回答，可是它缺乏有价值的内容。首先，这种答复没有一点特别的地方；其次，回答太空泛，应该找到自己经历中的亮点作为事例讲给面试官听。即使你没有得过奖学金，也没担任过什么职务，也没有组织过什么活动，你一定也有自己的亮点。例如说：我认为大学四年我最大的收获是结交了很多特别好的朋友，建立了特别好的人脉。

（4）你找工作时，最主要的考虑因素是什么

大多数人找工作时，不是过多强调该单位在行业中的地位、自己的兴趣和今后的发展前途，就是只强调在公司的福利待遇。其实，招聘者真正要找的是工作表现好、可以真正有贡献的员工，而不是纯粹慕名、求利而来的员工。所以，有的人答复“公司的远景及产品竞争力”“公司对于员工生涯规划的重视及人性化的管理”“合理的待遇及主管的管理风格”，就不是很适合。相对合理的答复是“工作的性质是不是能让我发挥所长，并不断成长”。虽然不存在完全正确的答复，但是回答问题时要尽量全面、详尽。

（5）你为什么想进这家公司

可能你只是撤大网捞大鱼地寻找到一份工作，但你绝对不可能如此说明，应该顺着提问者的想法。谈谈这个公司对你的吸引力，你可以从行业的前途谈起，之后说这个公司在行业中做得特别成功，等等。比如，如果是IT行业的公司，怎样的有吸引力；是世界有名的公司，如何有实力；是民营企业，特别欣赏民营企业创业的环境之类。但只是这样回答自然是不够的，因为这个问题本身就是一个陷阱，应聘者不应该仅仅回答这些，用人单位也并不会仅仅因为你对公司感兴趣就启用你，而是因为你匹配你所应征的职位，这样的职位需要你的能力。所以，在这个基础上还应该多多地去表现自己。总而言之。要依据具体状况尽量给面试官一个满意的答复。

（6）你觉得自己在怎样的条件下工作最有效

这个问题考察的是应聘者对工作条件的需求。面试官可以从中得到面试者的工作方式、影响工作效率的因素之类的信息，还可以了解应聘者的缺点在哪里。

假如回答：“无论在什么条件下，我依然会努力把工作做得最好。”这样回答并不特别合适，至少有喊口号的嫌疑，感觉不够成熟。相对管理者和做人事工作的面试官采讲，他很清楚任何一个员工在工作中都会有产生情绪的时候。他希望了解的是你的期望值和公司所能提供的外在环境的差异以及你对不满意的工作环境的承受能力。假如你对作风强横并且听不进下属意见的上司不能忍受（假如你正是因为这个原因辞职），不妨举例明白地说，免得在得到了这份工作后竟然发现面对的正是这类型的上司，那就不是你本意了，为了对自己负责，你可以具体聊聊你期望的工作条件。自然，从其他角度说，大多数的面试官都不肯承认自己的公司存在着这样的管理者。

（7）能否简述你的个人职业生涯规划

这个问题在很大程度上是考察你的职业稳定度。没有一家公司愿意招聘流动性很大的员工。即使跳槽流动，更多的时候并非你的本意，但在回答这个问题时一定不要表露出只要学到知识就离开的想法，而应表现出你踏实的一方面，简短描述你对未来职业生涯的规划。

相对于大学毕业生来说，则是两方面的信息：一方面看你是否有基层工作的心理准备，因为没有一家用人单位不希望毕业生从基层工作做起；二是考察其对自我的认知，是否在短期内会有出国或者考研之类的打算，也就是在考查其工作的稳定性。

（8）你对薪水的期望值怎么样

相对于刚毕业的学生来说，在面试中谈薪酬是个大忌。一般在大公司看来，没有经验的大学生没有资格谈薪水。何况新入的起薪都一样，就算你讲，人家也不会给你加薪，相反，只会招致其反感。即便对方问你对薪水的期望。你也应该谨慎应对，可以先说明作为应届毕业生，你最重要的是想锻炼能力和得到发展的机会，薪酬并不太重要。或者干脆用“我确定公司会承认我的工作价值”这些话搪塞过去。如果面试官一定让你说一个具体数目才行，你可以笼统地说一个在一定区间内的年薪，你最好能事先调查到这一职位在人才市场上的一般薪酬水平，假如可以得知所应征公司这个职位的一般薪酬水平更好，之后说一个比这个数目稍高一点的薪酬水平就可以了。

对于跳槽的人士来说，大都是期望比之前的工资要高或者至少持平，因而就不需要避开这个话题了，你可以依据自身的条件说出你的一个期望值。

（9）你对于我们公司（或这个职位）有怎样的了解

你应该有充足的准备来回答这个问题。参加面试前应从网络、媒体等各种各样的渠道尽量多地了解这家公司，还有这个行业的情况，避免说外行话，一定要让面试官能够看出你认真的程度和对这一次面试的重视程度。比如，有的人这样回复：“贵公司在去年长达八个月的时间，都高居股王的宝座。”“贵公司连续三年被××杂志评为‘求职者最希望进入的企业’的首名。”或者干脆回答：“不是特别清楚，能否请您做些介绍。”以上这些回答都不是很合理，道理特别简单，面试官希望求职者对自己申请的工作有真正的了解，而不仅仅是慕名而来。假如你这样说：“贵公司有意更改策略，加大与国外大厂的OEM合作，将自有品牌的部分透过海外经销商予以销售。”这样，面试通过的概率就特别大了。

（10）大学的时候，你的室友一般是一些怎样的人这个问题着重点在考察你处理人际关系的能力。有的毕业生会在无意间流露出对他人的一些反感和抱怨，这样会给面试官一个不好的印象，他们也会据此判断为你没有很好的合作能力，而这一点恰巧是全部的用人单位都特别重视的。

（11）聊聊你的家庭

健康的心理和人格与和睦的家庭有密切的关系，并且家庭的和睦相处、关系融洽也能展现出一个人的健全人格，以及关心他人、与他人相处的能力。同时，一个和亲人关系不好的人可能在工作之中会有很多心理上的压力。

（12）为何我们要录取你

面对这个问题时，你怎样让对方看到你的长处?仅凭借口，是不容易让他人相信的。因此，从履历表内容或者之前的答复内容中，假如能以客观数字、具体的工作成果来加以说明，是最理想的答案。

比如，以下几种回答都是不行的：“因为我深信我比其他人都优秀。”“因为我的事业心特别强，希望与贵公司共同成长。”“我在这个行业耕耘了八年，充足的人脉是我最大的资产。”

相对理想的回答是：“您能从我过去的工作所展现的客观数据，轻而易举地了解我全力以赴的工作态度。”这样，你就能用事实来提升面试官对你的信服度。

（13）是否去其他公司应聘

假如被问到这样一个问题，那就应该祝贺你了。这个问题可能是在考察应聘者是不是诚实，或者是用人单位已经有想录用你的想法，而在考察你的职业意向和对公司的兴趣。对这一问题你应该诚实回答，并讲明原因，假如确实想进入这一家公司，也需要确切地表达出来。

（14）此刻你可以向我提问关于公司的所有问题

在这个时候，不要谈到薪资问题。假如你对这家公司非常有兴趣，此时一定要准备一些问题，显现出你对这个公司、这个职位的兴趣和关心。比如：在公司里一般新员工要学些什么?可能遇到哪些困难?在公司里，这个职位的详细的工作、以后的发展方向、自己的发展机会怎么样?公司与男一家公司（竞争对手）比较，有哪些优势与劣势?能否简单介绍一下公司文化?对这个职位上的应征者的具体要求是什么?自己下次何时能获得进一步的消息?自己能否打电话询问相关情况?等等。自然，如果你很有信心、能颇有见地提出尖锐的问题，也能让面试你的老板发现你与其他人不一样的独特思想。