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第7章 因人而异不同场景的回话艺术（第6页）

没有人站起来，所有的人都吓得心怦怦地跳，不知赫鲁晓夫要千什么。

赫鲁晓夫又重复了一遍他的话，请写条子的人站出来。

全场仍死一般的沉寂，大家都等着赫鲁晓夫的爆发。

几分钟过去了，赫鲁晓夫平静地说：“好吧，我告诉你，我当时就坐在你现在的那个地方。”

面对当众提出的尖锐问题，赫鲁晓夫不能不讲真话。但是，如果他直接承认“当时我没有胆量批评斯大林”，势必会大大伤了自己面子，也不合一个有权威的领导人的身份。于是，赫鲁晓夫巧妙地即席创造出一个场面，借这个众人皆知其含义的场景来婉转、含蓄地隐喻出自己的答案。这种回答既不失自己的威望，也不让听众觉得他在文过饰非。同时，赫鲁晓夫营造的这个场景还让所有在场者感到他非常幽默，平易近人。

当不便回答的问题被提出时，往往是双方都觉得对方的言行不合适，这时，如果采取退一步思考问题的策略，把角色“互换”一下，就能够很顺利地继续交谈下去。

3．面对无理要求时如何说

面对无理要求时，盲目答应当然不行，但是一概地严厉拒绝，也非最佳解决问题之道，下面的两种解决方式可以使你既能拒绝对方，又能不惹恼他，是处理这种难题的首选。

（1）略地攻心，让对方主动放弃

对于比较感性的提问者，用理性的分析难以打消他们提问的热情时，可以用攻心的策略，先用一句恭维的话，从感情上让他产生共鸣，以达到拒人于无形之中。

（2）用“类比”反驳对方

有时听众提出的问题可能合情理但是演讲者却没有办法解释，这种情况下，可以寻找相似的例子，通过相似例子的解决方法来说服听众。

4．面对过分的玩笑你该如何应对

玩笑开得过分时，气氛往往会变得比较尴尬或紧张，这种情况下，很多人还是希望能保持住自己说话的风度。那么，该如何应对这种过分的玩笑呢?你可以选择下面的方法作为参考，以便顺利走出困局。

（1）借题发挥

某业余大学中文班开学第一天开了个座谈会。首先，学员们一个个作自我介绍。当轮到来自农村的牛力时，他刚说了句：“我姓牛，来自乡下……”不知谁小声说了句：“瞧，乡下小牛进城喝咖啡了!”一下子，许多人都笑起来了。牛力先是一愣，但很快就镇定下来，说道：“是的，我是来自乡下的小牛。不过，我进城是来‘啃’知识的，以便回乡下耕耘。

我‘吃的是草，挤出来的是奶和血’。我愿永远做家乡的‘孺子牛’!”

话音刚落，大家热烈地鼓起了掌，为牛力精彩的讲话喝彩。

牛力用自己的机敏，顺着那位同学过分的玩笑话，引用鲁迅的名言。不但摆脱了尴尬的场面，而且表明了自己做人的准则，为自己赢得了喝彩。

当有入对你开带有一定侮辱性质的玩笑，但又不是恶意刁难你的时候，如果你能顺着对方的话再借题发挥一番，反而把他的话变成你用来夸奖自己的话，可谓是一种最机智的选择。

这样既能避免自己的难堪，又不至于把关系弄僵。

（2）诱敌上钩

当有人纯属恶意地开你的玩笑时，你当然需要毫不客气地回敬，诱敌上钩就是其中的一种技巧。你耍不紧不慢地诱惑对方进入你语言的圈套，在适当的时候，就反戈一击，让对方自取其辱。

（3）反唇相讥

生活中一些尴尬的局面，完全是由于别人不敬的玩笑引起，如果你隐忍退让，只会被人看扁；如果针锋相对，又会把事情搞僵。这时不妨采用反唇相讥的办法，把对方开自己玩笑的话用到他身上去，从而为自己争取主动。

5．圆场的话该怎样说

在剑拔弩张的情况下，怎样说才能让气氛缓和下来，这确实是个难题。我们不妨学一下以下几个技巧，使圆场的话变得不再难说。

（1）化分歧为两面，让双方都满意

有时候，争执双方的观点明显不一致，而且也不能“和稀泥”，这时，如果你能把双方的分歧点分解为事物的两个方面，让分歧在各自的方面都显得正确，这不失为一个较好的办法。

（2）善意谎言，营造轻松氛围

在交际中，有些人不合时宜地开玩笑，撞在别人的枪口上，免不了尴尬。为了缓解这种局面，我们可以善意地撒点小谎，为对方的玩笑话添加特定的背景资料，从而将玩笑从有利于气氛缓和的角度去解释。最好加上一点幽默的调料或者结合当时的场景说话，为大家营造出轻松的氛围，从而将话题引开。

（3）旁逸斜出，顺着对方的心意

当双方因为其中一个做错了事而情绪紧张时，把事情往好的方向解释，顺着对方的心意，往往就能化解紧张的气氛。

8．面试时的回话技巧

“夏雨晴，你的名字很漂亮啊!”

面试官夸奖应聘者的名字，有两个原因：一是发自内心地赞美，二是希望能够在面试开始之前制造一种轻松和谐的气氛。尤其是应聘者名字较为特别时，很容易出现这种情况。

回答1：“是吗，谢谢!这个名字比较符合我的性格，雨是比较温柔的，晴是比较热烈的，因此，我觉得我的个性既有顺从的一面，也有比较热烈积极的一面。”

这种回答是非常普遍的一种错误典型，虽然听起来很美，却完全不真实。没有人能在刚出生时就知道自己的性格，妈妈也一样不知道自己刚出生的宝宝的性格是温柔还是热烈。这种回答表现出应聘者太急于表现自己的优点，却违反了真诚沟通的原则，会让面试官产生反感。

回答2：“谢谢!我妈跟我说，她年轻的时候比较喜欢文学，总是想追求一种阳春白雪的感觉，有点‘小资’，于是就给我起了雨晴这个名字。其实，我可是有一点‘名不符实’，雨晴虽然听起来很温柔婉约，我倒是比较偏向男孩子的性格。”