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第3章 大胆说不别让不懂回绝害了你（第3页）

人处在一个复杂的社会背景中，互相制约的因素有很多，为什么不选择一个盾牌挡一挡呢?当你不便说出自己真正拒绝的原因时，含糊而敷衍地拒绝他人是一种不错的选择。

比如你是一个领导班子的成员之一，若有人托你办事，你就可以说：“我们单位是集体领导，类似这样的情况，需要大家讨论才能决定。不过，以前像这样的事都很难通过，最好还是别抱很大的希望，如果你坚持这样做的话，待大家讨论后再说，我个人说了不算数。”这就是推托之辞，把矛盾引向了另外的地方，即“不是我不给你办，而是我办不了”。

听到这样的话，对方一般都要打退堂鼓：“那好吧，既然是这样，也不难为你了，我再想别的办法吧!”

比如有人对你说：“今晚我请客，一定要来呀!”

“真不凑巧，今晚正好有事，下次一定来。”下次是什么时候，并没有说一个明确的时间，实际上给对方的是一个含糊不清的答案。对方若是聪明人，一定会听出其中的意思，就不会强人所难了。

任何人都有得到别人理解与帮助的需要，任何人也都常常会收到来自别人的请求和希望。可是，在现实生活中，谁也无法做到有求必应，所以，掌握说好“不”的分寸和技巧就显得很有必要。

不要立刻就拒绝：立刻拒绝，会让人觉得你是一个冷漠无情的人，甚至觉得你对他有成见。

不要轻易地拒绝：有时候轻易地拒绝别人，会失去许多帮助别人、获得友谊的机会。

不要在盛怒下拒绝：盛怒之下拒绝别人，容易在语言上对别人造成伤害，让人觉得你一点同情心都没有。

不要随便地拒绝：太随便地拒绝，别人会觉得你并不重视他，容易引起别人反感。

不要无情地拒绝：无情地拒绝就是表情冷漠，语气严峻，毫无通融的余地，会令人很难堪，甚至反目成仇。

要面带笑容地拒绝：拒绝的时候，应面带微笑，态度要庄重，让别人感受到你对他的尊重，就算被你拒绝了，也能欣然接受。

要有代替地拒绝：你对我请求的这一点我帮不上忙，我用另外一种方法来帮助你，这样一来，他还是会很感谢你的。

要有出路地拒绝：在拒绝的时候，如果能提供一些其他的方法，帮他人想出一些更好的出路，实际上还是帮了他的忙。

下面是几种简而易行的推销方法：

谢绝法：对不起，这样做很可能不合适。

婉拒法：哦，原来是这样，很可能是我还没有想好，那么考虑一下再说吧。

不卑不亢法：哦，现在我终于明白了，你最好去找对这件事更感兴趣的人，好吗?

幽默法：啊，实在对不起，今天我正好有事，这次也只好当逃兵了。

无言法：运用摆手、摇头、耸肩、皱眉、转身等肢体语言和否定的表情来表示自己对此件事情的态度。

缓冲法：哦，请让我再同朋友商量一下，你也再仔细地想一想，过几天再作决定好吗?

回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧。

严辞拒绝法：这样做绝对不行，我已经想好了，你不用再费口舌了!

补偿法：实在对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事!

借力法：你可以问问他，他可以作证，我可是从来都没有干过这样的事情!

自护法：你为我想想，我怎么能去做这种没把握的事情呢?你是想让我出洋相吗?

如果你学会了拒绝的艺术，自然就能减少许多心理上的紧张与压力，同时还可以表现出自己人格的独特性，也就不至于使自己在广泛的人际交往中陷于被动的状态，你的生活就会变得更为轻松、潇洒。

4．委婉的拒绝不伤面子

委婉的拒绝能给人留下足够的面子，可以把伤害减小到最低，不影响双方的关系。那么如何委婉地拒绝呢？

1．先表明态度

有的人对于要拒绝或是接受，在态度上常表现得暧昧不明，而造成对方一种期待。虽然想表示拒绝，却又讲不出口。

听别人几句甜言蜜语，就轻易地承诺下来的举动，也是自己态度不明确所造成的。

2．要顾及对方的自尊

人都是有自尊心的，一个人有求于别人时，往往都带着惴惴不安的心理，如果一开始就说“不行”，势必会伤害对方的自尊心，使对方不安的心理急剧加速，失去平衡，引起强烈的反感，从而产生不良后果。因此，不宜一开口就说“不行”，应该尊重对方的愿望，先说关心、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受要求的理由。由于先说了那些让人听了产生共鸣的话，对方才能相信你所陈述的情况是真实的，相信你的拒绝是出于无奈，因而是可以理解的。

当拒绝别人时，不但要考虑到对方可能产生的反应，还要注意准确恰当的措辞。比如你拒聘某人时，如果悉数罗列他的缺点，会十分伤害他的自尊心。倒可以先称赞他的优点，然后再指出缺点，说明不得不这样处置的理由，对方也能更容易接受，甚至感激你。

3．缓和对方对“不”的抗拒感

虽然说“不”或“行”要明白表示，却也不是叫你毫无顾虑地就表示“要”或“不要”。语气强硬地说“不行”、“没办法”，是会伤害对方的自尊心，甚至遭来对方的怨恨。

对别人的要求要洗耳恭听，对自己不能答应的事要表示抱歉。体谅对方拼命工作的苦心……这些都是在你回答“不”之前所应思考的。尤其当要求的对方是上级时，说话更要留余地。