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第1章 就是要脱颖而出求职面试心理学（第3页）

“马太效应”出现的原因有很多方面。就求职面试而言，他与求职者所学专业及个人能力有着很大的关系。

不可否认，每个人所学的专业有热门和冷门之分，热门专业就业范围相对较广，职位设置肯定会多一些，学热门专业的人相应获得工作的机率也就比较高。专业冷热之分虽然在择业过程中起着一定作用，但是，既然设定了专业就一定会有相对应的就业岗位，所以，择业中起着更重要作用的是个人素质。

因此，要想求职成功，仅仅临阵磨枪是远远不够的，日常学习生活中的点点滴滴都会为你求职面试时获得正面或负面“马太效应”埋下伏笔。

微不足道的行为影响面试结果

I心理学关键词：蝴蝶效应I

“蝴蝶效应”是由美国麻省理工学院的气象学家洛伦兹提出的。1963年，洛伦兹为了提高天气预报的准确性，就用电脑求解仿真地球大气的13个方程式。一天，他把一个方程式中的中间解0。506取出，精确到0。506127后再放回原方程式。结果却让他非常惊奇，原来精确后的数值所得出的最终值，竟然与之前的数值发生了巨大的偏差。随后，洛伦兹经过研究得出了结论：误差会以指数形式增长，因此一个微小的误差随着不断推移造成了巨大的后果。同理，在事物的发展过程中，如果初始条件发生了细微的变化，也将会引起结果的极大差异。后来，洛伦兹在一次重要的讲演中以蝴蝶为喻做了总结：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。其中的缘由是，蝴蝶扇动翅膀会引起微弱气流的产生，而这种气流又会引起空气系统发生相应的变化，从而引起像涟漪一样的连锁反应，最终导致其他地方的天气系统发生巨大的变化。由于他精彩的演讲给人们留下了深刻的印象，从此，“蝴蝶效应”一说声名远播。

“蝴蝶效应”强调的是细节的意义，正因为细节无处不在，所以，“蝴蝶效应”也常常发生着作用。在面试中，一位应聘者因为一个小小的细节而与一份好工作失之交臂也是常有的。

小孙因原来单位没有提供足够的升职空间，所以决定跳槽。在参加招聘会的那天早上，匆忙间碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。但他没有备用的简历，只好将简历简单地擦拭了一下，就塞进背包。在招聘现场，小孙看中了深圳一家房地产公司的广告策划主管岗位，当他投递简历时发现简历上不光有一大片水渍，而且因为被放在包里揉搓，再加上钥匙等东西的划拉，已经不成样子了。他努力将它弄平整后，硬着头皮递了过去。在简单交谈过程中，招聘人员对他印象不错，所以他得以参加三天后的面试。面试过程中，小孙表现非常活跃。无论是现场操作，还是为虚拟的产品做口头推介，他都完成得不错。面试结束后，一位负责人对他说：“你是今天面试者中最出色的一个。”然而，一周过去了，小孙没有得到任何回复。他忍不住给那家公司打电话询问。负责人说：“其实我对你是很满意的，但是老总看了你的简历后说，一个连简历都保管不好的人，是不会管理好一个部门的。”

美国心理学之父威廉?詹姆士有一句名言——播下一个行为，你将收获一种习惯;播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。

面试中，你的任何一个看似微不足道的行为，都与你的命运有着千丝万缕的联系。是正用还是反用，全在你一念之间。

新入职员工巧用“阿伦森效应”

I心理学关键词：阿伦森效应丨

著名的心理学家阿伦森曾经做过这样一组实验：他将被试者分为四个小组，分别对他们给予不同的评价，借以观察被试者对他人评价的反应：对第一组的评价始终否定，对第二组的评价始终肯定，对第三组的评价先褒后贬，对第四组的评价则先贬后褒。

实验表明，第一组被试者对评价的反应为不满意；第二组的表现为满意；第三组对“先褒后贬”的评价极为不满；第四组对“先贬后褒”的评价最为满意。结果表明，人们喜欢奖励和赞扬不断增加，而不喜欢不断减少。

心理学家发现，在对别人进行肯定或否定、奖励或惩罚时，并不是一味地实行肯定和奖励最能获得他人的好感，也不是一味地施行否定和惩罚最能给人恶感。事实是，先否定后肯定，能给人最大的好感，先肯定后否定则给人感觉最为不好。这种先否定后肯定，先抑后扬人最好感觉的心理规律称为“阿伦森效应”，也称作“增减效应”。

人们为什么喜欢夸赞和奖励逐次增加，而对那些正面的激励逐次减少感到反感呢？主要原因是，从倍加褒奖到小的赞赏乃至不再赞扬，这种递减会导致一定的挫折心理。一次小的挫折每个人都能够平静地接受，然而，随着褒奖逐次递减，甚至变为责罚，这种挫败感就会陡然增加，以至于不能被大多数人接受。

新人入职后，可借用“阿伦森效应”让自己逐渐展露才华。如果刚进公司时表现一般，甚至让人怀疑，是否招错了人——哪个哪个学校毕业的他，哪个哪个跨国公司出来的他，难道是这种水平？面对这种议论不要紧张，你要继续努力，一段时间后，开始给人们小的意外，再逐渐给人大的惊喜。此时大家就会说了，这个人看来真是个人才。以前不熟悉公司，不熟悉行业，现在上手了，就显示出能力来了。领导其实也更开心，感觉自己调教出了一个有用之才。如果刚入职就表现很好，那和领导没关系，领导感觉到的是威胁更多，而不是自豪更多。其实，在这个“阿伦森效应”的递增过程中，你既展示了自己的才华，又实现了自己的梦想。值得注意的是，一定要把握好度，否则，一旦有一次表现不当就会造成他人对自己印象向不良方向转化，这个现象也是“阿伦森效应”的反向结果。

以“蘑菇心理”安度“蘑菇期”

I心理学关键词:蘑菇定律I

“蘑菇心理”源于“蘑菇定律”。20世纪70年代，国外的一批年轻电脑程序员总结出了一个“蘑菇定律”，即长在阴暗角落的蘑菇因为得不到阳光又没有肥料，常面临着自生自灭的状况，只有长到足够高、足够壮的时候，才被人们关注，可事实上，此时它们已经能够独自接受阳光雨露了。

后来心理学家将其纳入心理学范畴，总结为：任何人，在成长过程中，都注定会经历不同的苦难、荆棘。被苦难、荆棘击倒的人，就必须忍受生活的平庸；战胜苦难、荆棘的人，则能突出重围，拥抱卓越。

每一个初入职场的人，都会有一段“蘑菇”经历。这段“蘑菇”经历对职场新人来说，就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步。要想安度“蘑菇期”，你要做到以下几点：

学会谦虚谨慎。这关系到你留给领导、同事的第一印象，关系到你日后良好的人际关系。

多做事，少说话。在工作场合，领导更喜欢那些埋头干活，且能把牢骚、不满变成切实可行的建议的人。

能分清轻重缓急，工作有计划。初入职场，所做的工作难免会杂乱一些，所以，最好有些统筹的想法，将工作按照轻重缓急做好安排，这样自己做起来也有条理，而且容易见效率。

工作要饱含热情。“蘑菇期“的磨砺肯定会损耗工作热情，所以，要时常提醒自己，热爱自己的工作，把工作做好，这样更容易长成高大的“蘑菇”。

做事不避“小”。刚进职场的年轻人，往往会做些琐碎的工作。但是一定要认真对待。如果连小事都做得潦草，领导怎么还敢把大事交给你呢？

处处留心皆学问。在“蘑菇期”，如果努力做好手中的工作，那你可能会保住现有的职位，但如果你再留心周围同事的工作以及与所处行业、领域相关的知识，那你就汲取了丰厚的养分，你的“蘑菇期”就会缩短。

深入角色，并且爱上他

丨心理学关键词：角色认同效应I

1972年，心理学家津巴多曾经设计了一个模拟监狱的实验。参加实验的都是男性志愿者。志愿者一部分被心理学家指派为“看守”，一部分则充当“犯人”。为了使实验显得更逼真，给“看守”发了制服和哨子，并训练他们推行一套“监狱”法则，而充当“犯人”的志愿者则穿上囚衣，被关在牢房内。

实验结果表明，仅仅花了一天的时间，他们就完全进入了角色。“看守”们变得十分粗鲁，甚至想出各种坏主意来对付“犯人”，而“犯人”们要么变得无动于衷，要么开始了积极的反抗。用津巴多的话来说就是：“多数人的确变成了’犯人’和’看守’，不再能区分角色扮演和真实的自我之间的差别。”

这个颇受争议的实验表明，人们在扮演角色的过程中，常常会获得自我认同，很难从扮演的角色中清楚自己的真实身份。这就是“角色认同效应”。

其实，在日常生活中，每个人都会受到这种“角色认同效应”的影响，也就是说，时间越长，就越会认同自己所充当的角色。例如，如果充当的是“知识分子”的角色，久而久之就会变得“文质彬彬”，如果你是“教师”，随着时间的延长，你就会按照“为人师表”的原则来要求自己。

对于“角色认同效应”，人们在日常生活中可以加以有效的利用。例如，在幼儿园里，老师让孩子扮演医生、教师、警察、父母等各种角色，这样就会帮助孩子尽快了解各种社会角色的特征。

在职场上，如果你刚入职，或者刚刚调到一个新的工作岗位上，其实，你就开始了一个新角色的扮演，如果能够深深地进入自己的“角色”，你就会变得更加敬业，也就能够做出更大的成就而成为“职场达人”。