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第1章 就是要脱颖而出求职面试心理学（第2页）

I心理学关键词:杜根定律!

求职面试是人生的转折阶段，这标明你即将进入社会生活中，这也是一个非常重要的阶段，因为它决定着你职场生活的幸福指数。但是，在一年数次的招聘会上，总有一些人在招聘现场不是立即抓住机会面谈，而是持观望态度，不知不觉中，他人就占得先机。还有一些人，已经接到了面试通知，甚至都走到应聘单位的门口了，却找各种借口打退堂鼓。

美国职业橄榄球联会前主席杜根曾提出：“强者不一定是胜利者，但胜利迟早都属于有信心的人。”后来，人们将他的观点归纳为“杜根定律”，即信心是决定成败的关键，只要能够拥有自信，便能够最终获得成功。美国运动员班尼斯特的经历可以说是“杜根定律”的真实演绎。

数千年来，人们一直认为要在4分钟内跑完一英里（约1。61公里）是件不可能的事。不过，在1954年5月6日，班尼斯特打破了这个世界纪录。他为什么能做到呢？每天早晨起床后，班尼斯特就大声对自己说：“我一定能在4分钟内跑完一英里！我一定能实现我的梦想！我一定能成功！”这样大喊数遍后就在教练库里顿博士的指导下开始了一天中艰苦的体能训练。终于，他用3分56秒6的成绩实现了自己在4分钟内跑完一英里的梦想。

道理大家都明白，那么如何在求职面试过程中拥有自信心呢？

充分挖掘自己的优势所在——面试者可以自制一份自己的优点检査表，这样你会发现自己其实比想象中有着更多的优点。

了解用人单位的需求——求职面试前，如果能够了解用人单位的职位信息、岗位职责、工作内容，就会对面试胸有成竹，充满自信。面对招聘人员的面试问题，回答起来也会游刃有余。

自信在求职面试过程中非常重要，但是，自信是来源于内心的真实力量，不是夸大自我的能力，不是摆出一副不可一世的傲气，不是没有边际的提要求……如果这样，自信就变成了自负，而“自负”在面试过程中非常忌讳。所以，求职面试者一定要把握好尺度。

给自己制一张“心理名片”

I心理学关键词：名片效应I

名片，是一种自我介绍的小卡片，上面写着本人的姓名、头衔和通讯地址。在今天的社会里，名片广泛用于人际交往中，它的目的在于让对方了解和认识自己，更好地融洽双方的关系。而这里所说的名片却是一种“心理名片”。这是为了让听众容易接纳自己的观点，就先向他们介绍一些能够接受的并且与他们有共同点的观点。这种“心理名片”所起的作用，在心理学上被称为“名片效应”。

美国总统里根曾使用过“名片效应”。在竞选过程中，有一次向一群意大利血统的美国人讲话时，他说：“每当我想到意大利人的家庭时，我总是想起温暖的厨房，以及更为温暖的爱。有一家人住在一套稍嫌狭小的公寓房间里，但已决定迁到乡下一座大房子里去。一位朋友问这家一个12岁的儿子托尼：’喜欢你的新居吗？孩子回答说：我们喜欢。我有了自己的房间，我的兄弟也有了他自己的房间，我的姐妹们都有了自己的房间，只是可怜的妈妈，她还是和爸爸住一个房间’。”这个笑话拉近了他与选民的心理距离，有效地推销了自己的形象。这就是一种名片效应。

有位刚大学毕业的青年应聘了几家单位，都被拒之门外，他感到十分沮丧。最后，他又抱着一线希望到一家公司应聘，在去之前，他先打听了一下该公司老总的历史，结果发现这个老总也有过与自己相似的经历。这个发现让他如获至宝。应聘过程中，他适时地与老总谈起自己的求职经历，以及自己的感受。果然，这一席话博得了老总的同情和关注，再加上他本身出色的表现，最终他被录用为业务经理。他用心理名片为自己在这家公司谋得了一席之位。

恰当地使用“心理名片”，可以尽快促成人际关系的建立，但要使“心理名片”起到应有的作用，要善于捕捉对方的信息，把握真实的态度，寻找积极的、对方可以接受的观点，制作一张有效的“心理名片"。

心理换位，模拟面试

I心理学关键词：心理换位I

面试是一种面对面的交流方式，可以直接考察应聘者各方面的能力，所以用人单位普遍会釆用这种方法。如能心理换位，去思考招聘者的想法必然中的。

?请你做一下自我介绍，好吗

某专家为应聘饲料企业售后服务岗位的应聘者设计了一个答案：非常乐意向贵公司介绍我自己。我的基本情况，求职简历上已写明，这里我就不再重复了。我要强调的是，我性格豪爽，善于交友；语言表达能力较强，乐于沟通。这些特点会使我在售后服务工作中与客户有良好的沟通，生活上能广泛结交朋友，这对巩固老客户、发展新客户都有利。因此我认为我的性格最适合做公司的售后服务工作。

分析一下，就会发现上述回答有三个优点：一、言简意赅，意思表达到位；二、重点突出，整个答案围绕着沟通、交友展开；三、中心明确，即以工作需要为中心，适应面试官的需求心理。

?你的薪酬期望是多少

面试官的这个问题，其实包含着两方面的含义：一方面，确实想了解应聘者的薪酬期望与应聘公司能提供的酬金之间的对比关系，另一方面，面试考官期望从侧面了解一下应聘者的自信心。

?除本单位外，你还应聘过其他单位吗

对此问题，如果应聘者回答“没有”，那么，在当今双向选择的条件下，似乎令人难以置信。因此，不妨这样回答：应聘过，但根据我的专业及性格特点，我认为在所有应聘岗位中，现在我所应聘的工作岗位，最能发挥我的专业和个人特长。

?你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌，为什么

这是一个两难问题。如果说“喜欢”，似乎不合人情；如果说“讨厌”，但几乎每份工作都有琐碎之处，面试官也会不乐意。大致可以这样回答：琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的，如果我的工作中有琐碎的事情需要做，我会认真、耐心、细致地把它做好。

别让人比下来，想办法比上去

I心理学关键词，对比效应丨

人们在认识某一个事物时，如果把与它相关的事物列举出来，进行参照对比，就更能显示它们各自的特点，这就是心理学上的“对比效应”，也称作“感觉对比”。

“对比效应”在生活中比比皆是。买东西时，不会看到想要的东西马上就买，通常会多次比较，最终选择物美价廉的那一家。相貌平平的一个女子，站在“西施”面前黯然失色，如果正好“东施”走了过来，对比之下，她就立即光彩照人了。

之所以会形成“对比效应”，是由于相似或相反的两种事物，在大脑皮层中产生相互诱导作用，在对比中加深了印象；而单独出现在大脑皮层中的事物，缺乏对比的诱导作用，显得平淡而不易记忆。

在求职面试中，如果你善用“对比效应”，就会让你从众多面试者中脱颖而出。小姜大学毕业后到一家做技术的公司面试，前去面试的人很多，甚至有一些还是业内的精英。第一轮面试完毕后，小姜和其他应届毕业生站在公司门外等候消息。过了一会，招聘经理来到他们面前说，经过对比，公司还是决定聘用一位有经验的人才，你们都不太合适，为了表示歉意，公司决定送给每人一本纪念册做留念。大家都很沮丧，很多毕业生随意地用一只手接过招聘人员双手递过来的纪念册。只有小姜双手握住纪念册，恭敬地说了一声：“谢谢您！”招聘经理眼前一亮，微笑着拍了拍他的肩膀，询问他叫什么名字。第二天，小姜接到了招聘经理的电话，让他下周就去上班。后来他得知，正是他和其他毕业生不同的恭敬表现给招聘经理留下了很好的印象，最终破格录用了他这个初出茅庐的毕业生。

在物理学上，事物有了参照物才能确定正确的坐标。求职面试中也是这样。去一家单位面试的人肯定不止一位，每一个面试者都可能成为其他人的参照物，招聘人员有了参照物才能够真正认识你的价值，所以，如果你在面试中能很恰当地表现自己，让其他人成为你的参照物，那你自然会吸引招聘人员的眼球，促使他将橄榄枝伸向你。

仅仅临阵磨枪是远远不够的

I心理学关键词：马太效应I

在社会生活中，有一些很普遍的现象，如社会总是给予名人更多的荣誉和嘉奖，而对于那些尚未出名的人才，即使他有了惊人的成果，也很难被社会承认，甚至遭到非议和质疑。在求职的过程中，有些人已经有了单位的聘用书，可是他还会接到更多单位的聘用书，而有些且不说聘用书，他可能连一次面试的机会都很难有。这种非常普遍的社会现象被称之为“马太效应”。

“马太效应”源于《圣经?新约》“马太福音”一章中的一则哲理故事：

一个国王远行前，交给三个仆人每人一笔钱财，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”过了一段时间，国王回来了。第一个仆人说：“主人，你交给我的这笔钱财，我已赚了它的10倍了。”于是国王奖励了他10座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的这笔钱财，我已赚了它的5倍了。”于是国王便奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的这笔钱财，我一直存着，因为怕丢失就一直没有拿出来。”国王听后，立即将第三个仆人的那笔钱财赏给了第一个仆人。这则故事的结尾写道：“凡有的，还要加给他，叫他有余；没有的，连他所有的也要夺过来。”