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很快。
每团外卖总部最大的那间环形会议室里,气氛凝重得几乎能拧出水来。长方形的会议桌旁,坐满了公司所有副总裁及以上级别的高管,每个人的面前都摆放着一份精简版的数据报告,那上面刺眼的红色箭头和亏损数字,无声地诉说着公司当前面临的严峻形势。这是徐为正在与宋安通话后,紧急召集的战略复盘会议。
会议由于龙星主持。他站在投影幕布前,神色严肃,早已不见之前操纵舆论时的那份狠厉与兴奋,取而代之的是一种务实的沉重。幕布上展示的ppt,清晰地勾勒出监管风暴后市场的新常态:补贴驱动失效,订单量回归理性,亏损结构发生变化。
“各位同事,”于龙星的声音透过麦克风传遍会议室,“过去的模式已经行不通了。监管为我们划下了明确的红线,市场也给了我们最直接的反馈。我们必须彻底转变思路,从追求规模的‘闪电战’,转向深耕价值的‘持久战’。”
他切换ppt,展示了新的战略方向框架:
首先是稳固核心运力,提升服务品质:“外卖依然是我们不可动摇的基本盘。但在后补贴时代,用户为‘快捷’和‘可靠’付费的意愿,将超过为‘便宜’付费。因此,我们必须加强对优质骑手的培训和激励。”
于龙星详细阐述道,
“计划推出‘星骑士’培养体系,不是简单看送单量,而是综合考核准时率、服务态度、客户好评以及复杂订单的处理能力。
通过阶梯式的奖励、更完善的保险保障和技能培训,留住并激励最核心的优质运力,打造每团外卖服务的‘金字招牌’。”
其次发力第二曲线,多元化营收:“单一的外卖业务抗风险能力太弱,我们必须把‘鸡蛋放在不同的篮子里’。”
于龙星重点强调了到店业务和酒旅业务,“团购(到店)和酒店旅行业务,将是未来我们投入和发展的重中之重。”
利用我们强大的地推优势和本地生活流量,深耕下沉市场,强化与中小商家的独家合作,推出更具吸引力的爆款套餐和会员权益,打造线上线下一体化的消费体验。
同时借助借助平台流量优势,整合中低端酒店资源,推出具有竞争力的价格和“酒+餐”联动套餐,从饿了么和传统在线旅行社手中抢夺市场份额。
同时,对火车,机票等方面进行大额补贴,让每团平台成为所有人都离不开的平台。
于龙星的汇报条理清晰,方向明确,显然是在徐为正的授意下,经过了深思熟虑。
与会的高管们认真记录着,不时点头,虽然心情沉重,但也看到了在困境中突围的希望。新的战略放弃了不切实际的垄断幻想,更加务实,也更符合监管后的市场环境。
在于龙星汇报完毕后,徐为正缓缓从主位上站了起来。整个会议室瞬间安静下来,所有目光都聚焦在这位一向以强硬、果敢着称的掌舵人身上。
徐为正没有立刻说话,他的目光缓缓扫过在座的每一位高管,这些与他一起并肩作战、经历过辉煌也正承受着压力的伙伴。他的眼神中没有了往日的锐利逼人,而是多了一份沉静与愧疚。
“各位,”徐为正开口,声音不高,却清晰地传入每个人耳中,“于总刚才讲的,是我们未来要走的路。这条路,是基于我们过去犯下的错误,以及我们用巨额亏损和监管处罚换来的深刻教训,所规划出来的。”
他拿起自己面前那份更厚的报告,语气变得无比沉重:“这份报告上的每一个数字,尤其是那400亿的亏损和1亿的罚款,都像鞭子一样抽在我的心上。作为公司的cEo,战略的最终决策者,我对公司目前陷入的困境,负有不可推卸的首要责任。”
他停顿了一下,似乎在积蓄力量,然后继续说道,声音带着坦诚的痛楚:“我错误地判断了形势,低估了监管的决心,过度迷信资本和规模的力量,采取了激进且不可持续的竞争策略。
这种‘赢家通吃’的思维,不仅让我们自己元气大伤,也破坏了行业生态,最终引来了规则的铁拳。我……对不起大家的辛勤付出,更辜负了董事会和宋先生的信任。”
这番公开的、毫不避讳的自我检讨,让在场所有高管都震惊了。他们习惯了徐为正下达命令、鼓舞士气,甚至严厉批评,却从未见过他如此公开地、深刻地进行自我否定和道歉。会议室里鸦雀无声,落针可闻。
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