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第五章 关爱予出你的人情（第3页）

从前有一家专卖高级点心的铺子。有一天，铺子里来了一个衣衫褴褛的男人，他抖抖索索地摸出几个一角两角的硬币，要买一个豆沙包。

小伙计来这三四年了，只买一个豆沙包的事还是第一次碰到，所以他有些吃惊和怠慢。这时，店主发话了：“等一会儿，让我来做。”：说着他亲自把包好的包子递到那人手中，在接过钱的同时，还深深地鞠了一躬：“感谢光临!”

那人出了店后，小伙计不解地问店主：“我记得以前店里不论来了什么样的顾客，都是由我们伙计和经理来接待的，可是今天为什么您亲自来接待呢?”

“光顾我们店的每一位顾客都是值得感谢的，但是，今天那位顾客的情况又有所不同。”

“有什么不同呢?”

“平时来我们店的大多是有钱人，可是你想想，今天这位顾客为了品尝一下我们店里的包子，下了多大的决心，鼓了多大的勇气，恐怕再也没有比这更难能可贵的事了吧!对于这样的顾客，我来接待是理所当然的了。”

这是一个老故事。然而，如今我们重新回味这个故事时，却有别样的深意。

一个衣衫褴褛的男人来店里买包子，假如你是老板，你会怎样做?不屑一顾?怕吓坏了店里那些高贵的客人，有些憎恶讨厌，甚至恨不得一脚踢出门外?匆匆忙忙，赶紧打发他走?只要他能付得起钱，和其他顾客一视同仁?富有同情心，让他吃个够，还不收他的钱?……

设身处地地想想，就愈发觉得这个店老板了不起。他亲自接待，还深深地鞠一躬，有感激，有爱，更包含着理解和尊重。对于处在困境的人们来说，理解和尊重最是难能可贵的。嗟来之食，并不是每个人都能咽得下去的。因此，我们学做人情也一样，也善待每一颗心灵。

光有同情心，未必就能办好事情。有些地方不是张榜公布受资助的贫困户么，有些学校不是让特困生和普通的孩子用不同颜色的课本么?公开、公平、公正，动机是好的，但和这位店主相比，就少了一颗细腻的体察和体谅之心。所以说，这不仅仅是经营之道，更是一个人际交往的问题，这种人际的交往包含着这个店主的爱心和细心。如果我们能以店主的那种姿态对待他人，善待每一颗心，那么我们的人生恐怕就会变得非常快乐和充实了。

拥有一颗宽容之心

曾有一个人，从不爱说赞美他人的话。对于你的优点，即使是在心里肯定，他也不会当着你的面说出来，而且他只会给你泼冷水，否定你。一次，他与一同事闲聊，说：“今天我在大街上看见一个人，长得比你还难看。”

当时，这位同事心里十分生气，哪有像他这么说话的人呢?也不怕得罪人?真不知好歹。这位同事忍无可忍，正要发作，可又一想，这样做又何必呢?都是一个单位的同事，低头不见抬头见，要是闹翻了，以后见面多难受啊!想到这，他忍住了怒火，一场战争在没有开始之前，就已经停火了。后来，这位老兄好像是觉察到了自己的语失，有点不好意思了。正因为同事没有和他吵，才使他深受触动。从那以后，他改正了缺点，处处为同事着想，并且与同事们建立了深厚的感情。

能够容忍别人的过失，以宽容为怀，是一个人非常优秀的品质。很多成功者就是凭借着对他人的宽容走上了成功之路的。宽容能帮助人们减少仇恨、暴力和偏执，同时还能让我们以善良、尊重和理解来对待别人，宽容能使我们认识到所有的人都值得受到热爱、公平和尊重地对待。在生活之中，假如朋友不小心做了对不起你的事，千万不可耿耿于怀。

假如你揪住朋友的错误不放，朋友就会认为你过于小气，也许你们的友谊就会到此为止。而如果你能够表现出宽宏之态，那么你的朋友一定会对你有歉疚感，从而主动地向你表示友好，这样你才能够变被动为主动。

“多一个敌人不如多一个朋友”，孰优孰劣，相信你会做出评判。当我们做了对不起别人的事的时候，总是渴望得到别人的谅解，总是希望别人把这段不愉快的往事忘掉。因此，如果自己遇到别人有对不起自己的言行时，就应该设身处地、将心比心地来理解和宽容别人。一个人若想成就一番大事，在人际交往中，就不要太计较个人的得失，而应该把目光放得远大些、长远些，做到眼光高远、胸襟博大、克己忍让、宽容待人。

当我们与他人相处时，人与人之间难免会有言差语错。你长我短时，我们应当站在对方的立场上，多为他人着想，不可心眼儿狭窄。如果遇事不能容忍对方，并因此而闹矛盾，是很容易破坏彼此的情感的。

在生活中，谁不渴望友谊呢?谁不需要他人的帮助呢?一个人，若想在人际交往中获得好人缘，就要以宽容为怀，以大局为重。金无足赤，人无完人。没有一个人是没有短处的，只要你拥有一颗容人之心，人生之路就会越走越宽广，到处充满阳光。

福特是美国石油大王洛克菲勒的好友，也是帮助他创建标准石油公司的伙伴之一。但有一次，洛克菲勒与福特合资经商，福特投资很大却惨遭失败，损失巨大，这使福特很过意不去。

有一天，福特走在路上，看到洛克菲勒与其他两位先生走在他后面。他觉得没脸回头，假装没有看见他们，一直低头往前走。这时洛克菲勒叫住了他，走上前拍了拍他的肩，微笑着说：“我们刚才正在谈有关你的事情。”福特脸一红，以为洛克菲勒要批评他，于是他说：“太对不起了，那实在是一次极大的损失，我们损失了……”没想到洛克菲勒却若无其事地回答道：“啊，我们能做到那样已经难能可贵了，这全靠你处理得当，使我们保存了剩余的60％，这完全出乎我的意料，谢谢你!”

洛克菲勒在本该有所责备的地方，不但宽容地原谅对方，而且找出一堆赞美的话来，这真是出乎福特的意料，也出乎我们的意料，但他这种处世的风度却给我们留下了深刻的印象。

《三国演义》中周瑜与诸葛亮的故事大家一定不陌生。

周瑜是东吴的都督，诸葛亮是西蜀的丞相，迫于曹操百万大军南下的危急局势，吴蜀决定联合抗曹，于是周瑜和诸葛亮走到一起，共商大计。周瑜见诸葛亮才略过人，处处高自己一筹，妒火中烧，对诸葛亮屡次刁难加害。但诸葛亮没有跟周瑜计较个人的荣辱得失，而是处处从联合抗曹的大局出发，最后不但打败了曹操的83万大军，也机智巧妙地躲过了周瑜的加害。诸葛亮的宽阔胸怀、高尚品格和足智多谋给每一位读者都留下了深深的印象。

类似的故事，在我国古代可以说不胜枚举。战国时期廉颇与蔺相如的故事可以说家喻户晓。蔺相如对廉颇的嫉妒诽谤置之不理，容忍回避，而以国家大义为重，终于促成廉颇醒悟，两人成为刎颈之交，这种“海纳百川，有容乃大”的恢宏气度对我们处世交友有很重要的指导意义。

人难免会犯些小错误，或因一时粗心，或因现实错综复杂，或因个人能力有限，对你产生误会让你难堪，这些事情在我们的生活和工作中可说是司空见惯。这时我们不要抓住别人的“小辫子”不放，或者借机让对方下不了台。

在交际中难得的是谅解和宽容。“人之相知，重在知心”，能够原谅别人的过失，理解别人的痛处、难处，宽容几分，忍让几次，那么心胸最狭隘的人也会成为你的朋友。

原谅是获得对方好感并获得友谊的有效方法，是勉励对方继续努力的动力源泉。

“有容乃大”。当你与对方为某个观点争执不下时，你还是要设法克制自己，让对方充分表明他的立场、观点和想法，不要中途打断他。即使你实在不能赞同对方的态度和立场，也要耐心地静心聆听，并向他们表示你在尽力理解他们的态度和观点。

得饶人处且饶人

做人大度是一种风范，在本该惩罚别人的时候选择饶恕更是一种境界，因为他不但给了别人机会，也取得了别人的信任和尊敬。但事实上，我们总是善于接纳别人的优点和长处，对于别人的短处、缺点与错误，我们很少能够表现出耐性。

不能容人缺点，这是人类的一个弱点。古语说：“金无足赤，人无完人”，我们应该有容人之短的气量。

春秋时期，楚庄王和群臣在宴席上共饮。席间丝竹声响，轻歌曼舞，美酒佳肴，觥筹交错，直到天色已晚仍未尽兴。楚王命令点烛夜宴，还特地叫自己的爱妃向文臣武将们敬酒。

忽然一阵风吹过，把蜡烛都吹灭了。一位官员以酒壮胆调戏了楚庄王的爱妃，妃子情急之中扯下了那人帽子上的缨带，并回到楚庄王面前告状，让楚王点亮蜡烛找出刚才对自己欲行不轨之人。

令人意外的是，他却并没有让人点燃蜡烛，而是大声说：“今日设宴，诸位一定要尽欢畅饮。为了让大家更加尽兴，请诸位都把帽缨扔掉。”听楚庄王这样说，大家都把帽缨取下，这才点上蜡烛，君臣尽兴而散。

席散回宫，爱妃怪楚庄王不给她出气，楚庄王说：“此次君臣宴饮，旨在狂欢尽兴，融洽君臣关系。酒后失态乃人之常情，若要究其责任，加以责罚，岂不大煞风景?”

七年后，楚庄王要讨伐郑国。一名战将主动率领部下先行开路，所到之处拼力死战，大败敌军，直杀到郑国国都。