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第2章 修炼从友情中体味温馨（第6页）

还有，借钱。这个问题向来是很敏感的。朋友之间，往往是一方不好意思开口，另一方呢不好意思拒绝。处理这个问题，作为借钱的一方，开口前要想到，能否想出别的办法，向银行贷款什么的；对方的实力如何，借钱给自己是否有难处；自己的偿还能力怎么样，可以向对方承诺多长时间内一定还清（承诺了就一定要兑现，否则就没有下次的机会了）。而借钱出去的朋友，一旦朋友开了口，碍于面子又不好拒绝，而除非真的是大款，否则在自己的能力范围之内借钱给别人还真是比较为谁，那么，你就应该想好了：首先这个朋友是不是有信用，再好的朋友也应该有道德约束，品质不好的人本身就不值得你为借不惜钱给他而发愁；然后是自己的实力，是否真有这样一笔闲钱，还是要从自己的开支中省出，如果是省出来的钱借给别人，就要问问自己愿不愿意，还要考虑家人的感受；还有，考虑对方的还钱能力是无可厚非的，自己辛辛苦苦挣来的钱当然要花在刀刃上，有去无回的借钱是绝对不能忍受的。如果朋友已经犯过一次这样的错误，绝对不要再给他第二次骗你的机会，借钱不还的人终归是没有信用，不值得一交的朋友。

如此说来，朋友之间，如何正确对待和处理经济上的关系呢？应该肯定，朋友之间经济上的帮助是应该的，也是无私的，不希图对方报偿的。但这只是事情的一个方面，另一个方面，应该明白，帮助从来是互相的，即使被帮助的一方无力对等的给朋友以相应的帮助，但也要心中有数，记住“来而不往非礼也”的古训，当有机会对朋友的帮助进行报答时，一定要及时报答，使这种物质上的来往大体保持平衡。当在朋友之间已经和正在产生较大的经济利益关系时，则不要忘记“好朋友还须清算帐”，采取适当的方法，互相尊重对方的权益，商妥处理相互经济利益关系的原则和方法，把权利、义务关系弄清楚。这样做，看来无情，实则有义，“买是买，送是送”，可以避免许多无益而有害的纠纷，使友谊更加牢固。

了解和关心他人

１．不要低估任何人的价值

俗话说：“尺有所短，寸有所长”，“峰高必谷深”，人均有长短。因此必须以积极的态度对待每一个人，把每个人都当做重要人物来看待，这样你就不会低估任何人了。

２．不占他人的任何便宜

那种为了自己而占别人便宜的人，靠损害别人的利益而使自己得益，貌似成功。但从长远观点看，不但是错误的，而且也不会有好结果，既害人又害己。永远记住：那种想通过占别人的便宜而使自己走成功的捷径，是永远行不通的。

３．请别人提个建议或给予帮助

人们总希望有机会展示自己的专长，喜欢那种因自己有力量或权威帮助了别人而产生的愉悦的感觉。所以，应该不失时机地请别人提个建仪或帮个忙。当然，这样做仅是建立良好关系的开端，为要使关系健康有益，应该是互助互利。

４．不要忘了给朋友“捎点东西”

人们之间最好的关系是双方时常从对方获益，如果希望双方的关系健康长在，在去见朋友时不要忘了“捎点东西”。比如，某些新观点、新见解、业务机会、有助于个人发展及鼓舞士气的资料信息、书籍刊物等。总之，什么东西都可以，只要能帮助对方达到目标就行。

5．将注意力从自己的身上移开

与别人交往时首先想到自己的人，很少能建立良好而持久的人际关系。而当你把注意力集中到别人身上时，建立良好人际关系的可能性就大大增加。

６．真诚地关心别人

一个人无论有什么本领和特长，也无论受教育的程度有多高，都不如你真心实意的关怀更能给人深刻的印象。假如你是某个人的上司，如果你不首先让他知道你关心他，你是不可能对他有正面影响力的。如果你想建立良好的人际关系，你首先要关心同你打交道的人。

７．认真了解别人

认真了解别人，这是关心别人的最好说明。因为没有什么可以比得上了解和记住别人的情况更能产生积极的效果了。历史上最好的例子是拿破仑·波拿巴与他下属的关系。拿破仑能叫得出他手下全部军官的名字。他喜欢在军营中走动，遇到某一个军官时，就用这个军官的名字打招呼，谈论这个军官参加过的某场战斗或军事调动。他不失时机地询问士兵的家乡、妻子和家庭情况。这使部下和下属大为感动和吃惊，因为他们的皇帝竟然对他们个人的情况知道得如此一清二楚。所以，他们心甘情愿地对拿破仑忠心耿耿。

８．对人要有包容心

包容心就是能忍受别人不合理的行为和各种不顺心的情况，学习欣赏并接受不同的生活方式、态度、文化、种族以及年龄、长相和习惯等。每个人的行为、情感的发生，都是有其原因和条件的，如果你处在这些情境之中，你也可能会这么做。富有包容心的人，能够更多地看到别人的优点，对别人的评价，正面价值多于负面价值，鼓励多于责难。任何人都可以自由地选择什么恨、批判或责难，因此，能否具有包容心，就掌握在自己手中。多注意别人好的一面，而不要老是挑剔不好的一面。当然，包容并不是指容忍所有错误的行为及不正常的性格。因为自夸、自私、贪婪、仇恨、嫉妒、邪念等这些就好像寄生在人们身上的水蛭，会带给他们痛苦，使他们生病，甚至夺走他们的生命。你可以仇恨这些害虫，但你应该同情被水蛭所害的受害人。去爱一个可爱的人容易，但去爱一个不可爱的人就很难，要体谅一个自大、傲慢、尖酸、刻薄、自私或粗鲁的人，这确实是一项很大的考验，这就要做到“针对事情而不要做人身攻击”。

为感情开个“账户”

人们在银行里开个户头，可以储蓄以备不时之需的账款。而“感情账户”，储存的则是增进人际关系不可缺少的“信赖”，或者说是你与他人相处时的一分“安全感”。能够增加情感账户“存款”的是礼貌、诚实、仁慈和信用。这会使别人对你更加信赖，必要时会发挥相当作用，即使犯了错误也可以用这笔“储蓄”来弥补。有了信赖，即使拙于言辞，不至于开罪于人，因为对方不会误解你的用意。相反，那种粗野、轻蔑、无礼与失信等，都会降低感情账户的“余额”，甚至透支，人际关系就得拉“警报”了。

为此，需要在“感情账户”上存入五种感情：

１．认识别人

认识别人是一切感情的基础。人如其面各有所好。同样一种

行为，施于张三身上会增进感情，而换了李四，效果便可能完全

相反。因此，惟有了解并真心接纳对方的好恶，才可能增进彼此

的关系。

２．注意小节

越是小事，越见真情。一些看似无关紧要的小事情，如疏忽礼貌，不注意的食言，一个不文明的举止动作，实际上最能消耗感情账户上的“存款”。在人际关系中，最重要的往往就是这些小事情。

３．信守承诺

信守承诺是一大笔“收入”，而背信弃义则是一笔庞大的“支出”，其代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地，将再难建立起良好的人际关系。所以，为人绝不可轻易许诺，一旦许诺，一诺千金。惟有守信才能赢得信赖，而惟有信赖，才能让别人在关键时刻听从你的意见。

４．诚恳正直

诚恳正直的人可赢得信任。否则，已有的感情会因为行为不检而被抹杀。尽管一个人善解人意，不忽视小节，既守信，也不负期望，可是老行为不诚恳，就足以使感情账户出现赤字。背后不说人短，是一个人诚恳正直的最佳表现。为了争取友谊，而不惜揭第三者之短的人，只能引起别人的戒心而不能赢得信任。

５．勇于道歉

诚心实意的道歉足以化敌为友。当然，道歉的勇气并非人人具备，只有坚定自信、具有安全感的人才能做到。那种缺乏自信的人惟恐道歉会显得软弱，让自己受到伤害，而使别人得寸进尺。俗话说：“弱者才会残忍，惟强者懂得温柔。”一般人们都可

以容忍别人的错误，因为错误通常是无心之过。当然，那种动机不良，或者企图文过饰非的人，就不能得到宽恕。

善于与他人沟通

沟通一般指人与人之间的信息交流过程。沟通的类型十分复杂，有语词沟通与非语词沟通、有意沟通与无意沟通、个人沟通与人际沟通、群体沟能与大众沟通等，交谈仍然是沟通信息与