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第2章 修炼从友情中体味温馨（第12页）

了苦恼的折磨哭起来了，你不要立即过去劝她不要哭，这是不能解除她的痛苦的。让她好好地哭一会儿，使她的感情得到宣泄的出路以后，你的几句勉励就胜过几百句劝她不要哭的话了。

对别人的不幸表示同情，也是给人安慰。“这算得了什么呢？”“何必为此而苦恼呢？”如果你仅仅谈这两句话，而不

能解释这为什么算不了什么，那么你还是不说为佳。因为他心理可能会说：“你懂得什么？你只会说风凉话，难道我是为了不值得的事情自寻烦恼吗？”

所以，安慰的首要条件是同情。“我明白你的痛苦，不过在人生的旅程中，偶然的苦恼是难免的，我们希望四季皆春，

今天虽然下雨，明天阳光依然会照临大地。”这样的话不是更为得体吗？

但是最佳的安慰方法，还是在安慰中给以鼓励。一位作家住房太小，三代四口人铜居一室，屋里只能摆一张小书桌。一次他跟朋友诉苦，说他干了几十年的笔墨生涯，至今家里却放不下一张宽大的书桌。这位朋友听了，却安静地说了句比简单的同情更为深挚的话，他说：“世界上伟大的杰作都是从小书桌上产生的。”

拒绝别人的方法

语言是思想交流的工具，它千变万化，要驾驭它的确需要艺术。就说“不”吧，它表达否定的意思，但并非所有的否定都要用它来表示。现实生活微妙复杂，你既可以斩钉截铁地拒绝某人的无理要求，说一声“不行！”你也可以态度鲜明地在会议表决中表明“不同意”；但当你的女朋友兴致勃勃地邀请你去郊游，而你偏偏有要事缠身无法接受邀请，这时你该怎样去回答她呢？难道也是生硬地说一声“不行”这两个字吗？类似

的情况恐怕还不是这几种。

谢绝人家的请求，否定人家的意见，往往需要委婉的表达。这样既能使对方接受你的意见，又不致伤害对方的自尊心。当你准备说“不”时，不妨采取下列十种策略和口气来应付：

1．用肯定的口气拒绝

一位公司部门主管说，他最喜欢的语句是：“这个提议非常好，但目前我们还不宜采用”，“好主意，不过我恐怕一时还不能实行”。用肯定的态度表示拒绝，可以避免伤害对方的感情，而用“目前”、“一时间”等字眼，则表示还未完全拒绝。

2．用感叹的口气拒绝

小王给他的女友小李买了一件连衣裙，小李从心里不喜欢：颜色太鲜艳了。但她只是说：“要是素淡一点就好了，我更喜欢浅色的。”小王连忙说：“下次我一定给你买一件素淡的。”这样，双方虽都有一点失望，但彼此都能互相体谅。要是小李直接说：“我一点也不喜欢，这太俗气了。”小王会有什么感受呢？要是回敬她一句：“不要就拉倒。”一场不大不小的口角就发生了。

3．用恭维的口气拒绝

一位资深的摄影家，拒绝的做法是先恭维对方。有一次，有人邀请她加入某委员会，她婉转地说：“承蒙邀请，我很高兴。我对贵机构真的十分钦敬，可惜我工作实在太忙，无法分身，你的美意我只能心领了。”

这一套也可用于社交。想推辞某约会时，可以说：“和你一起吃饭，我真的很开心，可惜……”至于在公事方面：“你是个非常好的上司，我知道你觉得我力能胜任，但我的工作确实已经过多。”

4．用客套的口气拒绝

假如妹妹打电话问道：“今天早晨你能帮助照看一下孩子吗？我有好多东西要去买。”也许你会本能地答道：“哎呀，今天上午可不行。”

为了慎重对待，或许你应该这样客气地说：“我很愿意帮你的忙，但实在不凑巧。我能帮你做点别的吗？比如我买东西时顺便给你带点什么？”

5．用商量的口气拒绝

如果有人邀请你参加某个集会，而你偏偏有事缠身无法受邀，你可以这样说：“太对不起了，我今天的确太忙了，下个星期天行吗？”这句话要比直接拒绝好得多。

张老师从前一说“不行”，学生就往往大吵大闹。后来，有位朋友一语点醒了她：“当场回答‘行’或‘不行’的毕竟不多。”现在，当她面临一个不想接受的要求，她会说：

“让我考虑一下。”这样缓兵之计使她有时间去找一个易为学生接受的借口。

在公事上、有些领导者常说：“这件事，我们还要研究一下。”很少有人会认为这句话的意思是以后一定要办，但这句话冲淡了冷冰冰的气氛，使拒绝变得有人情味了。

7．用自嘲的口气拒绝

出语幽默是拒绝的好方法。当我们听到出乎我们意料的自嘲语，都会觉得有趣。例如，“你会认为，我之所以说不行，全是因为我卑鄙自私。嗯，你猜对了。”小孩尤其喜欢听笑语，如果你能逗得他们开怀大笑，即使你拒绝他们的要求，他们也不会很介意。

8．用同情的口气拒绝

最难拒绝的是那些只向你暗示和唉声叹气的人。例如，一位外地朋友对你说：“老李要出差到你们那边。要不是住旅馆费那么贵，我也会跟他一起去。”

这时你应该采取的策略，是以同情的口吻说：“啊，对你的问题，我爱莫能助。”然后就住口。你没有义务伸出援手。另一对策是打开窗户说亮话：“如果你是在问能不能来我家里住，我恐怕这个周末不行了。”

9．用含糊的口气拒绝

Ａ画了一幅画，自觉不错，问Ｂ觉得如何。Ｂ一看，心里直嘀咕，一点也不漂亮，可是Ｂ回答“还可以。”他虽然回答得很模糊，但如Ａ明智一点，就会明白Ｂ的意指所在。

10．用委婉的口气拒绝

试比较一下：“我认为你这种说法不对”与“我不认为你这种说法是对的”，“我觉得这样不好”与“我不觉得这样好”这两种表达方式，我们不难发现，尽管前后的意思是一样的，但后者更为委婉，较易为人接受，不像前者那样咄咄逼人。

总之，否定和拒绝的艺术有一条原则，就是在不误解意思的情况下，尽量少用生硬的否定词，把话说得委婉一点。应该知道，委婉并不是虚伪。在非原则性问题上，我们能够使对方能听出弦外之音，彼此和和气气，何乐而不为呢？

不在意别人的看法

使自己成功的条件，不仅是头脑聪明而已，亦须具有不在乎别人的那种定力，但这种定力并非人人都能做到。

有人以为坚持独立自主，似乎很难得到别人的赞许，很难处好人际关系。这是一种错觉和误解，事实恰好相反。一个真正能够主宰自己的人只是不去为了迎合他人的观点与喜好而放弃自我价值、自我追求；只是在与人交往中不会为了博得他人的赞许而跟随他人的指挥棒转。如果一个人别人希望他怎么样，他就会怎么样，这是多么可怜、家无价值的形象；如果一个人不能明确地阐明自己在生活中的思想和感觉，那就没什么人会与你坦诚相见，没什么人会真正地尊重你。因为失去了自