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张俊涛心里叹口气,这事儿搞的,他是真不知道见了业主说什么,心里把停水通知的过程又想了一遍。
没什么疏漏的地方,按理说是找不到物业责任的。
按规定,他又给闫军去了电话汇报了一下情况,电话那端沉默了一会儿,“知道了,你先处理,不行明天到办公室谈。”对方平淡的来了一句。
谈什么?怎么谈?张俊涛纳了闷,这种事儿既然人家让晚上来人说,那就要讲清楚。
他认为,不管业主多大火气,该讲明白的要讲明白不能留余地,这种事儿你但凡给业主留个念想,那就不会有好。
他心里非常同情那位业主,可是责任是需要有过错的,没有过错的责任怎么背?谁来背?
模棱两可是对公司不负责,更是对业主不负责,你这边留个余地回头又不行,你把业主当成什么了?
再者,他也不愿这种事儿集团为了品牌就付出,那以后呢?
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这种习惯以后会给物业带来多大伤害?这个行业还怎么做?市场化的公平机制又在哪里体现?
“来了。”张龙在单元门口一直等着,见到张俊涛赶忙上前招呼。
“先上去。”情况已经了解,张俊涛没有废话,直接带着张龙上楼。
“您好,是关先生吗?我是咱们楼的…”
“我不好,我一点都不好,我知道你,你给我打过电话催物业费,我问你钱给你们交了没?”屋内,一个中年男子见张俊涛进来,直接就打断了他的话。
“交了,感谢支持。”
“感谢?你们就是这样感谢的?你自己看看这家里泡成什么样了,你自己睁大眼睛好好看看。”男子有些控制不住的嘶吼起来。
一进门,张俊涛就先松了口气,因为刚装修完,室内还没有任何家具空荡荡的,这样一来,受损的范围就小了很多。
听了这话他四周打量一下,尽管秩序部派人已经打扫过了,但是水渍还在做的也不彻底,脚再来回一踩,看起来凌乱不堪的。
他注意到墙面贴的有壁纸,皱了皱眉,这个倒是多少让人有点头疼。
“说,你们打算怎么赔?”
“赔?您是说让物业给您赔?”
“废话,装什么傻,家里泡成这样了,要钱的时候挺利索,这会儿在这儿装聋作哑。”男子高声喝道。
张俊涛看着男子想了想认真的说道:“关先生心情我能理解,辛苦这么久出这么一档事,放谁都会难受,可您让物业赔的依据是什么?”
“依据?我给你们交了钱,水是你们供的,跑水了就得你们赔。”
“没错,水是二次加压后供给您户内的,可这个跑水据我了解,是您的龙头没关造成的。”
“你们一会儿来水一会停水的,谁受得了?一会儿十点停一会儿下午停的都由你们了。
你们把业主当成什么了?出了事儿你就得负责。”
“停水是因为管路故障,抢修的时间是根据现场情况定的,而且之前都有在业主群多次通知提醒,您觉得我们还要怎样做,才算是正确的?”
张俊涛一边斟酌一边尽量把语气放得柔和,但回复的很坚决没有留一点余地。
男子听到这话有点接不上来,家里的一切让他很难受也很愤怒,一脑门心思都怨物业的停水。
这会儿听到张俊涛有理有据的反驳,他是真的有点挑不出事来。
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