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第四千三百四十三章 不懂就要学（第2页）

吴斌终于知道了，这个位置的难度原来在这里，原来是服众啊！

“那我有什么方法，可以让他们快速的对我服气，不再针对我吗？或者说帮助他们做什么，实在不行，我有什么权利能制衡他们吗？”

吴斌给对方倒满酒，放低姿态和杯子碰了一下问道。

对方想到吴斌承诺了走的时候，尽可能服他上位，加上酒精对大脑的刺激，此刻是真的知无不言言无不尽！

“帮助他们估计作用不大！就算是你做了，他们觉得你都是惺惺作态，就比如他们迟到了，工作犯了小错误但是问题不大，你可以帮助遮掩一下，但是他们不一定感激你啊！”

“但是你的权利其实不小，小组长负责监控大家的工作结果，要给大家一周打一次测评分数！”

“这个分数很重要，关系到大家的绩效、奖金，这可是一笔不小的钱，咱们酒店，绩效和奖金有时候比工资都要多！”

“要是得分太低的话，就可能拿的很少，那可是真金白银啊！”

“但是他们也有权利申诉，你也不能随便的乱打压，没有合适的理由，可能最后给自己惹来麻烦，之前的小组长，绝对不会打太低的分数，但是每次都控制几个高分，用这几个高分来控制大家！”

“被打了中等分数的人，看到很多人和自己一样，也不是很怨恨，然后大家一起争夺那几个高分，就得好好表现，就得巴结小组长！”

这个人讲出来的这番话，还真的是相当的有用，吴斌听的瞪大了眼睛，这就是所谓的驭人之术了！

自己前面的小组长，就很擅长这个，所以混的是风生水起，这个前辈的经验，自己还真的要汲取！

两个人就这样一边喝一边聊，从粗枝末叶聊到了一些细节问题的处理，对方越醉越不会隐瞒，就是有时候要判断，这家伙夹杂私活和吹牛逼的那些。

吴家兄弟两个，一个人采取了书中自有黄金屋的办法，一个人则是从人情世故的方面入手。

不过这也没办法，因为大家的位置不同，吴敢虽然也是小组长，但是他也要亲戚接待客人，这个小组长的身份不是很明显，必须要首先提升自己的个人业务能力，否则绝对无法胜任自己的位置。

而吴斌则主要是管理人员，把人管好了，一切都好了！

就这样两个人都是熬到了后半夜，终于才都定下了闹钟以后睡下了，第二天一早，各自来到了自己的工作岗位正式上班了。

吴敢穿着笔挺的西装，前台工作很注重个人的形象问题，他这打扮一番，本来底子也可以，看起来也相当的不错。

不过来到前台换班以后，发现其他人都不怎么搭理自己，甚至故意将工作丢给他处理。

这个时候，他发现自己还有一个重要的缓解没掌握，那就是内部的系统使用的学习！

趁着大清早没啥客人，他为了补上这个漏洞，趴在电脑上就琢磨研究了起来，其实现在的设计编程，都有一个趋向，那就尽可能的简单明了方便操作。

所以专心的琢磨了半个小时，他感觉自己基本上掌握了前台的工作系统。

然后就有客人来了，其他人迅速都往后缩，故意将他一个人丢在了最靠前的位置，客人自然而然的就找上了他！

其他工作人员都是一副看好戏的样子，其实他们也有老员工觉得不服气的情况，就是要看吴敢出糗。

可是他们怎么也没想到，吴敢琢磨了一晚上的相关知识，早上自己又补上了最大的短板。

然后和客人的交流也没有出现很大的问题，顶多还不是很熟练，但是这也不是一个很刁难的客人，吴斌很快就帮对方完成了入住登记。

“你去带我们的贵客前往客房！”

吴敢完成了自己的工作，立马对负责引路的人员说道，用毋庸置疑的语气说道。

对方本来也是要刁难吴敢，但是吴敢这熟练的操作，让他本来就有点心虚了，然后吴敢还用这熟悉的命令的语气对他说话，他下意识的就转身按照吴敢的要求去做了，反应过来的时候客人都跟上来了，他也没法反悔了。

第一单完成了，吴敢松了一口气，他其实也紧张，但是再紧张都不能表现出来，哪怕是说话语气缓慢，都绝对不能结结巴巴，客人甚至都没有怎么看的出来。

其他等着看好戏的人也失望了，昨天吴敢来的时候自我介绍他们都听到了，根本没有接触过任何这方面的知识，他们也从吴敢的言语中判断了出来，吴敢没有撒谎。

可是一夜的时间，吴敢完成了这样的进步和蜕变，让他们都十分的惊讶。