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“就算你们封了我的店,但是我账户里的200多万营业额,你们有什么资格冻结?那是我辛辛苦苦挣的钱,你们有什么权利这么做!”
江凡继续怒不可遏的质问。
“江女士,按照规定,如果因为商户提供了明显有质量缺陷的商品,导致客户投诉。”
“我们平台会先行赔付,随后冻结相关商户的该笔经营流水。”
“并且扣除相应的罚款金。”
电话那头的商户经理,试图向江凡解释,她账户中的资金为什么是冻结状态。
“但是你把我这一周多的营业额全部冻结了,总不可能所有人都投诉吧?”
江凡怒火中烧,觉得对方就是故意在找理由。
“呃……是有可能的哦。”
商户经理回复道。
“胡说八道,怎么可能线上的客户都投诉了我们的餐厅!”
江凡还是不相信,这一周线下客户投诉量虽然有,但也没超过1%,线上外卖平台的投诉量怎么想,也不可能那么大!
“江女士,这边查询到的具体数据是这样。”
“在过去的一周。”
“您的餐厅一共有99。2%的消费者进行了投诉。”
“投诉的主要原因主要集中在以下方面:”
“不干净、不新鲜、吃到淋巴、疑似使用槽头肉。”
“你那边请确认一下,你们餐厅是否存在这样的问题?”
商户经理直接反客为主,在事实面前,江凡哑口无言。
江凡忽然意识到,这200万怕是真的要打水漂了。
因为以前她点外卖的时候,时常因为一点点的不满意。
甚至当天心情不好,她都会投诉商家。
每次平台的及时的先行垫付退款。
以前她打别人打得欢的棒子,现在重重落在了她自已的身上。
江凡现在心里很清楚了,这200万肯定是要全部被平台划扣去赔偿给线上投诉的消费者。
而且这还没算上平台对餐厅的罚款。
这200万说不定还不够……
“放屁!我们餐厅用的是最好的黑土猪肉!你少污蔑我们!小心我告你!敢黑我们的钱?信不信把你全家都送进去吃牢饭!”
丈母娘见江凡半天憋不出个屁来,她直接凑到手机边就破口大骂。
“呃……江女士,如果你还有疑问,不如到我们集团的江城分部来面谈。”
听得出来,电话那头的商户经理明显在压着火气。
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