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第六章 好口才让你求职有门（第3页）

听完她们的答复后，考官当场决定录用小惠。

按理说，小雯的回答如此完美，为什么却落选了呢？实际上，小雯的答案虽然很完美，但却不真实。因为人是有感情的，情感方面的因素不可能不影响到工作情绪。相比之下，小惠的答复却说的是真心话，没有丝毫的矫揉造作。

现代很多企业用人，已经不单单看能力与技术，开始更多地关注到一个人的人品，也就是德行方面。

某企业在招聘员工时曾发生过这样一件事：经过层层筛选，几百名应聘者中只剩下不到10人闯到了最后一道关。这时，总经理出场了，他对每个单独会面的人都说了这么几句话：“你还记得吗？半年前在一个研讨会上，我们已经见过面了。当时，你还宣读了一篇文章，写得真不错……”

其实，这只是个试探，总经理本人根本就没有参加过那次研讨会。但是，除了一位女孩外，所有的人都顺着总经理的话往上爬：“您一提醒，我想起来了，咱们确实见过面。至于那篇稿子，写得还不够透彻，希望您能多多指教……”

只有这位女孩听了总经理的话后，犹豫了片刻，但螳是说了实话：“总经理先生，我想您可能认错人了吧。我当时出差在外，不可能赶回来参加这个研讨会。非常抱歉，让您失望了……”总经理听了，却说：“小姐，我们决定录用你了。”女孩的诚实帮她得到了这份工作。

现实中这样的例子不在少数。事实也证明，在面试过程中，并不是回答出完美的答案就是最佳的，有时往往你的完美，或许会先“落马”呢。

小赵应聘一家广告公司，主考官问她对另一家广告公司近期策划的一个大型活动有何看法。作为业内人士，小赵知道该活动影响较大，而且创意及实施都相当成功，并收到了良好的社会和经济效益。但想到那家公司和自己应聘的公司是竞争对方，若说对方好话可能会惹主考官不高兴，于是，她就很含糊地指出了该活动中几点不太成功的地方，但剖析问题又不着重点。结果，主考官说：“是吗？我反倒认为这次活动非常成功，很值得我们公司学习借鉴。”听到这句话，小赵追悔莫及，最后落选。

以上这些事例都是告诉大家，面试中，不要一味迎合考官，而要注意辨别其中的陷阱，小心上了考官的当。

有话要好“说”

大家都知道，有限的面试时间根本无法完全展示出一个人的思想、才智、修养，那么面试官根据什么来判断你是否适合所招聘的职位，来决定是否录用你呢？关键就是你的言谈举止。因为“说”是表达自我的一个重要的手段，事实上，面试官录用的不仅仅是他眼中的你，更重要的是你口中的你自己。因此，对于一场面试来说，最关键的自然就是一个“说”字了。那么，在面试中怎么样说才能达到表现自我的目的呢？

1．说好第一句话。据统计，有70%的应试者在参加面试时，不主动说第一句话，而只是沉默地等待主考人的发问。有的人虽然采取了主动，但话却说得很不得体。如“嗯，我来了”“我准备好了，请提问题吧。”一般来说，第一句话可以是问候、请示或作自我介绍，如“您好，我是某某某，参加面试的。”等等，要根据当时的实际情况灵活掌握，不能弄巧成拙。创造良好的开端，可以给主考人留下良好的形象。

2．积极参与谈话。大多数主考人都喜欢积极参与谈话、性格开朗的人。因此，应试者不能消极被动地坐在那里等着回答问题，而是要积极主动地参与交谈，适时调控面谈的进程，达到说服对方的目的。当然，交谈要掌握分寸，把握要点，不要说一些与面试无关的事情，要知道，话说得过多就难免失之轻率，更会给人喧宾夺主的感觉，产生不好的效果。

3．采用呼应式交谈。现在代社会的招聘与应聘是一个双向选择的过程，而面试更是一个互动的环节。它既不同于当众演讲，又不同于自言自语，它重视的是双方相互之间的呼应。成功的对话是一个相互应答的过程，自己的每一句话都应该是对方上一句话的继续，并给对方提供发言的余地。对于主考人说话中的风趣幽默之处，也应适当报以微笑。

4．弄清提问的内容。面试中，主考人提出的问题过大，以至于不知道从何答起，或对问题的意思不明白，是常有的事。这时不能想当然地理解，答非所问。如果对方的问题过大，你不应该当面指出“你的问题很模糊，不可能知道你想问什么”，最好是婉转地表示自己不太明白对方要求哪一方面的答案，说“不知道您想问的是不是……”。对于没有听清的问题，可以要求对方重复一次，不能胡乱猜测，信口开河。

5．恰当处理说错话。应试者在面试时由于紧张，容易脱口而出说错话。这里，不应该懊悔万分，心慌意乱，这样只能越发紧张，接下去的表现会更糟糕，最好的办法是保持镇静。若说错的话无关紧要，可以若无其事，专心继续应答。因为主考人不会因一点小错误而放过合适的人才，且主考人也会理解你因为心情紧张说错话。若说错的话是比较重要的，应该在合适的时间更正并道歉。例如说：“对不起，刚才我有点紧张，好像讲错了，我的意思是……，而不是……，请原谅。”出错后弥补自己的过失需要很大的勇气，但主考人往往会欣赏应试者的坦诚态度。

6．重视最后的道别。这是给人好印象的要点之一。虽然最后的动作并不能代替你之前的表现，但不可讳言的是，最后的道别却更能给对方留下深刻的印象。

总之，应试者在介绍情况、回答问题时，既不能冗长烦琐，也不要混乱晦涩。应该尽量做到，一是把自己的意思完整地表达出来；二是要条理清楚，层次分明，合乎逻辑思维；三是语言要简练，没有废话；四是语速适中，不急不缓，平时说话快的尽量把语速降低下来；五是声音大小要适中，太小显得信心不足，太大会使人感到很不自在，说话的声音只要让主考人听清就行了。

面试应答七种绝技

１．有问必答

不管是什么问题，都要作出回答。这是最基本的原则，对于考官的问题，有的虽然刁钻，但可能是测试你的应变技巧、反应能力，不管你反应能力如何，总得有一个答案，如果拒绝或者说“这个问题很难回答……”那么，你获胜的机会可能不大了。

２．引石攻玉

有些问题如果硬要回答会漏洞百出。比如，考官问你：“如果把这个职位交给你，你有什么样的工作计划?”如果你有很熟练的相关工作经验和对这个单位状况的分析，也许能说出个一二三来。否则，你就回答：“我只有在接手这个职位后，才能根据实际情况制定相应的工作计划。”这样会给考官留下你不尚空谈、比较注重实际的稳重型人才的印象。

３．不避实就虚

有些专业性很强的问题，如果你又确实不懂，就坦率承认，千万别说“我想想”，再怎么想也没有结果，只会给考官留下不懂装懂的印象，有时考官出这一类的问题纯粹是想验证一下你是否诚实，如果你坦率承认自己不懂，就正好通过了考官对你在这方面的测评。

４．旁敲侧击

有些问题要想正面回答等于是否定自己，因此要设法将可能否定自己的话，转化成肯定自己的话。例如，考官问你是否曾在食品厂工作过，然而你却只在酒厂工作过。如果你据实回答这个问题，答案只能是“没有”。你可以这样说：“没在食品厂工作过。但我在酒厂工作多年，我认为酒厂与食品厂在某些工艺上有相似之处，而且企业管理应该是相通的。”这等于变否定为肯定的回答。

５．大题小作

考官有时会问一些“很大”的题目，比如问“说说你自己”，至于说“你自己”什么，并没有限定，但他要的答案并不是“你自己”事无巨细的全部，因此，你必须“小”作，不要没选择、没目的地说起来。一般说来，“大”题“小”作的技巧是，围绕你应聘的职位来谈，以“说说你自己”为例，“小”在与应聘岗位相关的知识、技能、经验方面即可，考官如果有兴趣再了解你的其他情况，他会发问的。这样的问题往往出现在面试开始时，考官等于不出任何问题，而让你先打开话匣子，因此，你必须有意识地把话题拉到你的能力、性格优点、学识、经验等方面来，不能错过这样的好机会。

６．反戈一击

有些问题太过刁钻，而且实在无法回答，不妨反戈一击，反问对方，也能起到意想不到的效果。例如：

民国时期，某主考见一位朱姓考生知识渊博，思维敏捷，各类问题对答如流，突发异想，抛开原定题目，出了一道偏题：“《总理遗嘱》，每次纪念大会上都要诵读，请你回答一共多少字?”这下可真把朱某考住了。他暗想，主考出此题目未免脱离常规，既然有意刁难，录取必然无望，就不管一切，大胆反问：“主考官的尊姓大名，天天目睹手写，也已烂熟，请问共有几笔?”主考官想不到应考者竟会如此反问，一时愣住。事后，主考官十分赏识朱某的才能和胆识，于是亲自录用为县长。

７．主动出击

如果考官问完了问题，又没立即结束谈话的意思，你可以礼貌地问一句：“不知道我说清楚了没有？请问你还有什么需要我介绍的？”这样主考官会认为你是一个反应灵敏、主动性强的有心人，从而对你另眼相看，你成功的机会也就大一些了。