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第6章 小心被孤立办公室交际心理学（第3页）

身处职场，你会经常看到这样的现象：那些经常与人聊天，拉拉家常，带点小礼物的同事，是不是人缘比较好？经常在领导身边出现的人，是不是更容易讨领导欢心？这些人从外貌到能力可能都不是很突出的，他们为什么更为受宠呢？

其实这种现象与心理学上的“多看效应”有关。

20世纪60年代，心理学家査荣茨做过这样一个实验：他让参加实验的人看另外一些人的照片。有些照片出现了二十几次，有的出现十几次，而有的只出现了一两次。最后，请看照片的人评价他们对照片的喜爱程度。结果发现，参加实验的人看到某张照片的次数越多，就越喜欢这张照片。也就是说，看的次数增加了喜欢的程度。

另一位心理学家也做过一个类似的实验：在大学里随机进入几个女生寝室，发给这些女生几种口味不同的饮料，然后让她们以品尝饮料为由，在这几个寝室里经常走动，但见面时彼此不能交谈。一段时间后，心理学家评估她们之间熟悉和喜欢的程度。结果表明：相互喜欢与否，与双方见面的次数有很大的关系。见面次数较多的，相互之间喜欢的程度也就越高；相反，见面的次数较少或根本没有见面的，相互之间喜欢的程度也较低。

后来，心理学家便把这种对越熟悉的东西越喜欢的现象称为“多看效应”。

由此看来，如果一个人想改善自己在朋友中间的人缘，就要到朋友家多走动走动，哪怕只是露个面，小坐一会儿。当然，作为职场人士，如果一味地自我封闭，埋头苦干，也不一定会得到很好的评价。如果能够多与同事拉拉家常，多与领导交流沟通，增加你在同事、领导跟前的“出镜率”，那往往会提高你的人际吸引力，也能受到领导的器重。

悅纳建议也有心理基础

I心理学关键词：直率心理防卫I

每一个人都不是十全十美的，在职场中，为了把工作完成得更好，难免相互之间会提意见。如果你是个直爽的人，可能会想，我这是为了领导或者同事好，直接提岀来，总比拐弯抹角地让他们猜好吧。

其实不然，心理专家认为，给领导或同事提建议不要太直率。

从心理学的角度看，直率是人性中最本质的部分。人们普遍认为孩子是单纯的，他们没有受过世俗的污染，处处表现出天然的真实，这大概就是所谓的“天真”。

生活中，我们都喜欢直爽的朋友，期待彼此直来直去，甚至肝胆相照，但往往我们又陷入深深的内心矛盾之中——虽喜欢彼此无话不谈，却又讨厌对方口无遮拦。在生活中尚且不能接受太过直率，更不要说在人际关系需谨慎的职场中了。

心理专家认为，成年人的直率之所以很难被人接受，是因为每个人都会对批评性的建议产生本能的心理防卫，一般而言，建议是针对不足和有待提高的方面，当一个人对自己提出建议，那就意味着对方“抓住”了自己的不足。提建议者直接说出自己的建议后，他心理舒服了，可是，听建议者却很可能怀疑提建议者的动机。所以，在职场中给领导或同事提建议一定要注意方法，这样才能达到提建议的目的。

建议要伴随着肯定一一个人的做法都有自己的理由，虽然可能不是太好，但总有可取之处，所以，提建议时如果伴随着肯定，就会满足对方的“成就感”，对对方心理也是一种“补偿”，这样对方会更容易接受你的建议。

建议要恰当一提建议就是为了促进工作，所以，要实事求是和有针对性。如果你每次的建议都是三思而后行的结果，那么你的建议就会有较高的“成功率”。

给领导提建议最好用书面形式一书面形式能够更加充分地表达自己的思想，也给领导的思考、接受留下了一定空间和时间。

提建议需要考虑场合一建议容易引起别人的“受挫感”，尤其是处于公共场合或者是在集体会议中，一个建议往往会成为一个批评，让对方感到难堪。所以，提建议者必须区分场合，在涉及他人利益关系的多人场合，更需要用委婉的语气来表达自己的建议。

我+我们=完整的我

I心理学关键词：竞争优势效应丨

每个人都希望自己比别人强，没有人愿意承认自己是弱者。当涉及自身的利益时，人们必然会奋力争取，就算两败俱伤也在所不惜；即便是在双方拥有共同的利益时，人们也往往因为优先权而竞争，而不是选择有利于双方的“双赢合作”。心理学家称这种现象为“竞争优势效应”。

心理学家曾做过一个很经典的实验：找来一些参与实验的学生，让他们两两结合，但是不能商量，各自在纸上写下来自己想得到的钱数。如果两个人的钱数之和刚好等于100或者小于100，那么两个人就可以得到自己写在纸上的钱数；如果两个人的钱数之和大于100，如110、120，那么，他们就要分别付给心理学家50元。

实验的结果是：几乎没有哪一组的学生写下的钱数之和小于100。社会心理学家由此认为，竞争是人们与生俱来的一种天性，宁愿独自获得最大利益或者一败涂地也不愿意与他人共享相对较低的利益。因此，人们在面对利益冲突的时候，往往会选择拼个两败俱伤也在所不惜；即使在双方有共同的利益的时候，人们也往往会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。

除了天性本如此外，还有没有其他相关的原因呢？

心理学家认为，缺乏沟通也是人们选择竞争的一个重要原因。如果双方就利益分配问题进行商量，达成共识，合作的可能性就会大大增加。假如在上面的实验中允许参加实验的两个学生互相商量，或者通过其他方式使两个人对对方的选择有充分的把握，结果必然会是另外一个样子。

“竞争优势效应”有着很大的消极影响。在职场中，如果同事之间面对共同利益时只是一味地竞争，这只能导致两败俱伤，于企业与个人都只有害处而无益处。

如果想消除“竞争优势效应”的消极作用，就一定要推崇“双赢理论”。合作，是我们这个时代的主旋律。任何一个人，要想实现自身价值，就必须与周围的人友好相处，精诚合作，实现优势互补，在竞争中共同发展。这就是当今时代所推崇的“双赢”。从某种意义上来说，只有“双赢”，才是真正的赢。

著名心理学家茉格有这样一个公式：“我+我们=完整的我”，也就是说，世界上

不存在绝对的“我”，只有融入“我们”的“我”才是“完整的我”。在职场上，换句话说，就是只有在保证“我们”共同利益的基础上，才能有“我”的完整利益。“双赢理论”不仅仅能实现预期的共同利益，更会为双方的发展营造无限的空间。

赢得尊重，也要尊重别人

I心理学关键词：马斯洛的尊重需要I

美国一位颇有名望的富商，他在散步时遇到一个摆地摊卖旧书的年轻人，他瑟缩着身体在寒风中啃着发霉的面包。富商怜悯地将八美元塞到年轻人手中，头也不回地走了。没走多远，富商忽又返回，从地摊上捡了两本旧书，并说：“对不起，我忘了取书。其实，您和我一样也是商人！”几年后，富商应邀参加一个慈善募捐会时，一位年轻书商紧握着他的手，感激地说：“我一直以为我这一生只有摆摊乞讨的命运，直到你亲口对我说，我和你一样都是商人，这才使我树立了自尊和自信，创造了今天的业绩……”

有人说尊重是一种修养，有人说尊重是一种品格，其实，尊是人类生存的一种需要。著名心理学家马斯洛一生中最著名的论述就是需要层次论。在他看来，人是一种“有欲求的动物”，人们会不停地追求各种目标，当这种需要获得满足之后，人们又会产生另外的需要，继续去寻求另外的目标。而且人的需要是有先后顺序的，有一个从低到高的发展层次。

具体而言，马斯洛认为，人的需要主要有以下几个层次：第一，生理需要，即基本生存需要，如对粮食、水分、性、睡眠等的需要。第二，安全需要，如保持生命、财产、职业、心理等安全，免于恐惧的需要。第三，归属与爱的需要，如与他人交往、爱别人和接受别人爱、成立家庭、归属等需要。第四，尊重需要，如自尊、被他人尊重、得到赞许等需要。第五，心理需要，主要包括认知需要、美的欣赏需要、自我实现的需要等。