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前言（第1页）

美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”由此可见，表达沟通是十分重要的。那些成功者都是会表达懂沟通的人。

表达沟通是人类生存的最基本形式。生活在现代社会中，每个人时刻都要同各种各样的人打交道，与人交往则必须依赖于沟通，因此我们时时刻刻都离不开沟通。沟通无处不在！沟通是桥梁，沟通是纽带，联系着你和我。沟通是人生致胜的法宝，引导我们走向人生的辉煌！

在今天这个交往频繁的现代社会，能说、善说与巧说，更凸显其不可或缺的重要性。一个人的说话水平可以决定他的生活层次。说话水平高的人，口若悬河，谈吐隽永，妙语连珠，言辞得体，谈天说地，可以“天机云锦为我用”；赞美他人能够“良言一句三冬暖”；给人安慰能够“一叶一枝总关情”……这样的人，往往容易被人尊重，受人欢迎，能赢得他人的友谊、信任、支持和帮助，在事业上也容易获得成功。而说话水平低的人，总是语无伦次、词不达意，就好像“茶壶里煮饺子——肚子里有货，嘴上却倒不出来”，也会恶语半句六月寒，一句话能结下一个仇敌……，这样的人，就会时时处处感到困窘，容易被人冷淡、遗忘，因此也就必然会给自己的生活和事业带来不利的影响。

表达有方法，沟通有技巧，沟通是一门综合运用智慧的艺术，这就需要我们在日常人际交往中多加学习和培养。在与人沟通当中，针对不同的人，要灵活的运用沟通技巧，因地而异，因人而异地展现你的沟通艺术魅力。

你想在朋友中赢得威望吗？你想受到同事的喜欢吗？你想得到领导的赏识吗？你想获得下属的拥戴吗？那就请仔细阅读本书吧，它会帮你练就与人沟通的高超本领。

《学会表达懂得沟通》从实际出发，全方位地介绍了如何批评、如何赞美、如何拒绝等表达沟通技巧。它语言平实易懂、深入浅出、简明实用，可操作性强。摒弃了单纯的理论说教，在理论阐述的基础上重点架构实务操作的平台，便于查找、运用。当您在沟通中遇到了麻烦，不妨采撷其中的片断，帮您快速解决沟通中的问题。当您想系统地学习有效沟通的技巧时，不妨通篇浏览，作为自己的培训手册。无论何种方式，只要您从中受益，那就是我们最大的欣慰。

目录

《学会表达懂得沟通》

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目录

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第1章能说会道，不死板的表达艺术

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1．聊天时也要讲方式方法

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2．逢人只说三分话

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3．见什么人说什么话

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4．不同场合说不同的话

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5．用“对不起”化解矛盾

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6．选好话题很重要

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7．打人不打脸，骂人不揭短

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第2章巧妙批评，不伤人的表达艺术

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1．批评是一门艺术

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2．先了解一下对方是怎么想的

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3．不要直接指出别人缺点和错误

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