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第8章 学好语言亮出自己生命的身份证（第3页）

（5）三思而后行。

5社交成功的秘诀：使用赞美语。

要想社交成功就必须懂得赞美别人。

威廉·詹姆斯说过：人性的根源有一股被人肯定、称赞的强烈愿望，这是人和动物的最大不同点。谁不想被身边的人群称赞？谁不希望被旁人肯定自己存在的重要性与价值？但是，十分露骨的奉承话，却没人愿意听，而发自内心的真诚的赞美语言，却能打动任何人的心。

霍尔·凯因出身卑微，父亲是个铁匠，由于家庭环境清苦，只读了8年就辍学找事做。不过，他很喜欢十四行诗和民谣，特别崇拜英国诗人罗塞迪的文学与艺术修养。他一时兴起，写了封信给罗塞迪，赞美他在艺术上的贡献。

罗塞迪非常高兴，心想：“如此赞美我的人，一定也是很有才华的人。”于是请霍尔·凯因来伦敦当自己的秘书。这是霍尔·凯因一生的转折点。自就任新职后，他和当时的文学家密切往来，得到他们的支持和鼓励，再加上自己不断的努力，不久，其文学名声便远扬各地。

如今，霍尔·凯因在曼岛的私人宅邸，已成为世界各地观光者必瞻的名胜之一。据说，他身后留下的财产，远在250万美金以上。如果当初他未曾写信给罗塞迪，说不定就穷途潦倒地终其一生。

诚心的赞美就有这样不可名状的威力。

赞美作为一种交际行为和手段，它的作用在于：激励人们不断进步；能对人的一生产生深刻的影响；能沟通人与人之间的感情。

黄宗英采访柑橘专家曾勉时，以一个外行的身份谈到她了解到老专家的“枝序修剪法”与众不同，这样一来老专家知道对方是真诚地尊重自己，居然了解到自己的具体专业成就，也就沟通了情感。

赞美他人的时候应注意：

（1）赞美要发自内心、真心真意。如果言过其实，对方就会怀疑你的真实目的。

（2）最需要赞美的不是早已名扬天下的人，而是那些自卑感很强的人，特别是那些被压抑、自信心不足的人。他们一旦被人真诚地赞美，就有可能自信心倍增，精神焕然一新。重新鼓起生活的勇气。

（3）赞美要具体，不要含糊其辞。否则只会使对方窘迫、混乱，甚至紧张。赞美越具体，表明你对他越了解，从而越能拉拢人际关系。另外，不要赞美他身上众所周知的长处，应赞美他身上既可贵的又不为人知的特点。

（4）要注意赞美的分寸。适度的赞美能使人树立信心。反之，会使人反感、难堪，所以，赞美的内容要适度、要有分寸，要恰如其分；赞美的方式、地点要适宜；赞美的频率要适当。

其实人人都需要赞美，需要别人的肯定，抓住了这个心理，你就抓住了交际成功的关键。

多用赞美语，不用花钱，就能买到最珍贵的友谊。

6讲话要看对象。

人们讲话要看对象，要看场合。要想使自己的演说获得成功，就必须考虑：什么时间、什么地点、什么人、什么事情、什么目的，根据这些因素，才能考虑说什么样的话。

1946年初，正是第二次世界大战盟军和德国法西斯激战期间，在欧洲的第二战场，英国的军事统帅蒙哥马利元帅指挥着英、美、法和加拿大176000多人组成的盟军开辟了诺曼底战场。

1月14日，统帅蒙哥马利元帅到美国第一集团军视察，并向士兵发表演说。

他说：“现在我还不了解你们，但是我了解艾森豪威尔将军即艾克，我和他是好朋友。我从未到过美国，但是，艾克请我在战争结束后去，我一定要去访问你们的国家，我听不少人说起，我不知道你们的国家，究竟该从北方还是南方开始这次访问。”讲到这里，蒙哥马利自以为他的演讲很精彩，一定会获得成功，美国士兵们听了一定会欢腾雀跃。出乎他的意料之外，短暂的沉寂之后，一些士兵低声叽咕着，有几个黑人士兵竟然喊道：“你想干什么？再发动一次战争吗？”弄得蒙哥马利非常尴尬，只好草草地结束了这场演讲。

演讲，是一门科学，也是交际的艺术，好的演讲可以激励士气，鼓舞士气，“三寸之舌，强于百万之师”。作为一个军事家，除了有坚强自信的意志力，出色超群的组织能力和指挥能力之外，还要有出类拔萃的演说能力，因为这是增强军队战斗力的重要因素之一。

古今中外的许多大军事家，也大都是演讲家。蒙哥马利也是如此。他是一位具有军事才能的元帅，在第二次世界大战期间，他指挥盟军，闪电般从海上扑向德军滩头阵地，突破德军防线，获得了诺曼底战役的伟大胜利。

他的军事讲演是他获得胜利的重要武器，在这期间，他先后检阅了100多万将士官兵，发表了50多次演讲，作为一个军事统帅在一次战役中就发表了这样多的演讲，实属罕见。自然智者千虑，也有一失，他在对美国第一集团军的演讲却失败了，这是什么原因呢？

这是因为蒙哥马利的语言与士兵此时的心理状态相距甚远。他没有完全掌握士兵的心理活动。

从主观愿望上来说，他想在这个时候提起与艾森豪威尔的友谊，唤起士兵们的亲切感，借以拉近双方的情感距离，来取得美国士兵的支持和拥护，可是客观效果并不好，美国士兵不买他的账。

这是因为战后的美好生活，无论描述得怎样动人，在现在来看，却显得那样虚无缥缈，因为马上要进行一场决战了，胜负是不可预料的，残酷的战争给士兵们带来了巨大的恐惧感。在这样的背景之下，大谈什么亲善友谊，就显得苍白无力了。

从心理学上讲，是违背了心理相容原则，士兵真正的心理需要没有得到满足的结果。

蒙哥马利的最后一句话，也引起美国士兵的反感，“我不知道你们的国家，究竟该从北方还是从南方开始这次访问”。

众所周知，美国从地形上看可分成南美和北美，大概蒙哥马利是想借此来表现自己的幽默，但结果却适得其反，这使美国士兵想起美国历史上的南北战争。又是战争！这使士兵们的厌战情绪受到激发，发出了“你想再发起一场战争吗”的质问，因此他的演讲失败是在所难免的。

讲话要看对象，就是说你向谁讲话，就要知道对方心理，了解他的需要，才能讲出他喜欢听的话，才能使你的演讲取得成功。

7体态语言的重要性。

一个人之所以会做人，其实有许多个别的因素。这些因素包括他的处世方式和言行举止。

做人就要建立及维护一个“会做人”的形象，必须时时刻刻“演出”正确。要演出正确，不但要会说话，而且要懂得使用正确的“身体语言”。