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第6章 察言观色读懂对方心思再回话（第2页）

道光三十年春，这天风和日丽，道光要带领六个皇子去南苑打猎，意在考验各个皇子文才武略和应变能力，为以后皇位的确定留下一个参考。皇帝要选太子，这已是公开的秘密了，因此六个皇子各做准备，都想取得父皇的欢心，以便将来获得皇位，尤其是四皇子奕伫和六皇子奕，不用说他们就是相互争夺的对手了。

四皇子有一个足智多谋的老师——杜受田，他在四皇子身上下的工夫很大，希望他能登上皇位，自己也跟着沾光，可他也掂量过，奕伫与其他皇子比较起来，除了排行第四占了个有利的位置之外，其他方面都平常，甚至比其他皇子略逊一筹，如若稍一让步，这皇位定然被六皇子夺去，他为了这事很着急。

安德海看出了门道，上前问道：“杜老大，你老人家满脸愁容，定有为难之事，莫不是为明日行围采猎之事?”

四皇子一旁喝道：“不许胡说!”

安德海道：“嘘!”

杜受田心想，这孩子能看出我的心事，看来是个有心计的孩子，随口道：“不，让他说下去!”

安德海道：“我曾听人讲过，三国时曹操的大儿子曹丕和三儿子曹植也有与现在相似之处，不过奴才记不太清楚了。”

杜受田眼睛一亮，把手一摆道：“好了，不必往下说了，你说得很好，很有道理。”

奕伫不解其意，问师傅道：“这是怎么回事呀?”

杜受田道：“你到时候就如此这般、这般如此，这么、这么办!”

四皇子听后连连点头称是。

过了一天，道光带领六个皇子来到南苑，传旨开始围猎。诸位皇子各显身手，直追得那些飞禽走兽东奔西跑，到处乱蹦乱飞，其中最数六皇子奕，几乎箭无虚发，满载而归，而四皇子奕伫却是两手空空，一无所获。道光帝不由龙颜大怒，大声呵斥。奕伫因有老师提前安排，不慌不忙地奏道：“儿臣以为目前春回大地，万物萌生，禽兽正是繁衍之期，儿臣不忍杀生害命，恐违上天好生之德，是以空手而回，望父皇恕罪。”道光帝听罢，心想这倒是我没有想到的他却想到了，倘若让他继位，必能以仁慈治天下，不禁转怒为喜，立即对四皇子的仁慈之心进行了一番夸奖。

没过几年，道光便得了重病，知道自己活不了多少时日，急唤诸皇子到御榻前答辩。消息传开，四皇子和他的老师杜受田都知道这是最关键的一次较量了，能否登基在此一举，他们二人都做好充分的心理准备，但两人对坐半日却苦无一策，安德海又献上一计说：“万岁爷病重，到御榻前之后什么也不用说，只说愿父皇早日康复就行，剩下的就是流泪，却不要哭出声来。”二人一听大喜。

到了第二天，六位皇子被诏至龙床前，果然道光提出了一些安邦治国的题目让诸皇子回答，别人谁都比不上六皇子答的头头是道，道光甚为满意，却发现四皇子一言不发。道光一问，他头一扭泪如雨下说：“父皇病重，龙体欠安，儿臣日夜祈祷，惟愿父皇早日康复，此乃国家之幸，万民之福，此时儿臣方寸已乱，无法思及这些。倘父皇如有不测，儿臣情愿龙驾而行，以永侍身旁。”说完这些话就泪如雨下，泪水擦也擦不完。

道光听了他说的话，心中太感动了，心想此真孝子仁君，于是决心立四子奕伫为太子，这就是二十岁登基的“咸丰”皇帝。因为安德海在关键时候立了大功，所以越来越受咸丰的喜爱，地位自然就越来越高了。

每一个人都有说话的权利，但是如果想要成功做事，你就必须考虑一下你说出的话是否能抓住对方的心思，会带来什么样的后果，只有让你的语言首先经过大脑这一关，那么你说的话才会收到好处，才会收获成功。

善于观察与利用对方的微妙心理，是帮助自己提出意见并说服别人的要素。

3．面部表情刻画出内心世界

美国心理学家艾伯特·赫拉别恩在一系列实验的基础上，于1968年提出了这样一个公式：交流的总效果=7％的文字+38％的音调+55％的面部表情。从这一公式可以看出，属于非言语的音调和面部表情在信息交流中的作用是非常之大的。

我们知道，表情的变化是人们内心世界的外在体现，它无时无刻不在传递着各种各样的信息。既然如此，我们为什么不能通过这些表情变化，去了解别人的意图，去促进交流沟通的效果呢？如果我们在人际交往中，不但能够注意到对方的表情变化，还善于用表情说话，那么，我们在与他人交流沟通时便会变得更为和谐，通畅。因为，表情在人际交往中可以起到非同小可的作用。

1。协调强化的作用

协调强化是指在交际过程中，用表情配合话语以图达到强化的效果，从而使语言的内容更加鲜明突出。在文学名著《围城》中有这样的一段：

饭后谈起苏小姐和曹元朗订婚的事，辛楣宽宏大度地说：“这样最好。他们志同道合，都是研究诗的。”……大家都说辛楣心平气和得要成“圣人”了。“圣人”笑而不答，好一会儿，取出烟斗，眼睛顽皮地闪光道：“曹元朗的东西，至少有苏小姐读，苏小姐的东西，至少有曹元朗读。彼此都不会没有读者，还不好么?”大家笑说辛楣还不是圣人，但可以做朋友。

苏小姐是赵辛楣的意中人，但是她并不爱赵辛楣，她追求方鸿渐，可是方鸿渐又不爱她，于是她赌气嫁给了曹元朗。曹元朗曾经被方鸿渐等人取笑为“四喜丸子”，是个又老又丑又呆的人。大家对苏、曹的结合感到莫名其妙。赵辛楣所做的解释是一种幽默的讽刺，他所做的表情“笑而不答”、“眼睛顽皮地闪光”，与说话的内容协调一致，强化了幽默讽刺的意味，使谈话场合的诙谐气氛更加浓烈。

为了更深入地了解面部表情在交流时所起到的强化作用，让我们再看《红楼梦》第二十九回中的一段：

二人闹着，紫鹃、雪雁等忙来解劝。后来见宝玉下死劲地砸那玉，忙上来夺，又夺不下来。见比往日闹得大了，少不得去叫袭人。袭人忙赶了来，才夺下来。宝玉冷笑道：“我是砸我的东西，与你们什么相干!”袭人见他脸都气黄了，眉眼都变了，从来没气得这么样，便拉着他的手，笑道：“你和妹妹拌嘴，不犯着砸他，倘或砸坏了，叫他心里脸上怎么过得去呢?”黛玉一行哭着，一行听了这话，说到自己心坎儿上来，可见宝玉连袭人不如，越发伤心大哭起来。心里一急，方才吃的香薷饮，便承受不住，“哇”的一声，都吐出来了。紫鹃忙上来用绢子接住，登时一口一口地，把块绢子吐湿。雪雁忙上来捶揉。紫鹃道：“虽然生气，姑娘到底也该保重些。才吃了药，好些儿，这会子因和宝二爷拌嘴，又吐出来了，倘或犯了病，宝二爷怎么心里过得去呢?”宝玉听了这话，说到自己心坎儿上来，可见黛玉竟还不如紫鹃呢。又见黛玉脸红头胀，一行啼哭，一行气凑，一行是泪，一行是汗，不胜怯弱。宝玉见了这般，又自己后悔：“方才不该和他较真，这会子他这样光景，我又替不了他。”心里想着，也由不得滴下泪来了。

宝玉一边说，一边“冷笑”，“脸都气黄了，眉眼都变了，从来没气的这么样”，这样的表情更加强化了他言语中的意思，使得周围的空气越发紧张起来，把众人都吓坏了。当他看到黛玉“脸红头胀，一行啼哭，一行气凑，一行是泪，一行是汗，不胜怯弱”，又后悔了，“由不得滴下泪来”。这一哭，眉眼于是恢复了原状，才把紧张的气氛缓和下来。

2。弥补暗示的作用

在交际过程中，有时不便说话，有时话语的力量达不到，有时嘴上说的与心里想的不一样……在这样的场合，人们往往用表情来补充暗示出自己内心的思想感情。

在有些场合，说者的意思不适合用言语表达时，也可以用表情进行暗示，例如《红楼梦》第四十二回中的一段：

宝玉和黛玉使个眼色儿，黛玉会意，便走至里间，将镜袱揭起。照了照，只见两鬓略松了些，忙开了李纨的妆奁，拿出抿子来，对镜抿了两抿，仍旧收拾好了，方出来指着李纨道：“这是叫你带着我们做针线、教道理呢，你反招了我们来大玩大笑的!”

宝玉和众姐妹在李纨处一起说笑，忽然看到黛玉的头发有点乱了。在当时的社会背景下，宝玉如果当众说出来，会使黛玉很难堪，如果他亲自动手为黛玉整理，更不成体统。他便使了个眼色，向黛玉暗示，既传递出进里屋整妆的信息，又包含着对黛玉的体贴入微。

下面再来看一段《红楼梦》第二十六回的一段：

这里小红刚走至蜂腰桥门前，只见那边坠儿引着贾芸来了。那贾芸一面走，一面拿眼把小红一溜。那小红只装着和坠儿说话，也把眼去一溜贾芸，四目恰好相对，小红不觉把脸一红，一扭身往蘅芜苑去了。

小红和贾芸相互爱恋，但又不好意思当面表白。在坠儿面前就更不好意思交谈了，小红一边假装与坠儿说话，一边用眼神同贾芸传递情爱，当四目相对时又害起臊来，羞红了脸，这“拿眼一溜”、“四目恰好相对”、“不觉把脸一红”，把眉目传情描绘得惟妙惟肖。

4．从眼神窥视对方动机