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第五章 读国学学有效激励（第4页）

正所谓用心灵感化心灵，用激情点燃激情。激情是可以传染的。那么商业人士自身的激情显得非常重要，商业人士要成为团队激情的“感染源”。很多人喜欢看电视剧《亮剑》，剧中的团长李云龙和政委赵刚有这么一段对话：赵刚：我明白了，一支部队也是有气质和性格的，而这种气质和性格是和首任的军事主管有关。他的性格强悍，这支部队就强悍，就嗷嗷叫，部队就有了灵魂，从此，无论这支部队换了多少茬人，它的灵魂仍在。

李云龙：兵熊熊一个，将熊熊一窝。只要我在，独立团就嗷嗷叫，遇到敌人就敢拼命……

部队这样，企业也是如此，员工的工作激情与企业领导有关，商业人士自身如果没有激情，出现的情况很有可能就是其中的“将熊熊一窝”。领导有激情，员工才会“嗷嗷叫”，这就需要商业人士自身要充满工作的激情。

（2）自身底气要足

商业人士要成功地激起员工的工作激情，自身底气必须要足。商业人士的底气是什么呢?其实最根本的就是商业人士自身的形象及在员工中的良好声誉。商业人士在团队中的可信度越高，工作的底气就越足，激励的效果就越好。商业人士是团队的领头雁、排头兵，他的思想觉悟、习惯作风、个人涵养在团队建设中都起着至关重要的作用，商业人士的形象不容忽视，这就需要领导时时处处注意自身的形象建设，要对自己常用“整容镜”，整出自己实事求是的工作作风、脚踏实地的工作态度、令人信服的人格人品，整出自己领头雁、排头兵的风姿风采，使自己拥有在团队中激励的魅力和资本，增强自己的号召力。

（3）躬着身子“吹号”

作为一个团队的商业人士，在日常的管理中需要发号施令。不会发号施令的领导肯定当不成好领导。但是，领导的权威不光是建立在他的行政职务上，还在于他的综合影响力。因此，在注重制度管理的同时，也要注意亲情管理，注意“精神关怀”。领导与员工在职务上虽有区别，但在人格上是平等的。只有领导躬着身子“吹号”，才更容易传到员工的心坎里，激起员工的工作热情。

员工有没有激情，能不能让员工拿出激情，是衡量一个团队商业人士的关键。激情是企业的活力之源。无论是彼得·德鲁克、汤姆·彼得斯，还是松下幸之助、比尔·盖茨，他们都是激情的倡导者、实践者。

没有激情，团队将是死水一潭。团队中的员工，就是死水里的鱼，那种缺氧的窒息让人绝望。所以，请拿出你的激情!因为没有哪家企业愿意成为这样的企业，没有谁愿意成为这样的员工。

6．宽容也是一种激励

子曰：“参乎，吾道一以贯之。”曾子曰：“惟。”子出，门人问曰：“何谓也?”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣。”孔子在这里强调的是，人应该宽恕待人，应提倡“恕”道，自己不想要的东西，切勿强加给别人。孔子还说，“夫子之道，忠恕而已矣。”这句话揭晓了宽容是处理人际关系的重要原则。

宽容在中华传统文化中有着丰富的文化底蕴。古人将宽容融合到社会的各个方面，如为人、为事、为官等。可以说，宽容是一种哲学思想，它渗透到社会的各个领域。人与人之间的交往确实应该坚持这种原则，这是尊重他人、平等待人的体现。同样的道理，企业管理者在人际交往过程中如果做到宽容别人，尤其对员工来说，更是一种有效的激励。

索尼创始人盛田昭夫就是一个对员工豁达、宽容的优秀商业人士。

有一次，索尼公司某下属公司的总经理对盛田昭夫抱怨说，有时工作中出了差错，却找不出该负责任的员工。盛田昭夫对这位总经理说：“找不出是好事。如果真的找出是哪位员工，会影响其他员工。”

他还对这位总经理说，“就算找出了犯错误的人，怎么处理?这个人肯定已经在公司里干了一些时间，即使你把他开除了也于事无补，错误已经犯了，只能尽力弥补，让同样的错误不再发生。如果他是一位新员工，犯错误是因为对工作还不够熟悉，这时候你更要帮助他而不是抛弃他，要耐心找出犯错误的原因，以免他或别人重犯。这不但不是损失，反而获得了教训。在我多年的领导生涯中，还真找不出因犯错误而被开除的人。”

盛田昭夫告诫这位总经理，“我们不可能要求员工不犯错误，‘人非圣贤，孰能无过’，何况这些错误也不至于动摇整个公司。而如果一定要追究员工因犯错误而被剥夺了升迁机会，他也许会一蹶不振，从此失去工作热情，更别说为公司作更大贡献了。所以，只要找出错误原因，公之于众，无论是犯错误的人，还是没犯错误的人都会牢记在心。”

盛田昭夫曾对下属这样说过：“放手去做好认为对的事，即使你犯了错误，也可以从中得到教训，不再犯同样的错误。”盛田昭夫的宽容和明智。深深触动了这位总经理。如果为了追究一个错误，又犯另一个错误，这其实是两个错误了。对于商业人士来说，容许员工犯错是非常重要的，这不仅是企业管理者处理好与下属关系的不可缺少的品质，而且对企业管理本身也有许多好处。

宽容地对待员工的错误，有利于激发员工的主观能动性，从而对工作加倍努力。作为商业人士，要具备豁达、开放、包容的胸襟，事业才能有成。宽容大度是现代企业管理者必备的品质之一，管理必须讲宽容，如果小肚鸡肠，绝不可能成为优秀的商业人士。

在日常工作中，如果企业管理者对员工太苛求，对于他们任何一点小缺点、小错误都责备，就会让员工无法与你亲近，心理上无法承受。很多时候，员工已经因为失误而心理受到了自己的责备，如果企业管理者继续纠缠不放过，给予严厉指责，往往会让员工丧失信心，同时丧失对商业人士的信任感。如果伤害了员工的自尊心，他们的认知就会与企业管理者的意图背道而驰。一个企业管理者只有具备宽容的气度，才能团结众人的力量，最大限度地发挥人才的效能。

宽容是一种巨大的激励力量。企业管理者的宽容品质能给予员工良好的心理影响，使员工感到亲切、温暖和友好，获得心理上的安全感。

同时也因为企业管理者的宽容，员工因为感动而增强了责任感。此时，宽容会化作一种力量，激励人自省、自律、自强。

《菜根谭》上有这么一段话：“宽人之恶者，化人之恶者也；激人之过者，甚人之过者也。”意思是说：宽恕别人的错误，就是帮助别人改正错误；用激烈的态度对待别人的错误，就是要让别人再错上加错。

没有人愿意犯错误，但是人非圣贤又孰能无过呢!面对着一个犯了错误的下属，你是愿意严加斥责，使他从此以后在工作中畏首畏尾呢，还是愿意通过帮助使他认识到错误并加以改正，从哪里跌倒再从哪里爬起来呢?

其实这都涉及到一个问题，即管理。所谓管理，说到底就是理顺人与人的对应关系，使企业管理者与员工之间达到和谐的统一，真正上档次的管理是一门艺术和智慧。你可以把对方“管”得规规矩矩、“理”得笔笔直直，但你如果不会运用宽容，就可能把人的可塑性和创造力给抿灭，又有什么艺术和智慧可言?

缺乏宽容的企业管理者，不仅容不了别人的错误，也容不得别人的不同意见。他们搞一言堂，反对员工积极参与管理，结果只会使员工没有了责任感和积极的心态。因为意见者往往是积极的思考者。企业管理者如果有了宽容精神，必将使员工获得发挥才能的最佳心理状态。

宽容不是容忍他人的缺点那么简单，也包括宽容失败。失败常常来于创新的路途。创新是组织获得向上动能的源泉。如果一个组织不能容忍因为创新引起的失败，就是在提倡一种保守、墨守成规和静止的管理和经营思维。倘若我们的企业管理者能对失误者说一声“接着再试，相信自己”，宽容员工的失败，这将减轻员工的心理负担，使他们启动智慧，反而能够创造奇迹。

无论从哪方面来说，宽容对于管理，对于激励，都有着不容忽视的作用。一个企业管理者如果想要有所成就，想让自己所领导的组织发展壮大，就一定要学会宽容。

“宰相肚里能撑船”是对企业管理者必须具有宽容品质的经验总结。一个人不管多么高明，缺点错误总是在所难免。只要员工抱着一种积极、认真、负责的态度去做，哪怕出现一些差错，企业管理者也应以宽容之心去处理，不能“一棒子打死”，要和员工共同分析原因，查找不足，总结经验教训，避免类似问题重复出现。

要营造和谐的工作环境，犯错的员工得到商业人士的谅解，从而获得宽松安定的心理环境。企业管理者爱才、惜才、用才是宽容大度的突出表现，既要学习别人的长处，补己之短；又能宽容别人的短处，扬长避短。宽容的品质对于管理来说像润滑剂，使人与人之间的摩擦减少，增强领导与被领导之间的团结，提高团体的相容水平。

7．激励要适时适度

孔子有两个学生，一个叫颛孙师（子张），一个叫卜商（子夏），前者天资聪颖，但性格急躁，做事情往往超过恰到好处的标准；后者天资较差，性格慢条斯理，做起事情来往往达不到恰到好处的标准。

对此，子贡问孔子：“子张和子夏二人哪个做事好一些呢?”孔子回答说：“子张过分了些，子夏似乎有些拘谨。”子贡说：“那么是子张好一些吗?”孔子说：“过分与不够是同样的不好。”

成语“过犹不及”便出自此，其意思是：“事情做得过头，就跟做得不够一样，都是不合适的。”

凡事皆有度，必须适可而止，超过限度一定会适得其反。有时候，做过头了比没做更糟糕．危害也更大。企业管理也是如此。

激励是企业管理的重要内容，它有助于引导员工的行为与企业目标的有机统一，激发员工的潜能和创造力，也有助于企业吸引并留住优秀人才，从而达到企业效益的全面提高。

不偏不倚、恰到好处，是中庸文化的精髓所在，同时也是激励机制最佳效能得以发挥的关键。

及时和适度是相互联系，相辅相成的。适度原则的核心是激励和功过相一致。奖大于功或小于功，罚大于过或小于过都是不可取的，只有适度下的及时和及时下的适度，才能最大限度地发挥激励的作用和效应。凡事都有一个度，掌握不好度，就有可能出现过犹不及或火候不到的结果，这二者都是我们在管理中所不愿发生的。