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1 看人做事不同对待（第1页）

对于上司来说，大多是得人心者得天下，所以上司对待下属当已征服人心为最高境界管人御人一定要以人为本。

法国的心理学出版物中，有一本书是心理学家古库拉恩所著的《说服术》。想把自己的愿望完全传达给对方，该怎么做才理想呢？这就是心理学所要探讨的。

古库拉恩认为要想说服别人时，对方的性格、人品或气质是非常重要的关键。

例如，当人在生气时会有什么反应呢？有的人明显地表现为在言谈中大加抱怨；有的人握紧拳头，一副想以打架解决的模样，攻击性的态度表露无遗；有的人就算气昏了头，还是压抑住自己的情绪，强颜欢笑，装作若无其事的样子。

从了解对方性格的这种观点来考虑，比什么都更具说服力。因此，我们应该试着从各种角度，来学习透视对方性格的应对法。

首先，人们的基本性格与类型可分为哪几种呢？

性格的分类有许多种。

首先，对方如果喜怒形于色的是感情型，相反的，不太表现出来的，便是非感情型。

再者，看看对方是不是活动力强的行动型。如果是行动型而且容易把感情表现出来的，是行动感情型，不太行动却容易把感情表现出来的人为非行动感情型。

基本上可以将人们的性格区分成这四种基本类型。

对方是什么样的人？是一个如果一和其接触，其情感就流露出来，任谁都能看出其特征的人？或是刚会面还不能清楚得知，必须交往一段时间才会表现出特征的人呢？马上表现出来的人是积极型，稍微表现出迹象的人是消极型，如此再区分为二的话，人的类型就分成八种形态。

试着看看各种类型的心理表现方法，以及对不同性格的人的接待方法。

1。猛烈型（积极行动感情型）

这是个与任何人都合得来的人情主义者。为他人燃烧活力，能够坚持自己的信念，不随波逐流。关心家人，重视学校及乡邻关系。做什么事都不半途而废，一旦插手就坚持到最后。一般来说是个保守主义者，看见别人有困难，绝无法坐视不顾，必会施以援手。自尊心很强，看不惯自己的家人或自己信赖的人遭人责难，不过一旦心情不好马上会暴跳加雷。

与这种类型人接触的时候，首先必须守时守信。有约会时要早些出门。想跟他交涉业务时，就算一次不能成功，也要持续不断地努力，终有一天能得到对方的信赖。在狂风暴雨时，或是夜深人静的时候去拜访他，更能提高他对来访者的信赖度。

这种类型人，向往名誉和地位，比较不在意微小的利益。希望与众不同，如果能拥有与别人不一样的事物时，便会非常兴奋。

因其重视同乡和长辈，所以要与这种类型的人接近，能通过他所重视的人介绍最具效果。静下心来倾听这种类型的人喋喋不休的谈话也是非常重要的。

2。情绪型（消极行动感情型）

这种类型的人情绪易变、性情不定，也有在初次会面时就能相处愉快的。反过来说，见过一次面后，觉得不顺眼而令人嫌恶的也大有其人。他们善于言谈、表情丰富，容易使对方觉得快乐。一旦心血来潮，整天喋喋不休。对于顺眼的人，不但会在工作上加以协助，亦会帮助他渡过难关，是个重义气的人。

截止到昨天为止你感觉还进行得不错，因此认为此后情况也会很好，但事实却会令你失望了。他会因微不足道的事而生气，一旦心情不好，做什么都不对劲。

与这种类型的人谈话时，如果话题是他所擅长或常接触的，则多半会遭到他的厌恶。例如，他如果从事与设计有关的工作，如果提起服装之类的话题，他就觉得不高兴。

在人类心理中，下班之后，有种想要远离工作的潜在意识。如果和他谈与工作全然无关的事，像高尔夫或者足球等，话题就可以逐渐热烈起来。

最了解这种情况的，大概是酒吧或夜总会的服务小姐吧！老练的服务小姐就绝口不提有关客人工作的话题。

专业人员在自己的工作上，带有一种职业上的骄傲，即使与同业谈话，也不希望遇到内行人。但是如有工作之外的优越才能，他就希望别人能听听他诉说。

美国艾森豪威尔总统在打高尔夫球的时候，绝对不谈有关政治的话题。

3。慎重型（积极非行动感情型）

这种类型的人基本上具有见异思迁的性格，情绪容易起变化，向往新奇古怪的东西。注意力很强却不能持续，犹豫难以下定决心欠缺行动力。可是一拿商品给他看，马上就能决定买或不买。

在感情上，对刺激的、新奇特殊的东西感到有兴趣。同时，做许多事时，容易手忙脚乱。

强烈又易变化的感情，妨碍了精神上的统一，使他容易说慌。而且常变成口不饶人或者尖刻的批评家。常抱怨、不满，有时非常暴躁。

同这种类型的人交往，需大费周章，不容易马上建立双向的关系。

他不喜欢谈论自己专业的事情，如果是兴趣或专业之外的话题，就比较好些。有向他人夸耀知识的心理。专业摄影家就是这种典型。拍摄八厘米的人，与其说是对此感到快乐，倒不如说是想向他人夸耀的心理在作祟。

在他的嗜好中，有许多不仅能满足自己，也可以表现给他人看，而得到满足感。