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毛球还睡眼朦胧没什么反应呢,店员先干笑:“好像太大了一些……”
嗯,你才发现啊,当窝用都够了。我假装有礼貌地揽责:“是它太小了。”
☆、0255_尝尝
店员马上表示这款有特小号的,已经在联系了,很快就送过来,不耽误事。
哦,效率不错,但是,我说了要买这款吗?我跟毛球对视,毛球爪子划拉了一颗宝石两下,划出了两道裂纹——谢谢它是用一根爪尖划的吧。
我默然地看着那两道裂纹,直到店员也看到了裂纹,然后大惊失色:“怎么会?质量问题吗?”
按照说明书,食盆上的宝石都做过强化处理,猫不管是抓还是咬或者摔,都弄不破上面覆盖的保护膜……如果猫是凡兽的话。
我将筑基期的猫拎回到怀里,若无其事地看着一个店员抱着食盆急冲冲往店后面走,一边走一边打电话,报告昂贵食盆出了质量问题,申请再次质量鉴定,投诉……
我挠了挠毛球,不知道该不该主动说我愿意赔偿。作为一个冤大头形象,好像说出来也没关系吧?
在我考虑清楚之前,另一个店员走到我面前,开始向我推荐猫粮。
她说:“这款猫粮专为幼猫设计,您看这颗粒,非常方便幼猫咀嚼。它的营养均衡,有明目、亮毛的效果,能促进幼猫骨骼和牙齿的坚固。口感也很棒,是多数幼猫都非常喜欢的口……”
她目瞪口呆地看着我,因为我拿了一粒放进了自己嘴里,嚼了嚼,咽下。
吃起来确实还行,脆脆的,有点香,偏淡,略有点腥味但不重。
那么惊讶干嘛?同为哺乳动物,猫吃了有益的东西人吃了起码无害——当然反过来就不行了,人类的肠胃千锤百炼,有毒没毒都敢往里塞,人类的食谱一般动物扛不住的。
而且据我所知,养猫的人很少有不替猫主子尝口粮的吧?作为一个宠物店的店员,妹子你这反应可太新人了,今天第一天上班吗?
☆、0256_落实冤大头
我又拿起一粒塞毛球嘴里,可能是因为以前没吃过猫粮,它表示可以当零食吃吃,自己从我怀里跳到试吃碗旁,又叼了一粒继续吃。
我对新人店员说:“这个要一包,有零食吗?”
店员:“当,当然。”
我:“每一种都拿点给我尝尝吧,主粮零食都要。”行了,你别死盯着我了,我说的就是给‘我’尝尝,除了毛球不喜欢重辣而我不喜欢太腥外,我跟它的口味差异不是很大。
当季妈妈因为放心不下我,果然在回家放下菜后不到二十分钟就又来到宠物店找我时,她就看到我面前放了一堆试吃,我和我的猫正在挨个儿品尝,我一粒,它一粒,它一粒,我一粒……凡是我们俩都认可的粮就让店员记下要一包。
此时之前的新人店员已经因为表现得太过大惊小怪容易让顾客——也就是我——不爽而被换下去了,取而代之的是一位看起来比新人店员大不了几岁但明显沉稳很多的女士。
这位女士没有滔滔不绝地介绍,也不提出任何疑问,我说出需要,她就立刻执行,而我品尝观察的时候,她就安静地站在一旁,绝不打扰分毫。嗯,我比较喜欢这种服务方式,就冲这贴心的服务,我这次的冤大头就当得情愿。
所以我对这位女士说:“刚才那个食盆,就是被我家猫划了两爪子的那个,我要了。”
女士一愣,应道:“那个有质量问题,我们给您换个同款的。不过因为它价格太高,我们店里只放了一只,需要点时间去取货。幼猫款的已经在来的路上了,很快就到,我马上去通知再送一只刚才那尺寸的……”
我:“不必,我就要那只有划痕的。只要它,我用原价买,换了我就不要了。哦,送来的幼猫款我也要了。”
女士很快镇定下来,表示没问题,就按我说的办,除了价格。她说:“我们肯定不能用原价卖给顾客次品,就算我们想贪这个心,物价局也不会容忍的。我们是正规商店。不过确实质检重新估价会有些花时间,耽误您的事儿。这样,我们用进货价卖给您,同时将我们这边的简单检测结果和录像发给厂家,请他们核实。如果……”
我:“我不在乎多花钱,但我不希望为了这点钱而被打扰生活。我希望我买了这个食盆后,不会有与之相关的任何后续,无论赔款还是重新检测,都不要。明白?”
女士:“明白。顾客的舒适是第一优先,我们一定不会打扰到您,不过至少请您允许,如果我们得到赔款,我们可以上门将这赔款交给您,保证全过程不会超过一分钟。或者等您办好新账户后能通知我们……”
我:“我不要。别说一分钟,一秒钟也不要来打扰我,更别指望我会为了这点事情而主动联系你们。否则,我只好换一家宠物用品店了。”
女士见实在说服不了我,也没原则强到愿意把我这个冤大头赶出门,最后只能保证绝不会让后续问题打扰到我分毫,然后快步走到一旁去下通知——刚才那只被有质量问题的食盆可能已经送去质检了,得赶紧让人掉头送回来。
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