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第五章 让制度百分百得发挥效力好的制度在于执行（第2页）

一个管理者要表现出有效的执行力，至少要具备3方面素质：思维能力、团队精神和坚韧性。

1。思维能力

思维能力包括演绎思维和归纳思维两方面。演绎思维是指在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过一步一步的符合逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果；归纳思维就是运用已有的概念和理论做归纳性的分析和总结。

执行力要求快速行动、简洁明快。因为我们生活在一个日新月异、高速发展的时代，速度已经成为决定企业成功与否的主导因素，速度就是一切，快慢决定成败。

2。团队精神

团队精神不仅仅是对员工的要求，更应该是对管理者的要求。团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。

某企业有两位刚从技术工作岗位提升到技术管理岗位的年轻经理：A经理和B经理。

A经理觉得技术进步日新月异，自己所在的部门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术文件，加班加点解决技术问题。他认为，问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。

B经理也认识到了技术创新的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识，当他们遇到技术问题时，他也帮忙一起解决，并积极地与相关部门联系和协调。

3个月后，A经理和B经理所在的部门都非常好地解决了技术问题，而且A经理的部门似乎更突出。但半年后，A经理却发现自己的部门问题越来越多，自己也越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。B经理却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的技术问题都解决了，还搞了一些新的技术创新项目。

对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。因此，管理者的执行力绝不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。

3。坚韧性

坚韧性是指管理者对挫折和压力的忍受力，以及管理者的自我控制能力和意志力等。作为管理者应该能够在艰苦不利的情况下，克服外部和自身的困难完成任务和达成目标，在非常困难的环境下坚持工作，在巨大的压力下坚持自己的观点。

坚韧性首先表现为一种坚强的意志，一种对目标的坚持。“不以物喜，不以己悲”，认准的事，无论遇到多大的困难，仍千方百计地去完成。克劳塞维茨《战争论》中有一句很著名的话：要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利。战争打到最关键的时候，将领的作用是什么？就是要在看不清的茫茫黑暗中，用自己发出微光，带着你的队伍前进。谁能够挺住了最后一口气，胜利就可能属于谁。

其次是在工作中能够保持良好的体能和稳定的情绪状态，能够经得起高强度的体能消耗，在与同事、领导和客户发生冲突时，能够克服烦躁的情绪，保持冷静。

最后，当自己处于巨大的压力下或产生可能会影响工作的消极情绪时，能够运用某些方式消除压力和消极情绪，避免自己的情绪影响他人。

5．用组织、制度或文化来实现执行

管理者的执行能力与企业的执行能力是两个完全不同的概念。管理者的执行能力是个人能力，而企业执行能力是组织能力或制度性的能力。

管理者的执行能力是人治，而制度性执行能力是“法制”。人治的企业家能力通常是用“能人”，背后的哲学思想是“疑人不用，用人不疑”。而制度性执行能力背后的哲学思想是：人是一定要犯错的，所以用人就一定要疑，要建立一套制度来规范和约束人们的行为。

美国著名管理学家、《基业长青》一书的作者吉姆·柯林斯从400多位声名显赫的美国企业巨头中评选出了美国有史以来最伟大的10位CEO（见《财富》中文版9月刊）。令人意外的是，许多赫赫有名的人物并未入选，如世界首富微软总裁比尔·盖茨、通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇等。

相反，上榜的10位企业家有人当初根本就没想到自己是当CEO的料，例如波音公司总裁比尔·艾伦。柯林斯指出，这10大CEO的伟大之处在于：他们建立了在自己卸任之后，公司依然能够长久兴旺发达的企业机制；他们专心致志地构建一种伟大而持久的制度，并不刻意成为伟大的领袖；他们奠定了企业长盛不衰的基础，使企业能够持续发展。

所以，真正优秀的管理者，是用组织、制度或文化来实现执行，通过一套组织、程序来约束越轨行为，或者用文化内在地改变组织的行为观念。这样一来，在大多数情况下，执行就是一种紧盯目标下的简单重复过程。

这种锁定目标简单重复的过程，甚至可以上升到职业化的程度。所谓的职业化就是在商业行为中始终坚守基本的商业规则与商业道德，以公司利益和目标而不是个人的好恶作为自己行动的准绳。所以，职业化中的执行讲的是“认真第一，聪明第二”。

6．旦发现有人违规，必须加以惩治

军有军法，山有山规。公司制定出来的各种规章制度不能成为摆设。作为领导，就应当以有效的手段保证其得以贯彻落实，一旦发现有人违规，必须加以惩治，绝不能手软。

为了促成自觉遵守纪律的好风气，领导应该采取以下几个明确的措施：

1。广泛宣传

许多管理者都想当然地认为，“这些规定谁都知道”。但是，新来的员工，甚至有些老员工，直到他们违反了某条规定时才听说有这么个规定。

国外有些企业的管理者按惯例给每个员工发一份公司规章，并让他们签署一份声明，表示已经收到、阅读并理解了公司的规章。这种做法很值得效仿。

2。保持镇定

无论违规行为有多么严重，领导都应该保持镇定，不能失控。如果你觉得自己正在失去冷静，那你就应该等一等，直到自己冷静下来时再去采取行动。

怎样才能镇定下来呢？闭上嘴巴，待会儿再开口，做些拖延时间的事情。切记：千万千万不要对员工大发雷霆。