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第九章 让制度长青完善法制制度的方法（第2页）

务实就是讲究实际、实事求是，就这一点而言，正是很多企业员工所缺少的工作精神。在一个企业中，员工如果不能够务实，那么所生产出来的商品质量必然无法保障；中层干部如果不能够务实，那么企业的管理必然松散凌乱；一个领导如果不能够务实，那么当与竞争对手比拼时，必然会败下阵来。所以，塑造务实的企业文化迫在眉睫。

有这样一个地方领导，他为了让自己多出“政绩”，建造了大量的“工程”。

这个领导在一个县城刚刚上任，就大修新城，为了达到“高楼林立、街道整洁”的目的，他要求临街的住户要建三层高的楼房。很多人家没有那么多钱建造楼房，使计划无法实施，他便另辟蹊径，改换了主意，让所有人用墙来代替房子。

就这样，墙高过了房，使整个街道形成了一种远看是房，近看是墙；粗看是楼房，近看是危房的奇特景象。

像这种只存在于形式上的成绩，必然会给百姓带来危害，而这种形式主义是对工作不负责任的表现。

在企业中，如果忽略了务实精神，必然会给企业带来损失。

老李是一家工厂的技术员，负责对生产线的监督。工厂为了调动大家的积极性，举行了生产大比拼，每个工作组匹配一名技术员。自从开始了比拼。老李一直以来都被评为工作努力的模范。但是渐渐地，他更重视“模范”这个荣誉称号，工作开始粗心大意，对生产出来的产品也忽视了抽样检查，而且还总是催促自己工作组的工人，让他们加快生产速度，加大生产量。

就这样，老李的工作组成为了全厂的先进典范，大家也都开始相互攀比生产速度，然而公司的产量提升了，质量却失去了保障。

一天，公司的经理接到一个电话，是质检部门打来的，因为公司生产的食品使一名儿童轻微中毒。这样大的安全问题使经理大为震惊，因为一直以来，各车间的技术员他都比较了解，怎么可能出现这种问题呢？

经理处理完赔偿问题后，对此次的货源展开了调查。经过公司领导的调查，最终将目标锁定在了老李负责的生产车间，而需要对此负责的就是老李。

原来老李因为一心想当模范，只注重生产量，忽视了自己的工作细节，他在做完试剂调对之后，没有换手套就去成产车间检查产品，而化学药品粘在他拿起的食物上，最终导致儿童食物中毒。

为此，老李吃了虚浮而不务实工作的亏，为了满足他对名声的追求，经理也送给他一个响亮的称呼，但不是“模范”，而是“典型”。

可以说，如果企业缺少务实精神，必将导致员工的工作风气不正，使企业走向困境。所以，一个企业要想长久发展，必须塑造务实的企业文化，在企业内营造一种实事求是的风气，养成实事求是的习惯，说实话，做实事，不唯书，不唯上。只唯实。脚踏实地地做好各项工作，从小事做起，从现在做起，向理想的目标迈进，脚踏实地去争取，最终才能达到目的。

3．将坚持公平公正放在第一位

有这样一个假设：如果你在一个大型企业中就职，你每天都辛苦地工作，处处为企业着想，而另一个人每天工作清闲，整日无所事事。但老板却以同样的态度、同样的待遇对待你们。那么请问，你的内心会平衡吗？你还会努力工作吗？

我想答案必然是否定的，原因很简单，因为领导这样对你实在太不公平了。

通过这个假设，我们可以看出公平的绩效管理模式对员工的影响有多大。如果绩效管理公平，大家自然会努力工作，反之则会引起员工的怨言。所以一旦企业的管理者发现企业的绩效管理有问题，就必须马上改进，使员工更积极地去落实自己的工作。

江西有个工厂，由于产品质量有问题，连续亏损了17年。后来改进了产品质量，工厂扭亏为盈。但随着订货数量的加大，工人常需要加班加点。星期天加班不算，就连过春节，厂长还宣布不休息，只是发些奖金作为补偿。

这一措施引起许多职工的不满，男的都说：“我们好不容易找了个对象，你星期天不休息，也就算了，春节还加班，要是对象吹了，怎么办？”女的抱怨：“家里还有好多衣服没有洗呢!都过年了，到现在还什么都没有买呢？这年怎么过啊？”

而厂长却说：“我体谅你们的困难，但订货多，任务紧，你们说怎么办？”

工人说：“如果我们超额完成任务。你能不能给我们假日奖励。你们当领导的天南海北都跑遍了，让我们工人也出去开开眼。”

厂长采纳了这条意见，宣布只要完成任务，超额30％的给三天假期，超额200％的给两个星期假期。这个措施一宣布，中午吃饭，食堂人少了，带上两个馒头在车间吃；五点钟下班，你往外轰职工也不走，他要利用一切可以利用的时间完成工作任务。

为什么没有了加班费，工人的积极性反而更高了呢？原因很简单，就是绩效管理及相关的奖励制度的改变，使员工对工作又充满了希望和激情。

有这样一个故事：

一只猫因为没有抓到老鼠而被主人训斥：“这么大的一只猫却跑不过一只小小的老鼠，真是可悲!”猫听了之后，做出的回答很简单：“我这样拼命地跑只是为了一顿饭，即使我抓不到它，我还可以吃别的；而它跑是为了保住自己的性命，如果它没有跑过我，那它丢的就不是一顿饭了。”

主人听了很气愤，于是决定再买几只猫，引进了竞争机制。并对它们说：“只要谁抓到一定数额的老鼠，我就会奖励它一定数量的鱼，而没有抓到的，我就不允许它吃饭。”于是，每只猫都纷纷努力去抓老鼠，因为与挨饿相比，它们更希望品尝到美味的鱼。

过了一段时间，主人发现一个问题，猫们虽然每天都能够扑捉到几个老鼠，但个头却越来越小。原来猫在扑捉老鼠时，发现大一点的老鼠跑的比较快，而且逃生的经验也比较丰富；而那些小一点的老鼠，不但跑得慢，而且逃生经验不足，相对好抓一些。而更重要的是，主人是按照老鼠的数量来进行奖励的，与老鼠的大小关系不大。

一天，主人终于对这种情况忍不住了，就问：“为什么你们最近抓的老鼠这样小啊？”一只猫边吃鱼边回答说：“反正你是看个数，又不是看个头，为什么我们不抓容易捕获的小老鼠，而去抓难以对付的大老鼠呢？”

主人听了感觉很有道理，于是主人决定改变制度，修改奖励办法，按照它们捕获老鼠的总重量来奖励它们。改变制度之后，猫也都改变了策略，主动去抓大一点的老鼠了。

一次偶然的机会，主人发现邻居家的猫和自己家的一样多，但是抓到的老鼠却比自己家的猫多。于是主人就向邻居请教，学习新方法。邻居说：“我的猫中有的能力强一点，有的能力弱一点，所以我让他们互相帮助，让能力强的帮助能力弱的，并且我将他们分成几组，并且每一组都让组长分配工作，所以很快他们抓到老鼠的数量及质量都上升了。”

于是主人将学习来的心得融入到对自己家猫的管理上，他也用邻居的办法去管理猫。初期还是有所成效的，但过了一段时间，猫与猫之间就出现了矛盾，主人问这是为什么？

一只猫生气地说：“我们每天都在努力地抓老鼠，已经很辛苦了，但你还让我们学习，这浪费了我们很多工作时间，时间少了，捉的老鼠也就少了，而你还是按以前的方法分配鱼，所以我们每个小组内部常因为分配不均而大动干戈。”

主人听了，感觉讲的很有道理，于是又着手进行改革。

其实，在这个故事中，主人不断改革制度和我们很多企业的绩效制度是相同的，透过这个故事，我们能够清楚地看到企业绩效不断完善的必要性，如果出现了不合理的奖惩，必然会使员工产生消极情绪，无法更好地落实工作，而只有改善绩效管理，才能使员工更好地落实工作和责任。

同时，我们不难发现，在不同时期制定的绩效管理发挥着不同的作用，而绩效的完善性也是伴随着企业的发展与壮大而不断改进并增加新的内容。就上面的例子而言，初期只有一只猫的时候，无论你制定怎样的绩效制度，对它都没有多大意义，因为它没有竞争对手，所以后期制定的绩效制度在前期是无法实施的；而前期制定的绩效制度在后期更是无法起到增进落实效果的作用，因为前期的绩效制度在实施过程中已经不能再满足新的管理需要了。

因此我们说，完整的绩效管理应当是循序渐进的。只有不断地去完善，不断地去修正，才能够使其更具全面性，更能促进员工对工作的落实。

4．既然谈落实，就要有具体的落实指标

既然谈落实，就要有具体的落实指标，对具体的落实目标进行考核，有利于对具体落实情况的把握，进而从整体上对落实效果进行评估；对于一名员工来讲，参加落实绩效的考核，有利于督促自己积极地去落实任务目标，并把落实情况回馈给有关部门，实现落实群体的双向交流。

绩效考核的目的首先是为员工聘岗聘职、收入分配、选优评先、岗位调整、教育培训、职位晋升等提供依据，终极目的是为了不断提高员工的工作绩效，提高劳动生产率和员工在工作落实中的主动性。