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第六章 让结果说明问题制度的关键在于落实（第4页）

这可该怎么办？再过几十分钟就是4月7号了，世乒赛就该结束了，明天一早说不定美国队就回国了，这样一来，绝好的机会可能就错过了。

但如果照主席说的话办，显然又和白天文件的精神不符，万一办错了，美国队真的来了，那可怎么办？

但想到主席一直非常重视和关注中美关系，加上最近他对世乒赛报道的关注，她想主席可能确实在最后一刻改变了主意，重新作出了决定。

那么，这到底是毛主席在清醒状态下作出的决定，还是在吃安眠药以后不清醒时的想法呢？换句话来说，毛主席刚刚说过的话，算数还是不算数呢？

经过反复询问、再三核实，最终她确定这是主席在清醒的状况下作出的决定。于是，她立刻起身往值班室跑，用电话传达了毛泽东的最新决定。

就这样，由于在世乒赛最后一天最后一刻的这个决定，中国用“小球”转动了中关关系这个“大球”，成为了中关关系“破冰”的最好时机。

毫无疑问，“小球转动大球”，首先来自毛泽东的英明决策。但是，假如没有吴旭君的执行到位，会达到这样的效果吗？

恐怕很难。

那么，吴旭君执行到位的做法，给我们以什么启示呢？

一、彻底对工作的结果负责

如果照一般人的做法，既然主席交代过“吃过安眠药以后讲的话不算数”，那么就应当严格遵守，即使主席这时作出决定也不能完全当真，甚至为了保险起见，可以等到第二天早上主席睡醒后问清楚再执行也不迟。

但是，吴旭君没有这样做，而是以最好的方式，将这一任务执行到位了。因为她明白：毛主席的一句话，牵涉到大的方针、政策，绝对不能仅仅有过去一些规定，丧失了对目前任务的执行效果。所以，她才会想尽一切办法，将这一任务执行到最圆满的程度。

二、全面正确理解领导的意图

这是执行到位的一个基本但十分重要的要求。许多人执行不到位，就是由于将领导的意图理解错了。

领导意图有时是明显的，有时全面理解领导的意图却有难度。但是，再有难度也要摸清，否则，就失去了执行任务的基础。

在这个故事中，要正确理解和执行毛主席的真正意图，是有一定难度的。因为毛主席当时做的决定否定了白天的决定，而且以前也说过吃过安眠药后的决定不算数。面对这样～个难题，吴旭君没有回避，而是对主席的意图进行反复核实，最终保证了准确无误。

三、不是机械执行，而是发挥主观能动性积极执行

机械地执行就是死按某个规定办，发挥主观能动性去执行，就是在负责任的情况下，充分运用自己的智慧，通过自己的分析、判断和验证，主动找出正确的办法，最终使问题得到了解决。

吴旭君的做法，就是没有死守“毛主席吃安眠药后做的决定不算数”的规定，充分运用智慧，真正做到了执行到位。

6．第一次就要把任务完成到位

中国有哪个公司的总裁应邀在哈佛商学院授课？中国在世界最知名的品牌是什么？答案是——海尔。在2001年8月6日出版的美国《福布斯》杂志所公布的全球十大白色电器制造商排行榜上，海尔，在20年前还是一家要倒闭的国企，现在则是世界上排名第六位的家电企业。

面对如潮的赞誉，海尔集团首席执行官张瑞敏依然冷静如往常。张瑞敏说，评价和赞誉是用户和社会各界对海尔的肯定，但它是对海尔过去的做法的肯定，我们有一句话，就是做事情，要么不做，做了，就一次做成功。

中国有句古话叫做行百里者半九十，虽然很接近成功，哪怕只差一点点，但它仍不能算是成功。很多事情，我们差的只是最后一小步，而这看似短短的一小步，却跟成功擦肩而过。

我们可以得出的启示就是，在执行任务的时候争取一步到位，一鼓作气做到底。

在执行任务的时候，本着一次成功的原则，为着目标全力以赴，要做就一口气做到底，不要落下任何一个环节。

不管是在什么时候，一个人应该尽自己最大的努力做好他应做的一切。无论身处怎样的境遇，遭遇怎样的困难，都不要放弃努力，而应该竭尽全力做到最好，这样更容易事半功倍，心想事成。

以前有个人迷失于沙漠之中，因为天气非常炎热，这个人体内的水分一点一滴地在流失，他马上就要被渴死了。他摇摇晃晃地四处摸索，终于找到一问废弃的屋子。这间屋子饱受风雨，门窗已经荡然无存，但门外有一个抽取地下水的泵。他喜出望外，蹒跚地走过去，拼命抽动那个泵，但出水口还是只滴不流。失望之余，他发现泵顶上有一个瓶子，瓶口塞着木塞，瓶身则写着：“朋友，你要先把这瓶水灌进出水口，泵才能有水。还有，你走之前请把瓶子灌满。”他打开木塞，看到瓶内果然有水。

他该不该孤注一掷，将瓶内的水灌进出水口？灌进去之后又抽不出水怎么办？这岂不是死路一条吗？如果他把那瓶水喝光，起码能暂时保住性命，免受渴死之苦。既然这样，他为什么要听瓶身上所写的指示，冒险把水灌进出水口？

但不知道为什么，他还是遵照瓶身上的指示去做了，他将瓶内的水灌进出水口，然后拼命地抽动那个水泵。瓶上的指示没有错，地下水果然从出水口源源不断地涌出!于是，他喝了个痛快，然后把瓶子灌满，加上木塞，并在瓶身加上这么一句话：“上面的指示是千真万确的。你必须付出一切才能有所收获。”

所以有时成功与否只在一瞬间的抉择，而失败与成功之间也只是一线之差。

我们都还记得这样一幅漫画：一个人扛着铁锹，到处打井找水。在他的背后，是已经打过的几口井，可是都还没等找到水就放弃了，有的井，离水也不过就是薄薄的一层了。如果他在第一个井一直挖下去，很快就可以找到水，遗憾的是他放弃了。

我们在平常做事情的时候也往往这样，一件事情，做着做着，累了，没有看到成果，于是放弃了，半途而废，不但之前的努力付之东流，而且快要到手的胜利也化为泡影。

2002年，我在一家公司就职时曾遇到过一件事。在公司的年度表彰会上，完成任务的员工受到了表彰奖励，没有完成任务的员工则只能看着别人披红戴花，一位没有完成任务的员工私下里对我说：“我已经完成了任务的90％，却没有受到任何奖励，俗话说，没有功劳也有苦劳，这样多令人寒心呀。”作为部门负责人，我表明了自己的态度：即使你完成了99％的任务，也不应该受到奖励，因为99％，同40％，或者70％一样，都属于没有完成任务的情况。这位员工对我的回答表示了异议：99％和100％的差别有那么大吗？

我相信很多人都会持有和这位员工相同的看法。99％再努力一点点，不就成了100％吗？但事实却绝非如此。我们以体育比赛为例，体育比赛在预赛阶段可能还有平局出现，但到了决赛，则是一定要分出胜负。作为参赛的一方，你要么赢得比赛，要么输掉比赛。即使你在99％的时间里占据了场上的优势，但是剩下的1％时间里的劣势照样会让你输掉比赛。我们中国足球队经常能在85分钟内取得领先，然后“黑色3分钟”断送了球队的前程。你可曾见过有谁会因为1％的劣势输掉比赛后去找裁判辩论，说他在99％的时间里占据了优势，因此应该获得胜利？

因此，千万别小看这1％的因素。工作中出现的问题，有时只是一些细节、小事上做的不完全到位，而恰恰是这些细节的不到位，又常常会造成较大影响。对很多事情来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。很多执行者工作没有做到位，甚至相当一部分人做到了99％，就差1％，但就是这点细微的区别使他们在事业上很难取得突破和成功。

那么如何一次就把事情做成功呢？

第一，将一个任务划分成多个环节。如果你需要策划一个房地产广告并投放市场，你可以把这个任务划分成：成本和时间预算、市场调研、竞争对手调查、广告文案撰写、插图制作、媒介选择、收集反馈信息等等。

第二，在每个环节上给自己评分，力争做到100％。例如广告文案撰写，你就应该把所要表达的感觉用文字准确的表达出来，还应该把广告中用的字体和色调写清楚。

第三，在交付任务之前，检查每个环节的完成情况。只有各个环节都达到100％的完美，那么整个任务的结果才可能完美。

100％的完美需要你全力以赴，而不是觉得差不多就成，更不能因为感觉困难就想蒙混过关，或是干脆放弃。