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前言（第1页）

如何说服客户买单？

如何与客户建立友好的关系？

如何让客户钟情于你以及你公司的产品？

……

如何与客户沟通，决定着销售的成败，沟通顺畅了也就有了成交的希望。销售是一场集心理、体力与智慧于—体的较量，所以销售人员一定要精通沟通口才与实战技巧。因为每一次沟通都是探寻客户内心需求与心理底线的过程。名则与客户交朋友、聊天，实则探寻销售情报。因而，一个销售人员能否在与客户有限的几次沟通机会中，能否洞察客户内心，获得销售机会，就显得尤为重要。

作为一名销售人员，一旦具备了一流的口才，就能够顺利地发展客户；能够争取到向对方推销的机会；能够在极短的时间里迅速地吸引客户的注意力，引起对方的兴趣，从而打开销售工作的局面；能够一步一步地激起客户的购买欲望，并最终说服对方作出购买决定。口才的影响力将会伴随着销售工作的整个过程，而销售口才的好坏，则会在销售工作的每一个环节上得以证实。因此，可以毫不夸张地说，销售的成功在很大程度上可以归结为销售人员对口才的合理运用与发挥。

一位成功的销售大师曾经说过，只要你拥有成功销售的口才能力，就能够拥有白手起家成为亿万富翁的机会。由此可见，口才在销售中的重要地位是毋庸置疑的，拥有优秀的口才是每一个人都梦寐以求的，同样这也是成为一名优秀销售员所必备的前提条件。那么，究竟该如何提升口才技能呢？事实上是没有捷径可寻的，这是因为适合别人的东西未必适合自己。所以，最好的方法就是要求大家在日常生活中，一点一滴地积累，去学习和探索那些切实可行的沟通与口才技巧，只有这样才能够练就自己的“伶牙俐齿”。

本书力求以最经典的案例、最易于吸收的形式、最简洁的表达方式，通过大量鲜活、贴切的销售事例，总结出销售人员在与客户沟通过程中应掌握的销售口才与实战技巧，具有很强的可操作性和实用性。让每一个沟通策略都尽量做到“一看就懂、一学就会、一用就灵”，使你能够迅速和轻松地提高销售业绩，让你拥有无往不胜、纵横驰骋的全新销售技能；让你通往独步天下、无往不利的销售境界，让你的销售生涯取得超乎想象的成功；让你的销售业绩和个人收入在数周、数月内不断刷新纪录、创造奇迹。

一句良言可使人终生受益，一本好书可改变人的命运。衷心地希望有志于销售事业、正从事销售事业以及每一位渴望取得辉煌成就，并志在成为销售精英的朋友都能够从本书中得到一些启发和帮助。

目录

销售口才与实战技巧

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目录

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第一章说好开场白，生意自然来

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1．一个好的开场白很重要

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2．初次见面，可以不谈销售

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3．记住客户的名字并准确称呼

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4．让你的开场白充满热情

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5．激发客户的好奇心

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6．开场白不能用批评口气

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7．避免使用自杀式开场白

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8．优秀销售员常用的开场白

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9。以坦白自己的来意开场

第二章对于客户的诉说，要认真倾听

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