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第2章 遭遇地位比你高的人与上司相处的心理学（第2页）

一家杂志社给某作家做了一期专访，杂志出版后，这个作家收到了一本，他想多要几本送给朋友，便打电话给杂志社主编。主编不在，杂志社里一个小编辑接了电话。

“麻烦你转告一下主编，我希望多要几本这期杂志。”“这个啊，没问题！您直接派人过来拿就成。"小编辑爽快地说。

作家正打算驱车去拿杂志时，就接到主编的电话：“对不起！刚才我不在，杂志收到了吧？我刚才派人给你多送了几本过去。”停了一下，主编又说：“可是，对不起，我想知道是哪位编辑说您可以立刻过来拿。”作家很奇怪，问道：“有问题吗？”“当然没问题，您要十本都可以，我只是想知道，是谁自作主张。”

事情的结果可想而知，那位自作主张的小编辑免不了受到上司的责备，他在主编心目中的印象也已大打折扣了。

就此案例来看，既然是作家点名找上司，作为下属就该转告，而不是替他做主。

也许你会想，他这也是为杂志社好。客观来说，下属在工作上自作主张带来的后果，往往都不会是十分严重也并非全都是消极的方面。因为不会有员工笨到不知轻重的地步，敢于擅自替上司做出关乎单位整体利益的主张，除非他是个没有自知之明的人。然而，这种自作主张的越权所带来的对职场上的等级及人际关系常态的冲击，却是非常明显的。

在公开或正式场合，一般的上司都讨厌下级抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下级距离过近，界限不分明，随随便便，甚至称兄道弟，把下级惯坏了，下级心目中的“上级意识”淡薄了，遇到正规场合，就可能伤害上级的尊严。

聪明的老板都不会告诉下属自己的心理底线，而且老板的心理底线也没有一个固定的标准，全靠下属在工作中审时度势地适度把握。这看起来很难，但是作为一个职业人，拥有良好的职业道德、职业素养，努力工作，低调处世，以此作为自己的行为底线，一般就不会触碰老板的心理底线。

解密“黑色情绪”，营造和谐关系

I心理学关键词，愤怒、焦虑、沮丧I

领导身为公司的领头羊，他们面临的压力和挑战不是一般人所能想象的，因此，当他们面临重大压力的时候，会自觉不自觉地将自己的情绪发泄到下属身上。这就是让职场下属们胆战心惊的“黑色情绪”。

面对领导的“黑色情绪”，你有两种结果。一种是被领导的“黑色情绪”影响，接着会怀疑自己的工作能力。还有一种是，懂得解读、分析领导的“黑色情绪”并拥有自我缓解的艺术。

?解密"愤怒"

在心理学上，“愤怒”常常是内心力量的体现。领导一般都是力量型的人，这样才能独当一面，所以，他们一般也都比较强势，而且不容置疑。当他们面对空前的压力或遭遇挫折时，可能会以一种比较极端的方式表现出来，即迁怒于他人。领导不能对着客户发火，也不能到大街上去发火，公司是他掌控下的安全地带，所以他最有可能选择这个安全地带来发泄情绪。

?解密“焦虑"

在心理学上，“焦虑”情绪往往是自信心不足的体现。因为自信心不足，所以会担心出现自己控制不了的局面。陷入焦虑的领导往往性格比较软弱，自信心不足，焦虑是他在面对巨大压力时的一种应激反应。当领导焦虑的时候，说明他遇到了巨大的压力，这个时候作为下属的你要支持他，而不要受他的影响也陷入焦虑之中，在最后结果之前，不要轻言放弃。其实很多时候人们焦虑的东西永远都不会来，焦虑不等于就一定会有不好的事情发生。

?解密“沮丧"

在心理学上，“沮丧”是人在面临压力时的一种自我保护机制，往往在遭遇不愉快的生活变化时产生，它的表现是消极悲观。“沮丧”与“焦虑”不同，它不是一个人性格的一种长期或稳定的反映，只是在面临一些特殊压力的情况下才会产生。领导也是人，也会有脆弱的时候，当他遭遇一些不愉快的事情，也会产生沮丧的情绪。当他在这种情绪中沉湎太久的时候，不妨在适当时机了解一下原因，帮助他走出这种不良情绪。

你有“老板恐惧症”吗

I心理学关键词：权威恐惧I

小黄在一家私企工作，私下里，朋友们都知道他是一个很优秀的人，但在公司干了两年多依然没有机会显露他的才能，之所以这样，是因为他在领导面前非常胆怯，不管是部门主管，还是行政经理，他几乎都很少交流，更不用提和老总说话了。一次偶然的机会，小黄开会去晚了，整个会议室就剩下老总旁边的位置。看着满场同事的等待，小黄硬着头皮坐到那个位置。整个会议过程中，小黄精神紧张得一动也不敢动。直到会后散场，他才长出一口气，觉得疲惫极了。他的一个研究心理学的朋友说他得的是“老板恐惧症”。

“老板恐惧症”，顾名思义，即因对老板心怀恐惧而逐渐形成的一种心理疾病，也称“惧上心理”，是一种普遍的职场心理现象。患了“老板恐惧症”的人会焦虑不安、工作效率低下、和老板的关系紧张。长期下去，工作就会变成沉重的负担。情况严重的话，人就会产生想要逃避工作、逃避老板的想法。如果不能很好地调节，就会做出装病请假或者辞职等退缩行为。有调査显示，职场白领中有80%的人都有“惧上心理”，其中有一小部分已经发展成为了一种严重的社交障碍。

“老板恐惧症”是一种情绪障碍，它给职场一族带来了无穷无尽的烦恼。面对这种情绪障碍，可以从下面几个方面尝试克服。

?主动接近领导

让自己足够的放松，然后主动在领导面前说话，坐在领导身边，并与领导打招呼，看看会发生什么事情（肯定不会有任何事情发生，因为所谓的恐惧是自己内心的假想），勇敢地迈岀第一步后，与领导相处的经验就会得到内心的强化，下次再面对领导时会有更多的信心。

?不要怕“碰钉子"

出于偶然因素，如你向老板询问一些问题，老板回答你的语气很生硬等而产生惧怕老板心理的人，首先从自己的角度开脱，可能是自己问的方式不对，要增进沟通技能；另外，也要心胸开阔，存着包容别人的心理，也许只是老板当时的心情不好，他并不是专门针对你的等等。在和老板沟通时，不要怕“碰钉子”，从心理上提高自己的挫折承受能力，勇敢地做一个“厚脸皮”的人。

?增强自信心

自信很重要，包括对自己的学识、才华和能力的自信，对领导信任的自信。有了自

信心，就不会在领导面前张皇失措了。

?客观看待与领导的关系

即不要把自己放在领导的对立面，而要想到你和所有的同事包括领导都是为了完成

一个共同的目标走到一起来的，你实际上是在帮助领导完成目标，把自己放在一个既是

从属又是主人的位置上，就不会产生对领导的惧怕心理了。