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第四章 眼观六路用人要会看（第2页）

唐代柳宗元曾讲过这样一件事：一个木匠出身的人，连自身的床坏了都不能修，足见他锛凿锯刨的技能是很差的。可他却自称能造房，柳宗元对此将信将疑。后来，柳宗元在一个大的造屋工地上又看到了这位木匠。只见他发号施令，操持若定，众多工匠在他的指挥下各自奋力做事，有条不紊，秩序井然。柳宗元大为惊叹。对这人应当怎么看？如果先看他不是一位好的工匠就弃之不用，那无疑是埋没了一位出色的工程组织者。这一先一后，看似无所谓，其实十分重要。

从这些故事中可以悟出一个道理：若先看一个人的长处，就能使其充分施展才能，实现他的价值；若先看一个人的短处，长处和优势就容易被掩盖和忽视。因此，看人应首先看他能胜任什么工作，而不应千方百计挑毛病。《水浒》中的时迁，其短处非常突出——偷鸡摸狗成性。然而，他也有非常突出的长处——飞檐走壁的功夫。当他上了梁山，被梁山的环境所化、改造，他的长处就被派上了用场。在一系列重大的军事行动上，军师吴用都对他委以重任，时迁成了这些军事行动成功的重要人物。由此可见，对人，即使是对毛病很多的人，首先要看到他的长处，才能把他的才干充分利用起来。

现代企业的领导者要知道应当建立高效团队的有效法则。每个人都有自己的长处和短处，长处也好，短处也罢，关键在于怎样利用。“尺有所短，寸有所长”，只要利用得当，短处可变为长处，而长处的效率会更高。用人时，领导者要善于取此之长补彼之短，让他们互为补充，扬长避短，最终精诚合作，发挥每个人最大的潜能。

故世不患无才，患有才者不能器使而适用也。以良药不适于病，梁材用于窒穴，犛牛捕鼠、良马守门等比喻，批评用人不当，指出对于人才必须“器使而适用”，使其特长得到充分发挥。用其所长，这正是领导者的用人艺术。

成功的领导在用人的问题上总是能够用人之长，避人之短；求人求实，不求其全。德才兼备，是领导考察人才常说的话。以此为条件，考察可用人才是应该的，但在实际用人当中如果僵化地坚持这种条件，这样的领导就是一个愚蠢的领导。当然，这并不是说人才可以无德无行，而是不应该对人才求全责备，对人才的议论评说应该客观看待，公正处之。

俗话说：“没有无用的人才，只有不会用人的领导。”

“金无足赤，人无完人”，每个人都有自己的缺点和优点，不能肯定一切也不可否定一切。天生我才必有用。一般来说，每个人都有其所长，有其所短，如能发掘人之长处，则能发现更多的人才；如不见人之所长，只寻人之所短，将认为人才缺少甚至无才。因此只视人之所短，则不知才；能发现人之所长，则人才来源不断。

3．路遥知马力，日久见人心

试玉要烧三日满，辨才须待七年期。

——白居易

古人云：肤表不可以论中，望貌不可以核能。这就是说，不能根据外表评价人的品德，不能看相貌估量人的才能。即不能以貌取人，观察其相貌定是非，倒不如研究他的思想和他办事的能力如何来得可靠。

“人不可貌相，海水不可斗量”，这是一句有益的识才辨才格言。泰戈尔说得好：“你可以从外表的美来评论一朵花或一只蝴蝶，但不能这样来评价一个人。”以相貌取人，判人，没有丝毫的科学根据。

刘备临危，诸葛亮等入宫探病。刘备四处看看，只见马良弟马谡在一旁，刘备令他暂且退出。

马谡退出后，刘备问诸葛亮说：“丞相看马谡才如何？”诸葛亮说：“这人亦当世英才。”

刘备说：“不然。我看此人言过其实，不可大用。丞相宜深察。”刘备在垂危之际叮嘱此事，可见非等闲视之。

马谡也是荆州派，与诸葛亮等一起随刘备入蜀，谡才气过人，好谈兵，诸葛亮深加赞赏，视如自己的儿子，他也视诸葛亮为父亲。刘备担心诸葛亮重用马谡，因此郑重告之。

刘备认为马谡“不可大用”，说他“言过其实”。诸葛亮当时肯定没有真正地理解。在诸葛亮看来，马谡熟读兵书，但缺乏实战经验，因此他谈兵时未免夸夸其谈，不大切合实际。

刘备是个身经百战的沙场老将，知道战争是千变万化的，要从实际出发，做到随机应变；如拘守兵书的片言只语，轻于用兵，没有不栽跟斗的。赵括因纸上谈兵招致失败的教训，刘备是不会忘记的，因此刘备对马谡的看法不是没有根据的。

当然，诸葛亮重视马谡也不是盲目的，马谡曾给他出过一些好计谋。诸葛亮南征时，马谡向他献了“攻心为上”的计策，“七擒孟获”才使南地安宁诸葛亮能放心北伐。

马谡失守街亭之后，诸葛亮才猛然醒悟，这只能说是诸葛亮没有刘备的眼光老辣而用人不当造成的恶果之一。同样，诛杀魏延也是一大错失，连司马懿也为自己侥幸。

刘备在当阳长坂坡大败，只剩下随从百余骑，奔走到天亮，未见敌人，方才得歇息一下马。正凄惶间，忽见糜芳面带数箭，踉跄而来，大声说：“赵子龙反投曹操去了！”

刘备叱责他道：“子龙是我的老朋友，怎么可能发生这样的事？”张飞说：“肯定是他今见我们势穷力竭，或者反投曹操图富贵也说不定！”刘备说：“子龙跟我于患难之时，心如铁石，不是什么富贵所能动摇的？”糜芳说：“我亲见他投西北去了。”张飞说：“待我亲自寻他去！如若让我碰见，一枪刺死他！”

刘备怒说：“不要东怀西疑的，难道不见你二兄诛杀文丑的事吗？子龙这次去，必有重要原因。我相信子龙一定不会弃我而去的。”

赵云投曹操事，糜芳说是亲眼看见，张飞说是因“我等势穷力竭”都有据有理，而刘备却坚信子龙决不叛己。这一事实证明，刘备有知人之明。

赵云果然不是去投曹操，而是去找主母、幼主去了。

刘备知人，也能把握他们与自己感情的深度，这是作为一个领导者的高超之处。刘备曾准确地指出过关张二人的优缺点，他认为关羽能体恤士兵，但在众将面前傲气太足；张飞虽然能尊敬有才能的将领，但酒后经常鞭挞士兵，而且还让这些士兵留在自己身边，这是取祸之道。果然，关、张二人的死都因性格而成。赵云与刘备的第一次见面是在刘备的老朋友公孙瓒处，初次见面就有不舍之意，因此，正因为刘备的这种才能，当众人都以为赵云已经投降曹操时，只有刘备相信：“子龙决不负我。”

“路遥知马力，日久见人心”，管理者对待那些被假象掩盖真相的人，不论是好人还是坏人，高人还是庸人，都应当采取多接触、多观察的做法。古人云：“人固不易知，知人亦不易”。毛泽东在《实践论》中指出：“要完全地反映整个的事物，反映事物的本质，反映事物的内部规律性，就必须经过思考作用，将丰富的感性材料加以去粗取精、去伪存真，由此及彼，由表及里的改造制作工夫，造成概念和理论的系统。”人们认识客观事物是这样，管理者认识和选用人才时也应该这样。

孔子说：“吾以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽。”

孔老夫子曾以言语来看宰予，以相貌来看子羽，后来他认为都看错了，就公开承认自己的错误。这不仅使自己，也使别人能接受“以貌取人”的教训。

宰予也是孔子的学生，他是个德才兼备的人，孔子曾经派他出使楚国，楚昭王认为楚国的官员中没有任何人的才能可以与之相比。楚昭王要把一辆华丽的车子送给孔子，他以理拒收，受到孔子的称赞。他在孔子弟子中是个有所建树的人，唐玄宗开元八年（公元720年）时曾被列为“十哲”之一，配祀孔子。因宰予有一次在白天睡觉，孔子竟斥为“朽木不可雕也”，这是孔子又一次犯了以貌取人的错误。

在中国古代知人的经验教训中，以貌取人还是看人重在其行，这是两种截然相反的知人之法。前者只看人的外表，而后者看其实践如何。前者知人多误，而后者则较能揭开人的真假、善恶、美丑。