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第3章 懂礼节陌生人也能成为朋友（第4页）

（5）与尊贵者握手

与尊贵者握手，如老人、长辈或贵宾握手，不仅是为了问候和致意，还是一种尊敬的表示。除双方注视，面带微笑外，还应注意以下几点：

①出手先后。

在一般情况下，平辈、朋友或熟人先伸手为有礼，而对老人、长辈或贵宾时则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。否则，便会看作是不礼貌的表现。

②握手姿势。

握手时，不能昂首挺胸，身体可稍微前倾，以示尊重，但也不能因对方是贵宾时就显得胆小拘谨，只把手指轻轻接碰对方的手掌就算握手，也不能因感到“荣幸”而久握对方的手不放。

③与老人或贵宾握手。

当老人或贵宾向你伸手时，应快步上前，用双手握住对方的手，这也是尊敬对方的表示。并应根据场合，边握手边打招呼问候，如说：“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等热情致意的话。

④与多人握手。

遇到若干人在一起时，握手、致意的顺序是：先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男。还必须注意，不要几个人竞相交叉握手，或在跨门槛甚至隔着门槛时握手，这些做法也是失礼的行为。

⑤注意双手卫生。

在社交中，除注意个人仪容整洁大方外，还应注意双手的卫生，以不干净或者湿的手与人握手，是不礼貌的。如果老人、贵宾来到你面前，并主动伸出手来，而你此时正在洗东西、擦油污之物等，你可先点头致意，同时亮出双手，简单说明一下情况并表示歉意，以取得对方的谅解，同时赶紧洗好手，热情予以招待。

6．扮演好介绍人的角色

为人处世，待人接物，被邀请参加宴会，是我们生活中时常遇到的事情，但面对前后左右都是素不相识的陌生面孔，除了微微点头打招呼之外，真是不知说什么才好。

如何打破这沉闷的局面呢？介绍，在这时扮演了重要的角色。介绍，是社会交往中人们互相认识、建立联系的必不可少的手段。它主要指从中沟通，使双方建立关系的意思。在社交场合中，介绍和被介绍，是一种经常采用的形式。

介绍最突出的作用，在于能缩短人们之间的距离。两个不相识的人总难免会互有隔阂，但通过介绍，就能使新的朋友相识，新的友谊形成，甚至新的事业开始。

介绍的另一个作用，是能帮助扩大社交的圈子，加快彼此间的了解。

（1）自我介绍

自我介绍并非见人即通报姓名这回事，而得看是什么场合、什么目的。例如，事务性接触，你首先得找准该找的人，而后奉上介绍信，这便是最好的开始形式--公事公办，而后再介绍姓名；如果是人海中结识，那你应先设法将对方的注意力引到自己身上，而后上前自我介绍。在这种场合，也不能一开始就说“我是某某”云云，而应该先找个话题与对方搭上腔才行。否则，突如其来的自我介绍非把对方吓一跳不可。

（2）为恋人介绍

恋人初次见面时，彼此的羞涩尴尬是很自然的，介绍人得注意适时点拨话题，但绝不要让自己跟某一方说个不停，而应当使恋人双方拉上话题对起话来。男女双方既愿相见已说明彼此有一定的愿意，只要他们双方能够自动对上话来，就说明彼此的“愿意”在加深，介绍人得及时找个借口脱身，你一走，人家自会步入正题的。介绍人的“借口”得选圆满，太明显的作假会使恋人感到不自在，特别羞涩的女孩说不定也会提出要走，那可就糟了。因此，双方已经开始对话时（通常多是男方提问或挑起话题，女方只要回答不是敷衍的，就是火候了），介绍人可说：“好了，我孩子今天要打预防针，现在已经晚了，抱歉啦，我先走了，你们好好谈吧。”或“哎呀，我好像家门忘了上保险，前几天我们邻居还被偷了呢，对不起，我得先走了，你们聊聊吧”等等。借口既要可信，还得要“迫切”才行。

（3）一般朋友间介绍

在应酬场合中，对陌生人之间的介绍应当尽量措辞简单，无须将朋友的履历搬来或简化说出，而只需突出被介绍双方现在的情况，并且同时争取引出话题。例如，“这位是小刘，去年毕业分配到这里工作的”这句话中间有介绍也有悬念，介绍时说得太透彻了并不好，因为悬念往往是最好的话题，这个话题只需待被介绍双方自己去讲，岂不一举两得？又如，“他在哪里工作？学什么的？叫什么名字？”等等问题，都不必一语道破。

一般应酬场合的介绍，介绍人通常无须回避。因为介绍人在场可以不时调整话题。但得注意，自己的身份毕竟只是介绍，因此最好多听、多赞扬，少高谈阔论，而要设法使被介绍双方的谈兴被诱导出来。譬如你可说“小刘很爱下围棋，你的围棋也挺不错的，是吗？”或“你不是说想认识一位学医的吗？这位医道很在行。”等等。需要注意的是，这类介绍中，朋友彼此的名字始终不是一开始就需要强调的，讲了也不会给人留下什么印象，只是到末了，彼此有心结识时，交换电话号码才是必要的。

（4）事务性应酬中的介绍

所谓“熟人好办事”大抵就是说的这类事了。这种介绍往往带有一定的目的性，但也不尽然，如果你不愿意得罪来者，又不愿为其说话，那么最好在作过双方的一般性介绍以后借故离开；估计谈话快要结束时，你再回来问候一下，就这么过去了。如果你有心说话，那么你的介绍要带一点倾向性，对来者介绍说：“这是我的老朋友（同事、同学），请多多关照！”而对拜托之人的介绍则要带点吹捧：“这位是专门负责这类问题的X主任（科长、处长），有什么问题尽管跟他说好了。”无论如何，对这类介绍须注意自己的名誉，当办则办，不当办则坚决回避。

另外，在介绍他人时，应注意以下几点：

第一，介绍时要热情诚恳，面带微笑，神情要镇定自若，落落大方，充满自信。即使遇到意外情况，也不要慌乱，从而形成一种融洽随和的气氛，给被介绍的双方留下难忘的印象。

第二，介绍时口齿要清楚，并做必要的解释和说明，以便使听的人能够很快记住双方的姓名。

第三，介绍方法要灵活，随机应变。面对长者或领导，要使用尊称，如说“请允许我向您介绍……”。在朋友之间，可用轻松活泼的方式，有时不妨幽默一点。如：“这是我们单位有名的大胖子，外号‘肥仔’……”这样能使气氛更活跃。

7．打招呼可以拉近彼此关系

打招呼是构成人际关系的一个要素。一个能正视对方的眼睛，面带笑容，声音明朗地跟人问候打招呼的人，才算是真正有风度的人。好的问候语能够把两个陌生人之间的距离拉得很近。

也许你会认为，早上跟别人问好无关紧要，对熟人是这样，对生人更是如此。但是你不觉得忽略这一细节有什么不妥吗？你应该知道，一件小事往往会令我们不愉快，从而影响工作，在早上互相问候也是如此，它不仅能让别人感到你对他的尊重，还会使大家都有一个好心情。在开始一天的工作时，这种心情肯定会影响到你做事的效率。

清晨，曙光熹微，朝霞满天，预示着新的一天的到来。不管你昨天有多累，在早起后，在这新的一天里，都要精神抖擞地向你周围的人问声“早上好！”尤其要向你的老板和同事问声“早上好！”

也许你认为说早上好是件很简单的事，或者没有这个必要。有些人向别人说早上好时连身边的人都听不到，或蜻蜓点水似的一带而过；有的则极不情愿，毫无感情色彩地例行公事而已；有的看一眼别人便一声不响地坐下。

问声“早上好”可以打破从昨天下班之后到今天早上一直处于停顿状态的同事关系，重新开始新的一天的人际关系，所以这是一种严肃的行为。