奇文啦

手机浏览器扫描二维码访问

第3章 会说话的女子让人无法拒绝（第5页）

“如果有一天您能再来，我一定会向您证明我是一个忠实的听众，我会很乐意那么做。当然，经过昨天的事，您不再来也是无可厚非的。”

3年后，他又来了，乔卖给他一辆车。他不仅买了一辆车，而且也介绍了他许多的同事来买车。后来，凯丽娜还卖了一辆车给他的儿子——吉米医生。

看来做一个谦虚忍耐的听者，是谈话艺术当中一项相当重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人，必定是一个富于思想和具有谦虚柔和性格的人。这种人在人群之中，起初也许不大受注意。但最后则是最受人尊敬的。因为他虚心，所以，为任何人所喜悦；因为他善于思维，所以，成为众人所信仰。那么，怎样做一个良好的听者呢?第一是要真诚。别人和你谈话的时候，你的眼睛要注视着他，无论对你说话的人地位比你高或低，眼睛注视着他，是一件必要的事情。只有虚浮，缺乏勇气或态度傲慢的人才不去正视别人。别人对你说话时，不可做着一些绝无必要的小动作，使对方认为他的话无关紧要。

愿意倾听别人，就等于表示自己愿意接纳别人，承认和重视别人。如果你能面带微笑，用一种专注而又迫切的眼光看着他，那会让人感觉你是欣赏他的。在这种氛围里，对方会充分地展现自己。如果一个人总善于让别人在你面前有一种强烈的表现欲，那你定能主动、积极地做个好朋友，做个好领导。如果一个职员向你这个经理提建议，即使开始还有点紧张，但你的倾听会使他马上感到放松和自信。倾听是一种无言的信任。

注重倾听的人总是善于理解和沟通的。当一个为成功而喜悦的人面对一个微笑着倾听的朋友时，他会感到这位朋友是理解他的，也是为他而高兴的。当一个因失恋而愁眉苦脸的人面对一个表情凝重而专注倾听的朋友时，她会感到自己的痛苦朋友能理解，虽然朋友没能提出如何重获爱情的好建议，但她已感到自己得到了一点心理安慰。倾听是一种愿意和朋友分担喜悦或忧愁的表示。

注重倾听的人肯定是其他人成功或失败时首先寻找的对象，他们有话会对你说，有苦会向你诉，你们毫不顾忌地向你敞开心扉。通用公司的全体员工平均每人一年要提出十个左右的建议，可以肯定公司的经理们个个都是善于倾听的。

每个人要做到善于注重听还得注意一些技巧。

（1）耐心的耳朵

不要在别人说话的时候打断别人，任由自己发挥。这种不礼貌的行为会扰乱对方的思路或者抢了对方的风头，因此让他耿耿于怀。时刻记住：当别人说话时闭上你的嘴!让你的耳朵保持顺畅。

即便对方言语乏味，你也要耐着性子聆听。因为别人对你说的话不会感兴趣，除非他已经说完。

（2）虚心的精神

不管你的地位高于还是低于对方，都要特别注意自己听话时的诚意和态度，且必须以真诚、虚心的态度来倾听，否则你永远不能了解到隐藏在这些言语后面的真实情况和别人内心的想法。

面对下属的牢骚或抱怨，甚至是偏激的用语，上司如果态度冷漠，摆出高傲的姿态，爱理不理，他将失去了解隐藏在这些怨言背后情况的机会；当孩子兴致勃勃地讲述和表达自己观点的时候，如果父母心不在焉，根本就不当一回事，时间一长，孩子就会疏于和家长交流，甚至对自己的表达能力自卑；老人的叮嘱若总被晚辈认为是啰嗦的废话，两者的代沟会越来越深；夫妻如果总不屑于听取对方的建议，终会因为不信任产生隔阂，重则感情决裂。

高傲和自以为是让人厌恶和排斥，只有虚心才能给人平等和尊重的感觉，这才是获得好人缘的基础。

（3）表情是面镜子

让你的表情和对方的神情与内容一致。如果对方说出的是幽默笑话而你却一脸愁苦，别人势必认为你在想自己的心事。如果对方讲到紧张处的时候你能屏声静气，那无疑会让对方产生一种成就感。

总之，用你所有的感官去倾听，这样才是真正充分利用了这门艺术并发挥到了极致。

6．批评别人要讲究窍门

当我们赞美一个人的时候，总会得到对方的好感，但若批评一个人，那么即便对方真的犯了错误，他也会从心里排斥批评，并对批评者心怀不满。可是很多时候批评是无法避免的，要想使对方不产生排斥心理，你必须注意批评的方式方法。女性朋友们若能做到批评有方有法，不仅不会被对方排斥，反而会增强自己的气场。

佳妮是公司营销部的经理，身经百战的她，在谈判桌上是胜利者，在私底下也是下属心中的“偶像”。

佳妮每当发现下属犯错误或工作没有做到位时，她从来都不会当众训斥他，而是把他叫到公司的休息区，边喝咖啡边聊天。而且，这样的谈话往往开头都是一样的，“你最近工作很努力，成绩有目有睹，客户都很满意。但是……”虽然重点从来都是“但是”后面的话，但佳妮从来都不会一上来就把哪些地方做得不好说出来，而是先肯定对方的成绩，再把不足之处指出来。这样一来，既不会让对方觉得难堪，又会让他很有成就感，他会记住经理指出的问题，并很快改正。

这样的处事方法让佳妮在公司员工中颇有威信，部门的销售额也是步步攀升，很快佳妮又得到了升迁的机会。

批评是一种艺术，批评别人而要使其口服心服，就要讲究窍门，以下几种方式女性朋友们应该有所了解，这会对你气场的提升很有帮助。

1。劝告式批评

批评是一剂“苦药”，虽利于“病”，但是没有一个人愿意领略那逆耳的批评。如果我们换一种方式，把逆耳的批评变做善意的劝告，那样“喝药”的人会高兴地喝下，“病”也会除去。

2。模糊式批评

某单位召开员工大会，目的是为了整顿近期松散的劳动纪律。会上领导说：“最近一段时间，我们单位的纪律总的来说是好的，但是个别同志的表现却很差，个别人还有迟到早退、上班时间聊天的现象……”这位领导运用模糊语言，如“最近一段时间”、“总的”、“个别”，既把存在的问题指了出来，又照顾了别人的面子。虽然领导没有指名，但实际上还是等于指名了，并且说话又具有某种弹性。这种说法往往比直接点名批评的效果好得多。

3。暗示式批评

如果想让对方接受你的意见，就最好用暗示。很多人犯了错之后为了不在众人面前丢脸，都不想将自己的错误公开。虽然有虚荣心在作怪，但也有可贵的自尊心。当我们运用暗示为一个人保有自尊心，一方面让他明白你已知道他所犯的错误，同时也提醒他不可再犯。那么这样的批评比大声的批骂更有效。

4。安慰式批评

小李刚毕业就应聘到一家公司做秘书，但由于缺乏经验，常犯一些错误。为此，经理运用安慰式的批评对她说：“现在你做错一些事，自然是难免的，我像你一样刚参加工作的时候，也是什么都不懂，也做错过很多事，我相信只要你能认真努力地做，等到了我这个年龄的时候，你一定会超过我的。”

5。请教式批评

面对认识及判断能力较强的人，切忌以居高临下的态度去训斥和指责他们，因为这会引起他们的反感。应该以诚恳、平和的态度，热情的关怀去帮助和引导他们，言语要饱含深情，诱导其主动改正错误。

6。幽默式批评

在工作或生活中，我们需要肯定地表达自己的观点。在受到某种不合理的阻挠或不公正的待遇时，我们应该表明自己的想法，如果运用幽默的话效果会更好。

著名电影导演希区柯克有一次拍摄一部巨片。这部巨片的女主角是个大明星，而且长得特别漂亮。她对自己的形象可说是“精益求精”，不停地唠叨着让摄影师注意角度问题。她一再地对希区柯克说：“你一定得考虑我的恳求，务必从我最好的一面来拍摄。”“抱歉，我做不到！”希区柯克大声说。“为什么？”“因为我没法拍摄到你最好的一面，你正把它压在椅子上！”如此一来，既表明了自己的想法，又避免了尴尬。