手机浏览器扫描二维码访问
第52章 提升服务（第2页）
前世的苏文总以为公司的繁文缛节、规章制度是脱了裤子放屁，故意恶心人的，现在自己经营公司才发现，没有规矩制度，真的行不通。
“关于这次整改的要点，我给你提几条，其他的你根据实际情况自己拓展。”
苏文说到这里，险些要被苏文批评的哭出来的刘诗诗才赶紧拿出纸笔，认真记录着。
“第一个，是笑口常开，怎么笑呢，要是温和的笑，柔软的笑，可以参照银行柜台办事员，不要假笑，僵笑，尬笑。要让顾客一进来刷卡就能感受到来自网吧的善意和热情。”
苏文喝了口水，继续说道：“第二个，要有固定话术。顾客来了，到前台刷卡上机，网管要有简短但实用的话术，比如老板欢迎光临，下次再来之类的，说话的声音要甜美。”
“第三，每个网吧搞一个投诉意见栏，把这个意见栏放到电脑桌面，顾客如果有不满意的地方可以直接在电脑上反映，你们也要及时汇总，根据实际情况进行加强。”
苏文想了想，决定暂时就先把这些整改到位，沉思片刻，苏文才继续说道：“当然，不能既要马儿跑，又不给马儿吃草。每个网吧每个月评选出两位服务之星，服务之星的当月工资加五百块钱。而服务之星的评选就以平时的服务态度和顾客投诉为标准。”
本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！
听到这里，刘诗诗心里的大石头才算落了地。
客观上讲，网友网吧的网管招聘都是刘诗诗自己负责的，她们的综合素质在江城市网吧里都算中等偏上了，如果一味的对她们提要求，很有可能造成人员流动，毕竟网管的工作还是比较容易找的。
但苏文同时还加了考核机制，服务之星每月五百块也不能算是一笔小钱了，如果真有服务意识强的，一年就能增收六千块，对几十名网管来说，同样是一份激励。
一手大棒，一手甜枣，苏文的驭人手段越加高明了起来。
周六下午，元旦前夕，苏文准备开上五菱神车去接从北京归来的文睿，却提前被文浩给拦了下来。
“你小子，骑个自行车去接都比浑身异响的面包车强，还是我去接吧，你晚上直接来家里吃饭。”
文浩在电话里毫不客气的说道。
文浩的车，苏文知道，是一辆现代伊兰特，虽然用了好几年，不过公里数也才三万多，保养的也相当不错，坐着确实比容易颠簸的五菱强。
苏文摸了摸鼻子，看着停在大学城网吧门口停车位上满身斑驳的面包车，叹了口气，将车钥匙又还给王聪了。
“这个车抓紧处理掉吧，停在网吧门口拉低了档次。”
苏文莫名其妙的一句话让王聪摸不着头脑，上次送你开学时，你可是还说这面包车空间大，实用。
再次见到文睿，苏文不激动那肯定是假的，俗话说，小别胜新婚，只不过在文睿家里，苏文不敢有什么动作。看到文睿眼里浓浓的情意，苏文就知道对方肯定和自己一样。
陈诗玲在厨房里忙着烧菜，文浩在把文睿送回家后就匆匆出门了，像是有什么急事似的。
“睿睿，你把酒柜最上面的两瓶酒拿出来，晚上你爷爷，二伯三伯他们也要过来吃饭。”
在厨房里抡着锅铲的陈诗玲大声的说道。
“好的，妈妈。”
苏文却疑惑，今天在文睿家吃饭的不止自己一个？这次是要见到文睿家族里所有人了？
此时的苏文活像新上门的女婿，内心忐忑不安。
将酒放在餐桌上后，文睿像是注意到了苏文的情绪转变，轻轻握住了苏文的手，感受到从文睿手心传递过来的温度，苏文才内心稍安。
客人还没来时，文睿也大致将家族里的几位长辈的工作、性格和苏文做了讲解，听完后，苏文诧异的看向文睿，没想到文睿还是妥妥的官二代。
喜欢开局继承网吧，走上人生巅峰请大家收藏：（www。aiquwx。com）开局继承网吧，走上人生巅峰
成为圣人是一种什么体验？
封神之后，已千年。截教圣人自困碧游宫，三界太平。此时，燃灯古佛尚未入灭，释迦如来还未降生。此时，西方婆娑世界，还未开辟。此时，八戒还是天蓬仙，猴子还是石头，金箍棒也还只是定海神针，就连金蝉子，也只是一只金蝉。碧游宫中的通天教主，却已悄然开启了一段奇妙之旅，与来自现代的便利店老板徐吉，每日互换一次身体。于是，现代社会多了一个混元无极圣人。而洪荒三界，则多了一个懵懵懂懂，不知道法神通，却有着圣人道体，无数先天灵宝的凡人。...
巨富女婿
被美女总裁‘娶’了的孤儿何金银，一直被人看不起。直到有一天，一个老头子找上他，说他是隐国继承人…...
豪门重生之妇贵逼人
7年婚姻。相见如宾，浓情甜蜜。到头来，镜花水月。倾尽所有，换来一场蓄谋已久的杀人灭口。那一天。陆漫漫怀着还不足2月的孩子，死于一场车祸。离奇的车祸，却意外获得重生。陆漫漫再次睁眼，回到还未嫁人之时。她凌厉的眼眸一紧，嗜血的微笑，风华绝代。重生一世，她誓要，血债血偿！为此！陆漫漫醒来后做的第一件事就是，拒绝渣男，毅然嫁给了上一世的死对头，这一世本不该去招惹的男人。她说，我送你锦绣前程，你助我斩妖除魔！他邪魅的嘴角微扬，低沉的嗓音道，一诺千金。精彩片段一都说文城陆家千金陆漫漫，琴棋书画，聪慧过人，贤良淑德，温柔大方，知书达理，善解人意，是文城所有男人心目中的贤妻良母男人低沉的声音显得那般的漫不经心，只是不知这般凶恶残酷，心胸狭窄，瑕疵必报，阴谋算计还表里不一的女人，是谁？陆漫漫抬眸看了一下男人，遂问道，姐都被人害得倾家荡产死无全尸了，你还让姐继续装逼？！男人眉头颤动。打个比方，当你想要放屁的时候，你为了维护自己的形象憋住了，最后的结果你知道会怎样？陆漫漫一字一句，屁从嘴里面吐出来，恶心的是自己！男人脸色直接黑透。精彩片段二不是形婚吗？陆漫漫死拽着两条杠的早孕棒。我是一个正常的男人。我怀孕了。我身体各个器官都很健康。莫远修，重点是姐怀孕了！怀孕了！怀孕了！陆漫漫气急攻心。所以？我不打算留下她。男人微抬眸，一脸淡薄，还记得我们交易达成时我说的话吗？一诺千金？陆漫漫扬眉。记得就好。什么意思？陆漫漫莫名其妙。生个千金。男人说的慢条斯理。陆漫漫一口老血差点没有喷出来！她说过要生的吗？！简介小白，内容绝壁正剧！本文是一枚一心只想要辅助丈夫成立丰功伟业的贤妻良母遭遇最爱人背叛后，意外重生重活一世，在报复渣男的过程中重新收获爱情的豪门故事。精彩，不容错过，欢迎跳坑。PS本文架空...
天价小娇妻：总裁的33日索情
做我的情人，到我玩腻为止。第一次见面，他强占她，逼她做情人。33日地狱般的索爱，沦为恶魔的禁脔。钱赚够那我滚了，再见。她包袱款款走得潇洒。恶魔总裁全世界通缉女人，想逃？先把我的心留下！这是一场征服与反征服的游戏，谁先动情谁输，她输不起，唯一能守住的...
超暖总裁爱不够
整个云州市的人都知道苏家有个臭名昭著的二小姐，没人愿意娶。苏子悦只好自己找人求嫁，好不容易嫁出去了，老公却是个三无男人，房子没有，车是借的，存款就不要问了，怕伤人自尊。可是，三无老公摇身一变，成为了响当当的欧洲金融大亨L．K集团的总裁，绝对的有钱有权的大人物，苏子悦一脸懵逼。你说你没房子？在云州市没有。你说车是借的！哦，那辆车我后来送给手下了。苏子悦怒了骗子！离婚！秦慕沉危险的眯起黑眸不负责你想白睡？苏子悦秒变怂货不不敢...
冥夜守灵
...