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苏挽说,“说什么呢?我们刘姐最美了。有粉底怕什么?”
刘婷站起来递给苏挽一个文件,“十分钟召集客服部所有客服开会。”
苏挽看着文件问道,“什么文件?”
“公司要改革了,听说是金融惠普这一方面会有大动作。”
“我们可是上市公司,这些调控的变动会对我们有影响?”
“不可说,现在谁也说不好,听说董事长亲自去了上京参加全国的金融会议了。十几个亿的打点总能听到响声。反正,到了我们部门绝对不能有任何纰漏。”
苏挽点头,知道了事情的重要性,互联网金融已经昌盛了十几年,现在忽然有新政策出台。
龙辉这么大的企业不至于在风雨中倒闭,但是给波及可说不好。
苏挽管理的客服部是处了所有客户投诉和问题的。
龙辉在全国有三千多个分公司,几乎覆盖了江河以北的所有城市和县城。
苏挽负责的客服部主要是负责全国的进线服务的。
不是技术和销售部门,看着不重要,其实却不容出错,全国上千万的用户,如果发生了问题没有给解决好的事情,会被投诉。
更离谱的是,总裁可能是个神经病,公司里不少部门安排自己的亲戚朋友。
这么大一个公司就像是一个皇宫,到处都是皇亲国戚,客服部就像是后宫的宫女们。干着最苦活,却拿着最少得银子。
苏挽跟着王婷走进了会议室,台下黑压压的坐了上百个客服。
王婷扫视一圈,台下就安静了下来,这个经理的威严可见一斑,“耽误大家半小时,会议内容关于评优。最近的风声大家可能都听说了,这里我正式通知大家。客服部有可能会裁员。”
大形势不好,小企业早就开始裁员了,龙辉是江城数一数二的大企业,竟然也要裁员了!!
台下一下子乱了起来,王婷压了压手,“适者生存,是铁律。所以请大家打起精神,每一通电话都要精神饱满的解答好客户的问题。注意事项交给苏主管。”
苏挽站在了刚才王婷的位置,她调整了一下麦克风的高度,“十一个组长,从今天开始每天要交给我一条录音分析。客服打分由我亲自监督,请各位组长用心些。。。。。。”
苏挽简明扼要说出来惩罚和奖励方案,还有评优的制度的大力执行。
大家逐渐安静了下来。谁都知道客服部没有什么关系户。关系户不会要这个苦差事。
每天在线六个小时以上,接线的时段不能摘下耳机。没有周末,倒休制。
一个月的工资也就四千多。还要扣掉一部分保险的费用。
这实打实是江城的底层。
但是,就是这么一个职位,如今都成了香饽饽,五险一金,上市公司,一个萝卜一个坑的。
要是裁员,大家也都心知肚明,总体上公平,因为主管和经理都不是皇亲国戚。
苏挽在这里工作了两年从基层做起,客服部的工作信手拈来,对她来说没有任何挑战。
对她来说,写作是主业,上班才是副业。
毕竟一个稿费最少也有五万,要是遇到书完结,一个月最高拿到过三十万。
上班接触社会是必须的,这些经历都是她的写作素材。只宅在家里哪里来的新鲜素材。
会议结束,摸鱼的人们不敢在这节骨眼找事了。
上班,下班,写作,这几乎是苏挽全部的生活。
很快,一周的时间结束了,周末就是妈妈的婚礼了。
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