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高高兴兴的几个人分了手,李鲁也挺开心,这悬疑事件破了,而且还皆大欢喜。
可是到了第二天,这几位又凑到了一起。
为什么?人家装修公司说了,我们按预算下的单子供的材料,你户内有没有用我不知道也没人告诉我。
工人已经不在我这儿干了,真要找,那也是个人行为,你们自己去找,我这可没少一份材料。
几个人傻了眼,楼上的说,反正我没少掏你不能找我,楼下的苦着脸也承认,可楼上的心里过不去就多了几嘴。
咋就那么寸跑到我这儿?还能把我的门打开?
李鲁一听人就麻了,果不其然,楼下的一听就醒悟了,对哦,你这门锁有问题,非让李鲁找厂家赔。
厂家一听也不干了,这通锁是有概率的,可也不能为这个就让我干掉一千块,不认!
末了,业主把这账就算到物业头上,刚开始还能客气的沟通,最后拖的久了,人家也就不给你交费了。
态度还挺好,“小李,这事儿我不能平白就这么损失一千块,不指望你物业我也没办法了,就这,啥时候你们让厂家承担了,啥时候我给你交费?”
这几件事之前处理的时候,王洪庆都知道,那个装修噪音的投诉和车辆受损维修,他也是参与了的。
投诉的处理,当时的大方向是没有问题的,噪音扰民敲门不开,不管什么原因断电停工是没有问题,但是流程上还是没按要求做。
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正确的方法是先向当班班长汇报,为了及时制止,如果要拉电的话,至少是两个人在一起,那么后面的争吵甚至差点儿动手,应该是可以避免的。
所以在给公司写了报告后,这个投诉也没按有效投诉记,但内部对该员工还是谈话了。
后来发现,这名员工脾气的确火爆了点,而且对一些公司理念也不认同,最后做了清退处理。
而这两件事牵扯的后续诉求,当时闫军拍着胸脯说问题不大,只不过业主正在气头上缓缓再说,结果一下就缓到了现在。
王洪庆也有点头疼,这种事儿适当放放也没问题,可这时间一长就变成了问题。
因为一旦拖的久了,业主心理就会暗示,物业必须得给个说法,要不没交费你看他也没脸来找我。
这些事儿说起来挺长,但实际上相关当事人大致都清楚,也就张俊涛和李三石了解的少一些,之前也没给他俩交过来,现在才算是有了正式了解。
也怪自己没太当回事儿,总觉得他能解决就没在跟进,王洪庆看了看闫军心里想着。
“俊涛,那两户漏水的你先联系一下,约个时间这两天咱们先接触,不管怎么说能解决最好,解决不了最近也得先稳稳。”王洪庆一边思索一边安排,“另外几户按理说,如果有想法会先和我们沟通,毕竟问题已经发生只是在诉求上有分歧。”
张俊涛点点头应了下来,他也是这么想的。
会议都开完后,客服几个在办公室收拾东西准备去交房现场时,王智突然走了过来。
“俊涛,你和石头这两天还是注意点儿,昨天我看阿姨推李哥又下来在院子里转,可李哥手里还拿了根戒尺,阿姨偷偷给我讲,前几天下来又碰见遛狗的没拴绳把她吓坏了,回去李哥就找了根戒尺,这几天还非要下来,说是要管管这些不讲公德的人。”
“这可真是,阿姨最怕狗了,李哥又心疼他妈,这要是再碰上有个啥冲突可就不好看了。”李三石一听吸了口气搓着牙花说道。
“行,我这几天刚好和领导处理问题先不参与交房,今天我在申请做一期文明养犬提示,重点说说这个事情,石头你那边我来贴你就别管了。”张俊涛说完又想了想,“大伙儿都帮我想想,这养狗的人里哪些人最爱这样做?今天闲了帮我拉个单子,这两天我一对一的也联系沟通一下。”
“成,应该这样。最近气温好院子里也舒坦,这遛弯儿的一多,遛狗的可也不少。”几个人听后都应了下来。
而这时候,闫军也走进了王洪庆的办公室。
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