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“蒋院长说现在不光病房里和医生的办公室里挤满了人,就是走廊过道上都是等着看病的病人,他想叫保安把这些病人拦在医院外面,可是又说于心不忍,因为毕竟我们桃源医院原则就是以人为本,以解除病人痛苦为责任,怎么好让病人绝望呢!”范水冰一脸担忧。。
“哦,原来这样啊,那他们又没有预约,来了又看不了病,这可如何是好啊?”吴凡听了之后也是眉头微皱。
“就是啊,吴凡,现在我们桃源医院的名气真的好大,外面传说是可以起死回生,说桃源医院没有治不好的病。他们都说既然来了没有看成病就不走,可是蒋院长他们又实在是人手不足,医院的病房也全部住满了,没办法增加看病的数量啊,怎么办?”
“这样吧,冰冰姐,下午我到医院去看一看吧,看完之后我再看一下如何解决这个问题,我们开办医院的原则就是要让病人减轻痛苦,既然那么多病人慕名而来,我们还是不能让他们失望的离开,但是又确实要解决地盘和医生不足的情况,下午再看吧。”吴凡做出了决定。
“好,那下午你去吧,我公司还有其他事,就不陪你去了。”范水冰明显的松了一口气。
她知道,事情只要到了吴凡手上,就没有解决不了的。
“不用陪,你忙你的,我自己去就可以了!”吴凡笑了笑。。
吃完饭后,吴凡依惯例去房间躺了一会。
午睡起来后,他看见何成功祖孙俩不在,于是就问了一声,“咦,何爷爷他们哪去了?”
“哦,他们呀,那个杨爷爷带他们去游山玩水去了,走了有半个小时了!”正在带小孩的黄飞虎的妈妈笑嘻嘻地说道。
“是吧,那好啊,能找的地方玩就好了,我怕他们在这不习惯,那行,你们忙吧,我也去桃源医院跑一趟去!”
十几分钟后,吴凡就来到了桃源医院。
“啊,怎么回事,怎么这么多的人?”到了桃源医院,看见那里黑压压的一大片的人时,吴凡惊愕不已。
记得之前都好好的啊,一般都是预约之后才来,所以医院里也看不见什么太多的拥挤的人群,怎么才几天时间,医院就已经如此多人了。
“吴凡,他们非要进来。我们也不好强硬地阻拦啊!”保安看见吴凡来了,有些怕吴凡责怪,于是赶紧主动解释了一下,指着那些黑压压的人群。
“噢,没事,不用放在心上,他们都很焦虑,心里很急切,有病当然想治好,这是人之常情,所以不用阻拦他们,他们想进去就进去吧,我相信来看病的人也不会闹事,不用太紧张!”吴凡很随和地说道。
“对,来桃源医院的病人都是一脸期待的进来,然后几乎所有人都是心怀感激地离开的,不可能存在医闹什么问题的,所以我们也不用担心出事,不用担心医闹,只是怕他们人多会影响医生的工作。”保安把自己的担心又说了出来。
吴凡笑了笑,说道:“哈哈,所谓的医闹,其实准确的说就是患者无奈的一种表现吧,如果患者在任何的问题出现的时候,有人及时替他们解决,不让他们投诉无门,不让他们绝望,谁会这样去闹事呢?真正没事找事想闹一闹搞点钱的还是少数。”
“就是,现在有的地方把医闹当成一件大事来抓,却搞反了方向,只想着治标没有治本。不从内部去提高医院的服务水平,当有病人及家属对医院的服务表示任何不满时,就有可能被说他们是医闹。还说要给医生配枪,要对来医院闹的人严厉打击。其实如果病人的病治好了,万一有一些不满意的地方,有人及时出面帮他解决,就不会出现医疗纠纷什么的,哪有什么人想去闹事啊?”保安也附和道。
“对,你对这个社会的观察非常正确,就是这个问题。所以我们要让所有的病人带着期望而来,怀着满意而去,因此他们要来就来,不用去拦他们。好,你们忙吧,我过去看一看!”吴凡朝保安挥了挥手,然后就进到了医院。
在进去的过程中,他听见不少的病人在那里聊天。
“唉,来了好几天了,我都请假半个月来桃源村旅游,其实就是想来治病的,结果这半个月都没有预约挂上号,如何是好啊?再玩下去的话超假了,那边算旷工啊。”
“是啊,这个号真的太难挂了,太难预约了,曾经有个人预约了,我想叫他让给我,他竟然说要收我888块钱转让费,我实在是舍不得就没有要。没想到这一等也是等了一个星期了,哪天才能轮到我看病啊?唉。”
“不过说句实话啊,等归等,等的也确实辛苦,但是等也值得,因为你在其他医院里面可能花了几十万、上百万,而且可能花了一年两年都不一定能治好病,在这里可能只要几千块,甚至几百块钱就能把你的疑难杂症都给根治好了,真的值啊,你等一天就等于省了一两万块钱。”
“能等到当然值了,但是啊,就怕一直等不到啊,到时候还是不得不离开了,好失望啊,唉,这桃源医院要是能搞大规模就好了。”
“人家是靠神医坐镇的,医院规模可以扩大,神医能一下子从天上掉几个下来吗?所谓的神医就是可遇不可求的,他们是有特异功能一样的人。”
“……”
吴凡听见他们的谈话,觉得挺有意思的,想着兼听则明,多听听别人的还是有好处的,于是走过去主动打招呼道:“你们都是来看病的啊?”
“对呀,来看病的,不是有病来医院干什么?去桃源村其他景点看看多爽啊,你难道也是来看病的?看你那么强壮应该不会有病吧?”有一个病人很随意地应道。
“哦,我没病!”吴凡笑了笑,说道,“我是桃源村的,我听说很多病人在这里,就来了解一下,你们大概是什么情况啊?”
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