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王洪庆听到闫军的汇报很是意外,但随即他感到一阵欣喜,这家伙终于能主动为业主考虑问题了。
“那你怎么看,该不该特殊照顾下?”
“装修规定写的很清楚,”闫军正打算把自己想法说出来,突然看到王洪庆端起杯子的手顿了一下,眉头稍微的皱了皱,“但是我觉得,条款是给业主服务的,如果情况属实的话,建议免除押金。”拐了个弯他觉得有点违心。
“不错,都知道从管理看实质了,没错,所有制度条款是建立在服务业主的前提下,这户就照你说的办。”王洪庆高兴的放下水杯说道。
“那我再落实一下,如果属实就给她办。”闫军试探着问。
“还落实什么?怎么落实?话都说到这份上了,就是演的咱物业也得认,签一个承诺书,一般这种情况,业主会更在意更加遵守条约内容的。”
…………
“成了。”被闫军叫过去的李鲁一回到客服办,就高兴地冲着王姓夫妇说道。
“太好了,太谢谢你们了。”两个人激动的站起来转圈的谢着众人。
被那个男子拉着手,但看他样子也说不出个什么,只是一个劲儿的,“谢谢,谢谢。”
张俊涛笑着说,“别谢了大哥,房子是你们的,装修也是你们的权利,都是我们该做的。”
“话是这么说,可这,今儿个也真是丢人……”
“别这么说大哥,谁还没个难的时候,再说了,这屋里能称上业主的可就您二位了,我们这些人不是租房就是在父母家住,跟您比可差远了。”张俊涛笑着安慰男子。
“就是就是,说实话,我们缺那点装修费吗?这点儿钱谁还掏不出来?”李三石话一落,一屋子人瞬间安静下来,王晴气急的也瞪了过去。
“我们差的可是买房子的钱,就是拆成零件卖,也凑不齐那个首付。”
哈哈哈…众人一听,都笑了起来。
郑美丽在一边看着张俊涛撇了撇嘴,心里话,就你能又出风头了,不过,这事儿办得是不错,可叫我春虫的事没完,你给我等着。
第二天的晨会上,闫军没想到王洪庆还专门把这事,当成典型事例讲了出来。
言语中为他能主动站在业主角度去考虑,去建议帮助业主的行为大加赞扬。
并再次重申了寓管理于服务当中,任何时候不能把管理当成手段等等。
闫军的脸很烧,非常的不自在。
他明显感觉到底下客服的几人都非常安静,这种安静就像是一种无声的嘲笑,而对面的高强,也似笑非笑的一会儿看看他,一会儿看看张俊涛。
张俊涛身旁的李三石有点听不下去,刚想要张口,被他一把拽住,摇摇头,他并不在乎这些,公道自在人心。
散会后轮到客服开晨会时,闫军的心情已经平静了下来,他自己突然想明白了,这户说什么也是自己去找领导要的政策,而且也是自己建议的,你们是找了两次,可我不同意有用吗?
直到回到客服办,李三石实在忍不住了,“这太过分了,明明是俊哥找的他,他自个儿心里不清楚?就这么坦然接受领导的表扬了?”
李鲁摇了摇头,“这个我是做不出来,说实话,我也没想到。”
“不行,我要去给领导说清楚。”李三石还是有些想不通。
“石头你急个什么劲儿?这事儿说到底也是主管去汇报的,他能去说明认可了咱们观点,而领导能表扬也说明,他是按咱们意思汇报请示的。”王晴拉住了李三时说道。
“没错石头,多大个事儿我都没啥,你就消消气,再说,这未尝不是件好事儿。”张俊涛笑着对李三石说。
“好事儿?”众人都有些不解。
“你们想,王晴刚才说的对,他在请示的时候思路一定是转换了,这以后再有这种事儿咱们是不是好做多了?再加上昨天换门的事情,这样来几次你说他总得有点想法吧。”
“还真是这个理。”
“对,这要是真有变化,咱们也的确轻松不少。”
中午用过午餐,张俊涛考虑前天楼上李博文的变化。
趁热要打铁,第一次他不敢拖太久,要是让对方失望失去热情,可就不好再拉回来了。
听了这事儿大伙儿都想去,为避免太多人最后分了工,张俊涛上楼接人,王智李三石和王晴在楼下等着,郑美丽李鲁办公室留守。
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