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客户闹事（第2页）

小李夫妇——向往田园生活。。。“

原来，每套被挑剩的房子，都在等待最懂它的主人。而她要做的，就是当好这个红娘。

正准备锁门时，售楼处突然闯进一群人。为首的正是上个月买下5栋101的李明，身后跟着七八个面色不善的壮汉。

“你是新来的？叫你们经理出来！今天必须给个说法！”李明把购房合同重重拍在桌上，震得整个售楼处嗡嗡作响。

苏予锦心头一紧，但很快镇定下来：“李先生，您先坐，有什么问题我们慢慢说。“

“坐什么坐！”一个壮汉一脚踢开椅子，“我哥买了你们的房子，说好贷款下来就办证，这都多久了？听说你们这楼盘根本办不了证…

“这消息如晴天霹雳，苏予锦完全不知情。她强压慌乱，为李明倒了杯水：“李先生，这消息您是从哪儿听说的？我们开发商从没说过不办证，只是受疫情影响，流程有所延迟。”

“少装糊涂！”李明点开手机里一个业主群的聊天记录，“白纸黑字写着，年前就承诺办证，现在都拖了多久了？”

苏予锦仔细查看，发现消息来源是个匿名账号。她立即意识到这可能是谣言，但面对情绪激动的众人，解释显得苍白无力。

“今天不退房，我们就砸了这里！“壮汉们开始推搡沙盘模型。

“请冷静！“苏予锦挡在沙盘前，“我现在就联系开发商核实情况。如果办不到证。真的，我第一个支持你们退房。“

她拿起电话的手在微微发抖，但还是坚定地拨通了林经理的号码。电话接通的瞬间，她按下了免提键。

““林经理，有业主反映小区办不了证，要求本周内必须办理。”

电话那头沉默片刻，传来林经理清晰的声音：“绝无此事。那是竞争对手散布的谣言，我们年前已将客户资料提交，受疫情影响稍有延迟，相关部门复工后会第一时间办理。”

就在这时，售楼处门口响起一个熟悉的声音：“我可以作证！“

众人回头，只见周奶奶拄着拐杖站在门口，她身后还跟着几个老业主。

“小苏是个实诚孩子，“周奶奶颤巍巍地走进来，“当初我买房时，她连西晒的缺点都说得明明白白。这样的销售，怎么会骗人？“

陈先生也推着轮椅进来：“苏经理为了帮我找合适的房子，把整个小区无障碍通道都测了一遍。这样的人，我信得过。“

更让苏予锦意外的是，小李夫妇抱着孩子匆匆赶来：“我们就是5栋的业主，从来没听说过办不了证。“

原本气势汹汹的李明愣住了。他看着这些自发前来作证的业主，又看看始终镇定自若的苏予锦，气势渐渐弱了下来。

“可是。。。万一真的不办呢呢？“他仍不放心。

苏予锦打开电脑，调出政府相关政策与合同条款，上面清楚注明了办证时限。

她又点开公司公告：“公司已发布严正声明，将追究造谣者的法律责任”。

李明仔细查看文件，脸上的怒气终于消散。他不好意思地挠挠头：“苏经理，对不住，我们太冲动了。。。“

“我能理解，“苏予锦微笑，“买房子是大事，房产证是大事。换作是我也会着急。“

送走众人后，苏予锦独自收拾凌乱的售楼处。看着被推倒的椅子和散落的楼书，她突然感到一阵后怕——如果刚才处理稍有不慎，后果不堪设想。

手机响起，是林经理：“处理得很好。记住，危机面前保持冷静，就是最好的应对。“

傍晚，苏予锦准备关门时，发现李明等在门口。

“苏经理，“他递过一个水果篮，“今天真是对不住。其实。。。我们是因为听说房价要跌，才想找借口退房。。。“

苏予锦愣住了。

“但你今天的表现让我明白，“李明诚恳地说，“有你在，这个小区就差不了。“

望着李明远去的背影，苏予锦站在暮色中，深深体会到：守盘不易，守心更难。但只要以诚相待，再大的风波也能化作理解和信任。