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第八章 做足上司的人情（第3页）

第一，不冷落领导。

领导受孤立或被处分，并不意味他已不是领导，也不意味着他已没有前途。只要他没有明显的过失、触犯众怒，下属还是应该照常对待：相遇时主动打招呼、工作时积极配合……。当众人散去，只有你的态度并未因领导的荣辱而冷而热，这自然会被领导看在眼中，暖在心里，以你为真君子，并暗暗感激你的宽容和支持。

第二，私下里多些鼓励和问候。

当领导被孤立或受处分时，其心情的苦闷是可想而知的，逆境使他尝尽人情冷暖，看清楚到底谁是真知己谁是势利徒。这时，他是尤其需要别人的安慰与支持的，这种支持就象一只伸向他的手，把他求生的欲望重新燃起。这双手会令他终生难忘。

在私下里慰问你的领导，会大大增加你们彼此的感情。但是，你一定不要在公开场合这样做，因为在众人面前谈领导的尴尬处境是一个忌讳，即使你是善意，也会被认为是对领导的羞辱和嘲弄。

第三，出谋划策。

慰问和鼓励领导的确会密切上下级的感情，但却无助于问题的解决。如果你想在与领导的关系方面更进一步，成为其真正的“贴心人”，你就应该学会出谋划策，帮助领导走出困境。

此时的领导，心情是极端复杂的：懊悔、痛恨、悲凉、气愤、灰心……相互交织，这使他很难对自己的处境和出路作出一个正确的估计。而你作为旁观者，自然又有你的独特视角和聪明才智，所以，你不妨多为他出出主意。一旦他认识到你是在为他着想，你的确为他指明了一条明智的摆脱困境的方法，他将会对你大为欣赏。

第四，支持工作。

下属一定要学会区分领导的失意与领导布置的工作的关系。不要因为领导受孤立或处分，就敷衍了事，应付工作。

相反，下属应当一如继往地支持其工作，这既是对领导忠诚的一种表现，也是对工作负责的一种态度。特别是那些有上进心的领导，非常想尽快地干出成绩，摆脱困境或将功补过，这时他也最需要有人支持他的工作，对你的付出他定会心怀感激，暗记在心。

第五，患难与共。

“路遥知马力，日久见人心”。越是困难时刻，越能考验人的忠诚，忠诚才越显得可贵。对于那些英明能干、胸有大志的领导，即使是他处于厄运之中，下属也应忠诚地追随他。西汉末年，群雄争霸，刘秀亦是其一。刘秀创业伊始，势单力薄，往往是东躲西避以求生存，在南徙北移中损兵折将甚多。随从见他失利落魄，多斩断跟随多年之情谊，另谋高就，左右人员相继离去。在此困境中，唯有一个叫王霸的人深知刘秀是一位贤明有为之人，日后必成大器，于是便与手下心腹之士不畏艰难挫折，忠贞不二地追随刘秀。刘秀深为感动，说：“颖川不从我者皆逝，而子独留努力，疾风知劲草。”由此，刘秀以王霸忠而委以重用。王亦不负使命，征杀疆场屡立奇功。刘秀平定天下后，王霸则被封为淮陵侯，位列开国“云台二十八将”之一，成为光武中兴的鼎力重臣。

关键地方多请示

领导的职权主要是把握工作大局，掌握关键环节。许多单位领导中不乏能力和精力超群的人，但即使这样，他们也不可能对管辖范围中的所有事情、所有地方都能关注到。一些很有办法的领导总是把自己从众多纷繁复杂的具体事务中摆脱出来，专事宏观管理和控制关键环节。因而，关键地方成为领导关注和敏感的区域。

许多人并不了解领导的这种心理，使自己的请示无的放矢，把握不住关键，凡事不论大小，从不自己决定，统统推给领导，给领导增加了负担，弄得领导也不高兴。

常德新是办公室的年轻小伙子，在他心目中，主任是绝对权威，凡事都得经过主任批示自己才敢执行。一次，某单位来借一份文件，常德新立刻跑到主任那里请示能不能把文件外借，主任时值正忙于一件很棘手的事情，很不耐烦地回到：“什么事都来问我，没看见我正在忙吗?要你干什么使的?”常德新讨了个没趣。

凡事无论大小都向领导请示是不明智的，领导主要精力是管理大事和把握关键，无关紧要的事会让他产生权威性被降低的感觉。因而，请示的问题必须是关键的、有价值的，才能更好地使领导感受和体会到自己权力的有效性和价值。

还有一些人喜欢自作主张，事无大小，只要领导交给他办，领导就不用再过问了，一切由他包揽。也有人害怕请示，总是想：“我向领导请示问题，他会不会觉得我水平低、独立性差?”不请示害处更大。某省在一次会议结束后举办招待宴会，工作人员在安排座次时，由于不熟悉军队编制，也没有向会议主管领导请示，就自作主张地把两位大军区级部队首长安排到一个角落里，远离省委、省政府的领导，使得大家知道后感到非常尴尬。事后，工作人员受到了严厉的批评。关键的地方往往是容易出问题的地方，中国人历来重视资格与座次，工作人员恰恰栽倒在这里，不难设想，纵是良辰美酒也只能虚设了。如果在关键处出了问题，下属肯定是“吃不了兜着走了”；同时，领导也受到牵联，不能不承担责任，结果对大家都不利。

中国古代就有很多能臣非常重视于关键处多请示的技巧，徐达便是其中一个。徐达原为朱元璋的老部下，在攻打张士诚时，朱元璋任命他为大将军，常遇春为副将军，命率20万水师进逼湖州。一路大捷，最后把张士诚部队团团包围在苏州城，在城外筑起三层土台，鸟瞰城内动静，并架起弓弩火枪，台上高架大炮，攻下苏州城可以说如探囊取物不费吹灰之力了。但此时徐达非常谨慎，他平时深知朱元璋的脾性和虚荣，经过冷静地深思熟虑后，立即派心腹密使赶到朱元璋那里请示攻城计划。朱元璋听了汇报后很高兴，他自己也拿不出主意，就写信大大夸奖了徐达一番，大意是“将军向来勇谋绝伦，故而能够粉碎乱谋，削平群雄，现在事必禀告请命，这是将军的忠诚，我甚为安慰。然而将在外，君不必御。军中的轻重缓急，将军应相机而行，我不从中制约。”徐达接到指示后，既然朱元璋放权于他，便立即挥军直捣苏州城，活捉张士诚，收降敌兵25万人。朱元璋满心欢喜，封徐达为信国公，犒劳三军将士。

徐达之所以屡立战功而又深得朱元璋信赖，与他的老谋深算是分不开的。朱元璋作为主帅，在他江山还没有坐稳的时候，对他自己的权威性很敏感，担心部属能力超过他而心怀野心，关键事情不请示无疑是对他的忽视和挑战。徐达深明此道，巧妙地经常使用请示的技巧赢得了朱元璋的信任，值得借鉴和学习。

学会在领导的家人上下工夫

做足领导的人情也可在其长辈或晚辈身上下工夫，大多数领导都是上有父母下有子女的全福之人。对父母的尊重和对子女的疼爱是人之常情，领导当然也不例外。所以，他们可能很重视父母和子女们说的事，有时即便是一件很棘手的事，他们也不好推托和拒绝。所以，如果与某位领导关系较远或因某种原因见不到他，就不妨试着去找他的父母或子女，设法让他们从中帮忙，亲情的作用是不可估量的。

当你去求领导办事时，可以先选择领导还没回家的时候去拜访他的家人。你可以与老人谈谈历史，或是现在社会上发生的事情，也可以陪老人读报、下棋。当领导进门后发现你与他的家人相处融洽，自然会对你产生好印象。你所求之事，也就变得较为容易了。

讨好领导，不一定能讨好他的孩子。但讨好了孩子，往往同时也就讨好了领导。一般说来，做父母的无不爱他们的孩子，领导当然更是如此。

你经常去看你的领导，当然希望他的孩子也欢迎你。在你去的时候，这孩子总是走到你的身边，要你给他讲故事，这该如何应付呢?也许你在一个聚会中偶然被人冷落，譬如人们都三三两两地聚在一起谈他们自己的事情，你却无从插嘴，恰巧主人的孩子在旁边，那么你如何使他高兴并和你一起玩呢?一般说来，你可以从以下几个方面和小孩子们接受：

1．尽量满足孩童的好奇心。如果你能满足他们的求知欲，告诉他们一些你的经验和做事情的方法，或是解释他所见到的各种事物，都能使他们满意。

2．多给孩子们讲些生动有趣的故事。所以你无论讲什么，用“故事”的形式出现，效果要好得多。

3．针对孩子不同时期采取不同的谈话方式。7岁以下的孩子们喜欢听各种各样动物的故事，7—12岁的孩子们就喜欢听人或者神仙的故事，12岁以上的孩子们则喜欢听一些旅行见闻以及体育的故事。

有些孩子是怕羞的，不敢看你，不敢跟你接近，因为在他们眼里你又怪又老。对这样的孩子，不要一下子就急于跟他亲近，否则，反而会使他害怕起来。你只要保持一定的距离，偶尔地注意他一下，表示一下好感，等他渐渐地看清楚你，对你习惯以后，他就会主动地和你接近了。也有些孩子比较粗野、好动，他们会跟你开玩笑，或者爬到你的身上来，弄脏你的衣服。这时，就要考验一下你的脾气和你敏捷的身子了。你要机警地避免他的纠缠，同时又要把他的注意力转移到别的地方去。

做领导的人情，打打老人家的主意，动动孩子的脑筋，是不可忽视的求得好感、打通关系、获取人情的绝妙办法。巧妙地加以利用会收到意想不到的效果。所以，千万不要忽视那些领导身边的老人和孩子，更不要忽视他们的需求。

此外，做足领导的人情还可以在领导的爱人上做足文章。

也许，你通过一段时间的工作可能未能与某上级建立成较密切的关系，但因为特殊的机缘，你却同他（她）的爱人较熟悉。在这种情况下，你可以选择他（她）的爱人作为突破口，或许会曲径通幽，别有洞天，让你的上司欠你一个大人情，从而为你被重用打下伏笔。

杜月笙头脑灵活，办事老练，但苦于没有出人头地的地方。后来他投靠黄金荣，在府中做了一名打杂的仆役。混在佣人之中，生活倒也安稳，但一心想要飞黄腾达的杜月笙，不甘居于人下。因此。他“眼观六路、耳听八方”，处处谨慎，把分配给自己的活做得又快又好，但由于地位太低；根本无法接触黄金荣。好在杜月笙平常也和黄金荣的贴身奴仆有接触，借此机会，百般讨好，黄公馆上上下下对他都有好感。