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第180章 车顶漏雨的奔奔汽车坐在机盖上哭的车主（第1页）

这天，叶辰的手机在桌上疯狂震动，连续十七个未接来电显示着同一个陌生号码。

他瞥了一眼，顺手把手机翻了个面，继续对着直播镜头露出职业微笑：“各位老铁，这就是《消费者权益保护法》第二十三条的漏洞——商家可以用'检测需要时间'把维权拖到天荒地老。。。“

直播间弹幕疯狂滚动：

【叶律师快接电话！】

【你上热搜了！】

【奔奔女车主在找你！】

肖清雪风风火火闯进办公室，手里举着的iPad差点怼到叶辰脸上：“快看！西安奔奔女车主维权视频，播放量已经破亿了！“

屏幕里，一个穿浅色连衣裙的年轻女性坐在奔奔引擎盖上哭诉：“66万买的车，一公里没开就漏油！4S店说只能换发动机。。。“

她哽咽的声音和周围店员冷漠的表情形成鲜明对比。

“啧，教科书级的公关灾难。“叶辰挑眉，“奔奔这下。。。“

话音未落，办公室门被猛地推开。

一个眼熟的身影站在门口——正是视频里的女车主林萱，只是此刻她的眼睛红肿得像核桃，手里攥着的车钥匙还在滴油。

“叶律师！“林萱的声音沙哑得吓人，“这车能抵律师费吗？“她“啪“地把钥匙拍在叶辰面前。

叶辰低头看了看那枚沾满油渍的奔奔钥匙，又抬头看了看林萱倔强的表情，突然笑了：“肖总，去把咱们的'VIP接待室'打开。“

肖清雪眨了眨眼：“啊？我们哪有。。。“

“就是放杂物的储藏间。“叶辰压低声音，“赶紧把扫地机器人搬出来。“

五分钟后，林萱坐在勉强收拾出来的“VIP接待室“里，捧着一杯热茶发抖。

叶辰注意到她手腕上有一道浅浅的抓痕，像是和人争执时留下的。

“所以，“叶辰翻开笔记本，“您这辆奔奔CLS300，提车当天就发现漏油？“

“还没开出4S店大门就报警了。“林萱苦笑，“仪表盘跳故障灯，售后说是'系统误报'，让我先开走。“

肖清雪凑过来，歪着头问：“然后呢然后呢？“

“然后我开出去不到五百米，机油灯就亮了。“林萱的声音开始发抖，“拖回去检测，他们说发动机密封有问题，要拆换。“她猛地抬头，“66万的新车啊！连4S店大门都没出就要大修？“

叶辰若有所思地转着笔：“他们给出的解决方案是？“

“先说要换发动机。“林萱咬着嘴唇，“我不同意，他们又说可以退车，但要扣16万折旧费。“她突然站起来，“这合理吗？明明是他们的质量问题！“

“当然不合理。“叶辰示意她坐下，“不过。。。“他故意拖长音调，“根据现行汽车三包法，发动机确实属于'主要零部件'，维修两次仍不能正常使用的才能退换货。“

林萱的脸色瞬间惨白：“所以。。。我活该倒霉？“

“法律是这样规定的。“叶辰耸耸肩，“但规定是死的，人是活的。。。“他话锋一转，“您知道您的车为什么漏油吗？“

林萱茫然摇头。

“因为。。。“叶辰突然从抽屉里掏出一个汽车模型，“奔奔的PDI检测就是个笑话。“

肖清雪好奇地戳了戳模型：“PDI是什么呀？“

“售前检测。“叶辰把模型递给她玩，“理论上每辆车都要做全面检查才能交付。“他转向林萱，“能看看您的购车合同吗？“

林萱从包里掏出一叠文件。叶辰快速翻到最后一页，指着PDI检测签名处：“认识这个签字的人吗？“

“不认识，应该是他们售后。。。“

“是实习生。“叶辰冷笑，“我上个月刚代理过一个案子，这家4S店让实习生批量代签PDI报告。“他翻开手机相册，“看，这是他们内部群聊天记录——'今天谁有空？来签一百份PDI'。“

肖清雪瞪大眼睛：“这不是造假吗？“

“这叫'行业惯例'。“叶辰阴阳怪气地模仿4S店经理的语气，“'反正客户不懂，随便签签就行'。“

林萱的手紧紧攥住茶杯：“所以。。。我的车根本没经过检测？“

“不仅没检测，“叶辰翻出一份内部文件，“您这辆车在库期间就有维修记录，但他们把系统记录删了。“

办公室突然安静下来。林萱的眼泪大颗大颗砸在桌面上，肖清雪手足无措地递纸巾，结果递成了自己的零食袋。

“那个。。。吃块巧克力？“肖清雪尴尬地举着已经捏变形的巧克力。