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第八十七章:危机
“喂,您好,这里是速达快递客服中心,请问有什么能够帮您吗?”
“我要投诉,你们速达快递的快递员都特么有病吗?不就是送个快递吗?至于那么拽吗?”
“麻烦您详细说明一下当时的情况,我这里帮您核实。”
“核实尼玛呢核实,你们速达快递快倒塌吧。”
“…。。”
“您好,这里是快递监管中心,请问您有什么事?”
“您好,我想要投诉速达快递公司,他们公司的快递员私拆包裹不说,甚至还要求我花钱购买快递,我投诉了他们公司的客服,客服根本就不予理会。”
“请问您手中握有证据吗?“
“证据?我们整个小区的人基本上都遇到过这种事情,不信您过来问问看。”
“。。。。。。”
“陈总,咱们公司的客服电话都快被打爆了,全都是投诉快递员行为不善。”
“不只是咱们公司的客服电话,我今早还接到了快递监管单位的电话,要求我们停业整顿,否则的话就取笑我们所有业务。”
速达快递公司会议室内,一众高层就今天突然出现的情况,向陈光荣做着汇报。
此刻的陈光荣头疼不已。
自从他接手速达快递之后,在精心整顿下,公司业绩逐步攀升,特别是在吞并了城市人家之后,更是成为了青城最大的快递公司。
而且公司的口碑,一直优秀,从未接到过哪怕一通投诉电话,可今天是怎么了?不仅公司的客服电话被打爆,连快递监管单位都通知他们停业整顿。
隐隐间,陈光荣觉得应该是有人在故意针对速达快递。
“陈总,我觉得此事来的太过突然,也太过集中了,所有的投诉电话都是不停歇的响,看样子是有人针对咱们。”康佳乐第一时间发声。
“恩,我同意康总的发言。”其中一位高层说道:“接到投诉电话,我第一时间跟快递员做了沟通,并没有发现投诉电话里提及的内容,所以此时不简单。”
“陈总,该想想办法了,如果继续这样下去,用不了一天,咱们速达快递的口碑,就要荡然无存了。”
“恩,我知道了,你们先稳住公司的员工,这件事情我会想办法处理的。”陈光荣第一时间做了决定,既然是有人在针对他们,恐怕这件事情不是他们能够解决的,必须要和万凯科技以及华夏银行的负责人联络一下才行。
散会后,陈光荣立刻拿出手机,优先拨通了华夏银行负责人的电话,将这边的情况告诉了他们,毕竟华夏银行在明面上,掌管着速达快递。
通知了华夏银行之后,陈光荣又给许光打了电话,将这边的情况告诉他,希望他能够稳定住万凯科技的情绪,毕竟速达快递和万凯科技合作非浅,他不能断了双方的合作。
“许光,事情就是这么个事情,万凯科技这边,希望你能帮着维稳一下。”
“放心吧师傅,我知道了,我会亲自和裴总沟通,你只管稳定速达快递的军心就好。”
挂掉电话之后,许光仰头靠在椅子上,揉着有些胀痛的太阳穴。
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